Palveluilmoitukset

Koronaviruspäivitys

Useimpien Euroopan maiden hallitukset ovat ottaneet käyttöön monia ehkäisytoimia pyrkiessään pysäyttämään uuden koronaviruksen leviämisen. Rajoituksia ei sovelleta tavaroiden liikkumiseen, ja UPS jatkaa säännöllisten palvelujen tarjoamista.

Työskentelemme tällä hetkellä maanantaista perjantaihin ja palvelemme asiakkaitamme tavalliseen tapaan. Nykyisistä vaikeuksista huolimatta palvelemme asiakkaitamme edelleen parhaamme mukaan. Nykytilanne voi aiheuttaa kuljetusviivästyksiä. Esimerkiksi uudet rajavalvontatoimet, markkinoilla tarjolla olevan lentorahtikapasiteetin vähentyminen ja paikalliset suojamääräykset sekä karanteenitoimet voivat vaikuttaa palveluun.

Maiden sisäisissä kuljetuksissa jotkin toimitukset eivät ole välttämättä mahdollisia kauppojen tai yritysten sulkemisen tai eri postinumeroalueiden rajoitusten takia. Näissä tapauksissa paketit palautetaan lähettäjälle. Tämän poikkeustilanteen takia toimittamatta jäävissä paketeissa on jompikumpi alla olevista seurantatiloista:

Hätätilanne tai vaikeat sääolot ovat viivästyttäneet toimitusta

Huomioi, että alueilla, joilla muut kuin välttämättömät jälleenmyyntipaikat ovat edelleen suljettuina, sulkemismääräys voi vaikuttaa UPS Access Point™ -toimipisteisiin lähetettyihin toimituksiin, mutta enemmistö Euroopan UPS Access Point™ -verkostosta on edelleen käytettävissä. Kun joissakin maissa viranomaisten jälleenmyyntipaikoille asettamia rajoituksia aletaan purkaa, kasvosuojan käyttöä voidaan edellyttää paikallisten määräysten noudattamiseksi.

Jos paketin toimitus edellyttää allekirjoitusta, kuljettajamme voivat tilapäisesti tehdä sen asiakkaan puolesta välttääkseen tarpeetonta käsikäyttöisten laitteiden kautta tapahtuvaa kosketusta. Pyydämme ystävällisesti asiakkaita avaamaan oven, hyväksymään paketin ja turvallisuussyistä ilmoittamaan nimensä. Paketit, joihin ei vaadita allekirjoitusta, merkitään koodilla UPSID ja 11 merkillä vastaanottajan nimestä toimitusvahvistuksena.

Nykytilanteen poikkeuksellisuuden takia asiakaspalvelumme odotusajat voivat olla tavallista pidempiä. Suosittelemme osoitteessa ups.com olevan lähetysseurannan käyttöä lähetysten tilan selvittämiseen.

Rahat takaisin -takuun keskeyttäminen

Keskeytämme26. maaliskuuta 2020 alkaen toistaiseksi UPS:n Rahat takaisin -takuun (tunnetaan myös nimellä UPS-palvelutakuu) kaikille toimituksille riippumatta toimituksen lähtö- ja kohdealueesta.

Euroopan valtioiden asettamat henkilösuojainten vientirajoitukset

Useat Euroopan valtiot ovat asettaneet kansallisia henkilösuojainten ja muiden sairaalatarvikkeiden vientirajoituksia, mukaan lukien muihin EU-maihin suuntautuvalle viennille. Eritasoisia henkilösuojainten kansallisia vientirajoituksia asettaneisiin valtioihin kuuluvat seuraavat:

Belgia / Tšekki / Ranska / Saksa / Italia / Puola / Espanja / Venäjä

Koska tilanne voi muuttua ilman ennakkoilmoitusta, henkilösuojaimia vieviä yrityksiä suositellaan tarkistamaan tilanne asiaankuuluvilta kansallisilta viranomaisilta, jotta voidaan varmistaa, että lähetykset ovat viimeisimpien virallisten määräysten mukaisia.

Palvelupäivitykset

Belgia:

UPS:n kuljettajat eivät tilapäisesti hyväksy käteismaksuja. Muutos astuu voimaan välittömästi. Tämä muutos voi vaikuttaa käteismaksu toimitettaessa (COD) -maksuihin joillakin alueilla. Alueilla, joilla COD-maksut eivät ole mahdollisia toimituspaikassa, UPS on ottanut käyttöön seuraavat toimintamenettelyt. Kaupallisten toimitusten yhteydessä UPS ottaa yhteyttä vastaanottajaan, joka voi joko maksaa tilisiirrolla ennen paketin toimittamista tai maksaa kortilla UPS:n palvelukeskuksessa. Yksityishenkilöille menevissä toimituksissa vastaanottajille ilmoitetaan, missä UPS Access Point -toimipaikassa he voivat maksaa ja noutaa pakettinsa. Selvitä, millä alueilla muutokset vaikuttavat COD-maksuihin ottamalla yhteyttä UPS-edustajaasi. 

Tšekki:

Paikallisten sulku- ja rajoitustoimenpiteiden takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä:

Saksa:

Paikallisten sulku- ja rajoitustoimenpiteiden takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä seuraavilla postinumeroalueilla:

83317 Teisendorf
83364 Neukirchen
83395 Freilassing
83404 Ainring
83410 Laufen
83413 Fridolfing
83416 Saaldorf-Surheim
83417 Kirchanschöring
83435 Bad Reichenhall
83451 Piding
83454 Anger
83457 Bayerisch Gmain
83458 Schneizlreuth
83471 Berchtesgaden
83483 Bischofswiesen
83486 Ramsau
83487 Marktschellenberg

Italia:

UPS Express -pikalähetysten lauantaitoimitukset on keskeytetty.

Espanja:

UPS:n lauantaisten pikalähetysten luvattua toimitusaikaa on tilapäisesti muutettu keskipäivästä loppupäivään.

Slovenia:

Paikallisten sulku- ja rajoitustoimenpiteiden takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä:

Kansainväliset vaaralliset aineet

Tiettyjen lentoyhtiöiden asettamien rajoitusten takia kansainvälisten vaarallisten aineiden toimitukset on tilapäisesti keskeytetty joillakin Afrikan ja Lähi-idän kuljetusreiteillä. Vaarallisten aineiden hyväksyttyjen maiden luettelo on päivitetty vastaamaan näitä keskeytyksiä.

Aasia-Tyynenmeren alue

UPS:n toiminta alueella jatkuu päivittäisin noudoin ja toimituksin, pois lukien alueilla, joilla on viranomaisten asettamia rajoituksia.

Voit lukea englanniksi viimeisimmät tiedot tilanteen vaikutuksista palveluun käymällä täällä.

Tärkeitä uusia tietoja sairaalatarvikkeiden tuonnista Kiinasta   

Sairaalakäyttöön tarkoitettujen ja muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitettujen hengityssuojaimien vienti 

• 6. toukokuuta 2020 alkaen tulliselvitysprosessien helpottamiseksi ja viivästyksien ehkäisemiseksi Kiinasta hengityssuojaimia (mukaan lukien sairaalakäyttöön ja/tai muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitetut suojaimet) ja muita henkilönsuojaimia lähettävien asiakkaiden pitää toimittaa tulliselvitysasiakirjat yksittäisenä tiedostona UPS:n tullihuolinnalle, ennen kuin lähetyksen noutotilaus voidaan tehdä. Lisätietoja tästä prosessista saa UPS:n Kiinan toimintojen asiakaspalveluedustajalta.

Muiden kuin sairaalakäyttöön tarkoitettujen kasvosuojien vienti:  

26. huhtikuuta 2020 alkaen Kiinan tullihallinto, kauppaministeriö ja markkinavalvontavirasto ovat ottaneet käyttöön muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitettujen hengityssuojien uudet vaatimukset Kiinasta tapahtuvalle viennille.

Muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitettuja hengityssuojia ei voi viedä, jos valmistaja on markkinavalvontaviraston kiellettyjen toimijoiden ns. mustalla listalla.

Jos vietävien muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitettujen hengityssuojainten valmistaja ei ole Kiinan kauppakamarin ylläpitämän lääke- ja terveydenhuoltotarvikkeiden tuojien ja viejien ”mustalla listalla” vaan sallittujen tuojien ja viejien ns. valkoisella listalla, rekisteröidyn viejän pitää esittää UPS:n tullihuolinnalle tuojan ja viejän yhteinen tulostetussa muodossa oleva ilmoitus, jossa todetaan, että vietävät muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitetut hengityssuojaimet ovat Kiinan tai vastaanottajamaan laatuvaatimusten mukaisia, ennen kuin lähetyksen nouto voidaan tilata.

Jos vietävien muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitettujen hengityssuojainten valmistaja ei ole ”mustalla” eikä ”valkoisella listalla”, rekisteröidyn viejän pitää ennen lähetyksen noudon tilaamista esittää UPS:n tullihuolinnalle tuojan ja viejän yhteinen tulostettu ilmoitus siitä, että vietävät muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitetut hengityssuojaimet ovat Kiinan laatuvaatimusten (GB 2626–2019 or GB/T 32610–2016) mukaisia.

Lähettäjien tulee varmistaa, että kaikki vientiselvitystä varten annettavat lähetystiedot ovat paikkansapitäviä ja kattavia. UPS ei ole vastuussa viivästyksistä eikä määräysten täyttämiseen liittyvistä ongelmista, joita virheellisistä lähetysilmoituksista voi seurata.

Lisätietoja sairaalakäyttöön ja muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitettujen hengityssuojien määrittämisestä on tässä Kiinan tullilaitoksen tarjoamassa tiedotteessa.

Sairaalatarvikkeiden viennin lisävaatimukset:

18. huhtikuuta 2020 alkaen Kiinasta lähetettävät vientilähetykset, jotka sisältävät mitä tahansa alla olevassa taulukossa olevia sairaalatarvikkeita tai muuhun kuin sairaalakäyttöön tarkoitettuja kasvosuojia, pitää käsitellä virallisena ilmoituksena vientitulliselvitystä varten.

Lisäksi välittömästi voimaan astuvalla päätöksellä Kiinan kauppaministeriö, Kiinan tullihallinto ja Kiinan kansallinen sairaalatarvikevirasto edellyttävät, että kaikki 12-luokkien sairaalatarvikkeiden viejät esittävät seuraavat asiakirjat vientitulliselvitystä varten:

1. Sairaalatarvikkeiden vienti-ilmoitus, jonka rekisteröity viejä esittää, ja

2. Sairaalalaitteiden tuoterekisteröintitodistus, jonka kansallinen sairaalatarvikkeiden hallintovirasto on myöntänyt valmistajalle.
   

12-luokkien sairaalatarvikkeita ovat seuraavat:

Mahdollisten viivästyksien ehkäisemiseksi UPS suosittelee, että 

edellä olevassa taulukossa kohdissa 1–5 lueteltujen tuotteiden lähettäjät:

• Jos valmistaja ja rekisteröity viejä tai lähettäjä ovat sama toimija, vahvistavat (a) vietävien tuotteiden valmistajan ja (b) rekisteröivät vietävät tuotteet kansallisen sairaalatarvikeviraston sairaalakäyttöön tarkoitettujen suoja-asujen rekisteriin ja sen, että valmistaja on hankkinut sairaalatarvikkeiden laiterekisteritodistuksen.

Huomaa: Sairaalakäyttöön tarkoitettujen suoja-asujen rekisteriin kuuluvan hyväksytyn kauppatavaran tiedot sisältävät (a) tuotteen rekisteröintitunnuksen, (b) hyväksytyn kauppatavaran kuvauksen ja (c) rekisteröidyn yrityksen nimen.

• Jos valmistaja ja rekisteröity viejä tai lähettäjä ovat eri toimijoita, edellä mainittujen vaatimusten lisäksi valmistajan pitää hankkia sairaalalaitteiden tuoterekisteröintitodistus ja rekisteröidyn viejän tai lähettäjän pitää esittää sairaalatarvikkeiden vienti-ilmoitus.

• Anna sairaalatarvikkeiden vienti-ilmoituksen JA sairaalalaitteiden tuoterekisteröintitodistuksen alkuperäiskappaleet lähetyksen noudon tai tarjouksen yhteydessä.

Vaihtoehdot:

• 26. huhtikuuta 2020 alkaen näitä kauppatavaroita on mahdollista viedä, jos rekisteröity viejä esittää sairaalatarvikkeiden tulostetun vientiselvityksen lähetyksen noudon tai tarjouksen yhteydessä ja vientiselvityksessä ilmoitetaan, että tuotteet ovat vastaanottavan maan laatuvaatimusten mukaisesti sertifioituja tai rekisteröityjä ja vietävien tuotteiden valmistaja on Kiinan kauppakamarin ylläpitämän lääke- ja terveydenhuoltotarvikkeiden sallittujen tuojien ja viejien ns. valkoisella listalla.

• Lähettäjien tulee varmistaa, että kaikki vientiselvitystä varten annettavat lähetystiedot ovat paikkansapitäviä ja täysin kattavia. UPS ei ole vastuussa viivästyksistä eikä määräysten täyttämiseen liittyvistä ongelmista, joita virheellisistä lähetysilmoituksista voi seurata.

Edellä olevassa taulukossa kohdissa 6–12 lueteltujen tuotteiden lähettäjät:

• Anna sairaalatarvikkeiden vienti-ilmoituksen JA sairaalalaitteiden tuoterekisteröintitodistuksen alkuperäiskappaleet lähetyksen noudon tai tarjouksen yhteydessä.

• Lähettäjien tulee varmistaa, että kaikki vientiselvitystä varten annettavat lähetystiedot ovat paikkansapitäviä ja täysin kattavia. UPS ei ole vastuussa viivästyksistä eikä määräysten täyttämiseen liittyvistä ongelmista, joita virheellisistä lähetysilmoituksista voi seurata.

Lähi-itä, Afrikka, Intian niemimaa ja Keski-Aasia

Useiden alueen maiden hallitukset ovat ottamassa käyttöön monia ehkäisytoimia pyrkiessään pysäyttämään uuden koronaviruksen leviämisen.

Voit lukea englanniksi viimeisimmät tiedot tilanteen vaikutuksista palveluun käymällä täällä.

Henkilökuntamme, asiakkaidemme ja palvelemiemme yhteisöjen turvallisuus on kaikkein tärkeintä. UPS on ottanut käyttöön monia toimia vähentääkseen riskejä, joille henkilökuntamme ja asiakkaamme voivat altistua. Seuraamme tilanteen kehittymistä tarkasti ja otamme käyttöön tarvittavat toimet, jotta palveluiden häiriöt ovat mahdollisimman vähäisiä. Olemme ylpeitä siitä, että voimme jatkaa alan johtavan palvelutason tarjoamista asiakkaillemme näinä vaikeina aikoina.

UPS jatkaa toimintaansa

UPS:n toiminta jatkuu päivittäisin noudoin ja toimituksin, pois lukien alueilla, joilla on viranomaisten asettamia rajoituksia.

Rahat takaisin -takuun keskeyttäminen

UPS:n rahat takaisin -takuu (käytetään myös nimitystä UPS:n palvelutakuu) on keskeytetty 26. maaliskuuta2020 alkaen toistaiseksi kaikkien lähetysten kaikkien lähtö- ja kohdepaikkojen osalta, kunnes toisin ilmoitetaan.