Comment UPS fait-elle face au coronavirus ?

La plupart de nos services fonctionnent en respectant les délais de livraison que nos clients attendent. Bien que nous ayons suspendu notre garantie de remboursement (également appelée garantie de service) en raison des incertitudes globales liées aux coronavirus, nous nous engageons fermement à vous fournir un service rapide et fiable.

Nos équipes de planification et d’exploitation des réseaux ont acquis l’expérience nécessaire pour s’adapter aux conditions changeantes, et nous élaborons des plans d’urgence pour faire face aux sources potentielles de perturbation de nos réseaux aériens et terrestres. Bien entendu, nous nous conformerons à toutes les réglementations et directives gouvernementales mises en œuvre pour endiguer la propagation du nouveau coronavirus.

Le personnel d’UPS dans le monde entier continuera à suivre les conseils prodigués par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), les centres américains de contrôle et de prévention des maladies (CDC) et d’autres autorités sanitaires du monde entier sur les meilleures méthodes pour prévenir la propagation de l’infection.

UPS maintient ses services de livraison, sauf dans les cas où ils sont limités par des restrictions gouvernementales. Nous travaillons de pair avec les gouvernements du monde entier pour obtenir des exceptions qui permettent à nos expéditions de se poursuivre dans la mesure du possible, même dans des zones restreintes. Les activités de livraison d’UPS ont été désignées comme des infrastructures indispensables par les gouvernements et nous continuons à effectuer des enlèvements et des livraisons, même dans des zones restreintes.

Globalement, la Fondation UPS a multiplié ses interventions face au nouveau Coronavirus, notamment en allouant de nouvelles subventions de plus de 6 millions de dollars aux agences des Nations unies, aux partenaires de l’aide humanitaire et aux organisations communautaires à but non lucratif et internationales non gouvernementales.

En savoir plus sur les mesures prises par UPS

Aux États-Unis, la Maison-Blanche, par l’intermédiaire du groupe de travail d’intervention rapide pour les nouveaux sites de test du coronavirus, a récemment demandé à UPS de contribuer à la planification et aux opérations logistiques pour soutenir l’ouverture et le fonctionnement régulier de nouveaux sites de test communautaires du coronavirus dans plusieurs villes.

En savoir plus

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) et les centres américains de contrôle et de prévention des maladies (CDC) ont déclaré que la probabilité que le nouveau coronavirus contamine les cartons ou autres conteneurs d’expédition est faible.

Dans l’intérêt de la sécurité de nos employés et de nos clients, les directives UPS relatives à la signature requise sont temporairement modifiées de manière à ce que les destinataires n’aient plus besoin de signer pour la remise de colis contre signature. Malgré ce processus temporaire, le conducteur devra toujours prendre contact avec le destinataire. Le destinataire doit, au moment de la livraison, reconnaître que UPS effectue une livraison et, le cas échéant, présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

La preuve de livraison de ces colis portera le code « UPSID » et le nom du destinataire, en 11 caractères maximum, au lieu d’une signature.

Certaines entreprises qui servent d’UPS Access Point^® ferment ou adaptent leurs activités en raison du coronavirus. La fonction Recherche d’adresse UPS Global est mis à jour en temps réel pour refléter les emplacements en activité les plus proches de chez vous. Veuillez noter que la réglementation locale peut exiger le port d’un masque facial ou d’un autre type de protection du visage pour entrer dans un UPS Access Point™.