Jos paketti on matkalla ensimmäiselle toimitusyritykselle, mutta haluat noutaa sen, sinun on ensin tehtävä säilytyspyyntö noutoa varten. Voit tehdä tämän verkossa käyttämällä UPS My Choice® -jäsenyyttäsi tai tekemällä pyynnön asiakaspalveluumme. Sen jälkeen voit noutaa paketin, kun olet saanut vahvistuksen siitä, että se on käsitelty. Jos sinulla on 12-numeroinen InfoNotice-seurantanumero, voit pyytää paketin noutoa verkossa. Valitse Seuranta-sivulta Toimitusvaihtoehdot. Näkyviin tulee Toimitusvaihtoehdot-ikkuna. Valitse vaihtoehdoksi Nouda paketti UPS-toimipaikasta.
Syötä seurantanumerosi Seuranta-työkaluun nähdäksesi pakettisi saapumispäivämäärän. Kuljettajamme toimittavat paketteja pääasiassa klo 9.00–19.00. Valitse Lähetä päivityksiä seurantajärjestelmästä, niin saat sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoituksia.
Pysyminen ajan tasalla pakettisi tilasta on helppoa. Pyydä sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoituksia seurantatyökalun kautta.
Jos paketin toimitusvaihtoehtoa on muutettava ennen ensimmäistä toimitusyritystä, ota yhteys lähettäjään vaihtoehtoisen järjestelyn sopimiseksi.
Jotta pakettisi turvallisuus voidaan varmistaa, kuljettaja pyrkii jättämään paketin niin, ettei se ole kaikille näkyvillä. Suosittelemme, että tarkistat kaikki ulko-ovet ja muut sijainnit, joiden läheisyyteen paketti olisi voitu jättää, mukaan lukien etuoven edusta, takapiha, autotalli ja mikä tahansa säältä suojassa oleva paikka. Tarkista myös, olisiko joku muu voinut hakea paketin. Jos et vieläkään löydä pakettia, ota yhteys lähettäjään reklamaation tekemistä varten.
Huomautus: UPS kehottaa pakettien lähettäjiä (ennemmin kuin vastaanottajia) tekemään reklamaatiot, koska paketin lähettäjillä on oleelliset reklamaation teossa tarvittavat asiakirjat (laskut, kuitit, yksityiskohtaiset kuvaukset kauppatavarasta, seurantanumerot jne.).
Miten reklamaatio tehdään Tee reklamaatioPakettien lähettäjät tai vastaanottajat voivat käyttää verkkoilmoitusta paketin vaurion ilmoittamiseen. UPS-edustaja saattaa joutua tarkastamaan tilanteen. Reklamaatioon voi myös liittää valokuvia. Vaikka valokuvien liittäminen ei ole pakollista, se voi auttaa meitä ratkaisemaan reklamaatiosi tehokkaammin. Jos et voi lähettää reklamaatiota verkossa, ota yhteys lähettäjään reklamaation tekemistä varten.
Huomautus: UPS kehottaa lukemaan kuvamateriaaliin liittyvät vaatimukset vahinkoilmoituksen laatimista varten.
Tarkista Lähetyksen edistyminen -osiosta Seuranta-sivulta tiedot toimitusaikataulun muutoksista. Lähetyksen liikkeet kirjataan aina, kun seurantatarra skannataan UPS:n toimitusjärjestelmässä. Skannausten välillä voi kulua useita päiviä, jos paketti liikkuu maan halki tai toisiin maihin.
Ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä pakettisi UPS-seurantanumeroa tai erityistä lähettäjän viitenumeroa.
Anna jopa 25 seuranta- tai UPS InfoNotice® -numeroa saadaksesi nopeasti selville kunkin lähetyksen toimituksen viimeisimmän tilan.