Tämä tarkoittaa, että hyvitämme tai palautamme sinulle lähetyskulut (tai oikeasuhteisen osuuden kuluista, jos vain osa lähetykseen kuuluvista paketeista toimitetaan myöhässä) pyynnöstä rahat takaisin -takuuta noudattaen, jos toimitamme lähetyksen aikasitoumustamme myöhemmin. Tämä summa ei sisällä arvonlisäveroa, tullimaksuja, veroja tai maksuja, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:

• Lähetysasiakirjojen ja rahtikirjojen on oltava oikein täytettyjä ja rahtikirjojen on oltava kiinnitettyinä reklamaatiohetkellä.
• Kaikki alkuperä-, kohde- tai läpikulkumaissa vaadittavat asiakirjat on täytettävä oikein ja tarkasti, ja niiden pitää sisältyä pakettiin tai ne on toimitettava sähköisesti UPS Paperless^® Invoice -laskulla (viimeistään 15 minuuttia ennen UPS:n määrittämää viimeistä noutoaikaa) UPS:n vastaanotettavaksi.
• Pakkauksessa on tarvittaessa oltava lauantaitoimitustarra (jos lauantaitoimitus on käytettävissä kohteessa).
• Lähetys on toimitettu UPS:lle ennen aikataulutakuun edellyttämän viimeisen noutoajan umpeutumista.
• Sinun täytyy ilmoittaa reklamaatiosta UPS:lle kirjallisesti tai puhelimitse 15 vuorokauden kuluessa sovitusta toimituspäivästä, ja ilmoituksesta on käytävä ilmi vastaanottajan nimi ja osoite, lähetyspäivä, paketin paino ja UPS-seurantanumero.
• Lähetys ei voi edellyttää lisäkäsittelyä; lisäkäsittelymaksu voidaan mahdollisesti veloittaa, jos lähetyksesi vaatii erityiskäsittelyä, kuten UPS:n palvelu- ja kuljetusehdoissa on ilmoitettu.
• Lähettäjän pitää lähettää kaikki soveltuvat tiedot aikataulun mukaisesti UPS:lle. Aikataulun mukainen lähetys tarkoittaa näissä Ehdoissa kaikkien soveltuvien tietojen sähköistä lähetystä (mukaan lukien vastaanottajan koko nimi, täydellinen toimitusosoite ja lähetyksen mitat ja paino) UPS:lle 15 minuuttia ennen UPS:n määrittämää viimeistä noutoaikaa.

Huomaa, että UPS:n rahat takaisin -takuu ei ole voimassa, jos toimitus myöhästyy siitä syystä, että paketti ei ole kuljetusehdoissamme määritettyjen palvelurajoitusten ja -ehtojen mukainen tai jos se myöhästyy ylivoimaisen esteen seurauksena, mihin emme voi vaikuttaa (force majeure).

Voit selvittää, sovelletaanko rahat takaisin -takuuta lähetykseesi, siirtymällä kotisivullemme kohtaan Pyydä tarjous ja antamalla lähetyksesi tiedot.

Jos haluat saada rahat takaisin -takuun mukaisen hyvityksen toimituskuluista, ota yhteyttä UPS:n asiakaspalveluun.​

Vaihtoehtoisesti UPS:n laskutuskeskusta käyttävät UPS-asiakasnumeron haltijat voivat pyytää taatun palvelun hyvitystä laskun ”Oikaisuvaatimus”-vaihtoehdon avulla (katso tarkemmat ohjeet laskutuskeskuksen ”Neuvonta- ja tukikeskus” -osan kohdasta ”Oikaisuvaatimukset ja hyvitykset”, jos hyvityspyyntö lähetetään 15 kalenteripäivän kuluessa suunnitellusta toimitusajasta.