Palveluilmoitukset

Koronaviruspäivitys

 

Useimpien Euroopan maiden hallitukset ovat ottaneet käyttöön monia ehkäisytoimia pyrkiessään pysäyttämään uuden koronaviruksen leviämisen. Rajoituksia ei sovelleta tavaroiden kuljetukseen. UPS jatkaa toimintaansa arkisin maanantaista perjantaihin palvellen asiakkaitaan tavalliseen tapaan.

 

Nykyisistä vaikeuksista huolimatta palvelemme asiakkaitamme edelleen parhaamme mukaan. Nykytilanne voi aiheuttaa kuljetusviivästyksiä. Esimerkiksi uudet rajavalvontatoimet, markkinoilla tarjolla olevan lentorahtikapasiteetin vähentyminen ja paikalliset suojamääräykset sekä karanteenitoimet voivat vaikuttaa palveluun.

 

Maiden sisäisissä kuljetuksissa jotkin toimitukset eivät ole välttämättä mahdollisia kauppojen tai yritysten sulkemisen tai eri postinumeroalueiden rajoitusten takia.

 

Huomioi, että alueilla, joilla muut kuin välttämättömät jälleenmyyntipaikat ovat edelleen suljettuina, sulkemismääräys voi vaikuttaa UPS Access Point™ -toimipisteisiin lähetettyihin toimituksiin, mutta enemmistö Euroopan UPS Access Point™ -verkostosta on edelleen käytettävissä. Löydät kaikki käytettävissä olevat UPS Access Point™ -toimipaikat napsauttamalla pika-aloituksen valikkoa tai etsimällä lähimmän toimipaikan UPS Global Locator -haun avulla. Paikallisten viranomaismääräysten takia kasvomaskin käyttö voi olla pakollista UPS Access Point™ -toimipaikassa asioinnin aikana.

 

Jos paketin toimitus edellyttää allekirjoitusta, kuljettajamme voivat tilapäisesti tehdä sen asiakkaan puolesta välttääkseen tarpeetonta käsikäyttöisten laitteiden kautta tapahtuvaa kosketusta. Pyydämme ystävällisesti asiakkaita avaamaan oven, hyväksymään paketin ja turvallisuussyistä ilmoittamaan nimensä. Paketit, joihin ei vaadita allekirjoitusta, merkitään koodilla UPSID ja 11 merkillä vastaanottajan nimestä toimitusvahvistuksena.

 

Nykytilanteen poikkeuksellisuuden takia asiakaspalvelumme odotusajat voivat olla tavallista pidempiä. Suosittelemme osoitteessa ups.com olevan lähetysseurannan käyttöä lähetysten tilan selvittämiseen.

 

Rahat takaisin -takuun keskeyttäminen

Keskeytämme26. maaliskuuta 2020 alkaen toistaiseksi UPS:n Rahat takaisin -takuun (tunnetaan myös nimellä UPS-palvelutakuu) kaikille toimituksille riippumatta toimituksen lähtö- ja kohdealueesta.

 

Palvelupäivitykset

 

Belgia:

UPS:n kuljettajat eivät tilapäisesti hyväksy käteismaksuja Belgiassa. Muutos astuu voimaan välittömästi. Tämä muutos voi vaikuttaa käteismaksu toimitettaessa (COD) -maksuihin joillakin alueilla. Alueilla, joilla COD-maksut eivät ole mahdollisia toimituspaikassa, UPS on ottanut käyttöön seuraavat toimintamenettelyt. Kaupallisten toimitusten yhteydessä UPS ottaa yhteyttä vastaanottajaan, joka voi joko maksaa tilisiirrolla ennen paketin toimittamista tai maksaa kortilla UPS:n palvelukeskuksessa. Yksityishenkilöille menevissä toimituksissa vastaanottajille ilmoitetaan, missä UPS Access Point -toimipaikassa he voivat maksaa ja noutaa pakettinsa. Selvitä, millä alueilla muutokset vaikuttavat COD-maksuihin ottamalla yhteyttä UPS-edustajaasi. 

 

Tšekki:

Muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Tanska:

Suurten ei-välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Ranska:

2. tammikuuta alkaen useilla alueilla on kello 18.00–6.00 voimassa oleva ulkonaliikkumiskielto. Vaikka UPS:n toiminnot eivät ole ulkonaliikkumiskiellon piirissä, se voi vaikuttaa joihinkin noutoihin ja toimituksiin seuraavilla postinumeroalueilla:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Sen lisäksi muiden kuin välttämättömien yritystoiminta- ja jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä seuraavilla postinumeroalueilla: 01XXX-98XXX.

Saksa:

Kaikkien muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Kreikka:

Muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Irlanti:

Muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Italia:

UPS Express -pikalähetysten lauantaitoimitukset on keskeytetty.

 

Liettua:

28. helmikuuta asti kestävät muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulkemiset voivat vaikuttaa noutoihin ja toimituksiin. Käteismaksu toimitettaessa (COD) -maksut suoritetaan tilisiirrolla tai kortilla.

 

Luxemburg:

Toimitushetkellä suoritettavat käteismaksut on tilapäisesti keskeytetty. Tällaisia ovat esimerkiksi käteismaksu toimitettaessa -lähetyksien (COD) maksut.

 

Alankomaat:

Muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Slovakia:

Muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Slovenia:

Suurten ei-välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Sveitsi:

Muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Iso-Britannia:

Muiden kuin välttämättömien jälleenmyyntipaikkojen sulun takia noudoissa ja toimituksissa voi esiintyä häiriöitä.

 

Kansainväliset vaaralliset aineet

Tiettyjen lentoyhtiöiden asettamien rajoitusten takia kansainvälisten vaarallisten aineiden toimitukset on tilapäisesti keskeytetty joillakin Afrikan ja Lähi-idän kuljetusreiteillä. Vaarallisten aineiden hyväksyttyjen maiden luettelo on päivitetty vastaamaan näitä keskeytyksiä.

 

Aasia-Tyynenmeren alue

UPS:n toiminta alueella jatkuu päivittäisin noudoin ja toimituksin, pois lukien alueilla, joilla on viranomaisten asettamia rajoituksia. Huomioi, että viranomaiset ovat asettaneet lisävaatimuksia lääketieteellisten tarvikkeiden tuonnille Kiinasta.

 

Uusimmat tiedot englanniksi palveluihin kohdistuvista vaikutuksista ja viranomaisvaatimuksista ovat nähtävissä täällä julkaistuissa päivityksissä.

 

Lähi-itä, Afrikka, Intian niemimaa ja Keski-Aasia

Useiden alueen maiden hallitukset ovat ottamassa käyttöön monia ehkäisytoimia pyrkiessään pysäyttämään uuden koronaviruksen leviämisen.

Voit lukea englanniksi viimeisimmät tiedot tilanteen vaikutuksista palveluun käymällä täällä.

 

Henkilökuntamme, asiakkaidemme ja palvelemiemme yhteisöjen turvallisuus on kaikkein tärkeintä. UPS on ottanut käyttöön monia toimia vähentääkseen riskejä, joille henkilökuntamme ja asiakkaamme voivat altistua. Seuraamme tilanteen kehittymistä tarkasti ja otamme käyttöön tarvittavat toimet, jotta palveluiden häiriöt ovat mahdollisimman vähäisiä. Olemme ylpeitä siitä, että voimme jatkaa alan johtavan palvelutason tarjoamista asiakkaillemme näinä vaikeina aikoina.

Joidenkin lähetysten toimitukset voivat valitettavasti viivästyä huolimatta käyttöön ottamistamme lisätoimenpiteistä, joilla pyritään varmistamaan, että Ison-Britannian ja EU-maiden välinen kansainvälinen kauppa toimii mahdollisimman tehokkaasti 1. tammikuuta 2021 alkaen. Nämä viivästykset ovat seurausta odottamattomasta COVIDiin liittyvien lähetysmäärien lisääntymisestä ja puutteellisista Ison-Britannian ja EU:n välisiltä lähetyksiltä vaadittavista tiedoista.

UPS Express- ja UPS Standard -toimitukset Isosta-Britanniasta Kreikkaan, Unkariin, Puolaan ja Espanjaan voivat edellyttää jopa viittä lisävuorokautta kuljetuksessa. UPS Express- ja UPS Standard -toimitukset Isosta-Britanniasta Romaniaan ja Portugaliin voivat edellyttää jopa kolmea lisävuorokautta kuljetuksessa.

Pyrimme parhaamme mukaan selvittämään ruuhkan ja olemme ottaneet käyttöön lisäviikonloppuvuoroja. Poikkeuskoodi BREXIT lisätään kaikkiin lähetyksiin, joihin tilanne vaikuttaa.

 

Suosittelemme asiakkaitamme tarkistamaan, että kaikki asiakirjat ovat kunnossa, jotta pakettien tulliselvitys sujuu ongelmitta. Tarjoamme lisäarvoa auttamalla asiakkaitamme hallitsemaan rajanylitykseen liittyviä riskejä. Sitä varten olemme laatineet Brexit-ohjeen lähetysten jatkamisen helpottamiseksi: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

 

Suosittelemme lähetyksen tilan seuraamista osoitteessa http://www.ups.com.

Vaikeat sääolot vaikuttavat UPS:n maailmanlaajuiseen toimitusverkostoon. Vaikka vaikeat sääolot eivät aiheuttaisi ongelmia sijaintipaikassasi, muiden alueiden sää voi vaikuttaa pakettien liikutteluun toimitusverkostossa.

 

Valmiussuunnitelmat ovat valmiina, ja UPS pyrkii toimittamaan lähetykset määränpäähänsä niin nopeasti kuin tilanne sallii. Käy osoitteessa ups.com seuraamassa lähetyksesi tilaa ja katsomassa uusimmat tiedot palveluviivästyksistä.

UPS jatkaa toimintaansa

UPS:n toiminta jatkuu päivittäisin noudoin ja toimituksin, pois lukien alueilla, joilla on viranomaisten asettamia rajoituksia.

Rahat takaisin -takuun keskeyttäminen

UPS:n rahat takaisin -takuu (käytetään myös nimitystä UPS:n palvelutakuu) on keskeytetty 26. maaliskuuta2020 alkaen toistaiseksi kaikkien lähetysten kaikkien lähtö- ja kohdepaikkojen osalta, kunnes toisin ilmoitetaan.