Seurannan tukipalvelu

Käytä lähetyksellesi automaattisesti annettua seurantanumeroa siirtymällä ups.comin kotisivulle ja antamalla numero seurantaikkunassa. Voit tarvittaessa antaa useita seurantanumeroita. Pystyt näkemään lähetyspäivämäärän, paketin nykyisen sijainnin, arvioidun saapumispäivämäärän ja vahvistamaan pakettisi saapumisen. Jos käytät Quantum View Manage-, WorldShip- tai UPS CampusShip -ohjelmia, voit valita oletusasetukseksi ilmoitusten vastaanottamisen tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Kun luot lähetyksen, voit antaa sille viitenimen tai -numeron, joka on asiakkaasi järjestelmän tai oman liiketoimintajärjestelmäsi mukainen. Viite voi sisältää kirjaimia ja/tai numeroita, ja se voi olla ostotilausnumero, asiakkaan työn numero, konossementtinumero tai jopa sanaryhmä, jolla lähetys on tunnistettavissa. Jos haluat käyttää viitettä lähetyksen seuraamiseen, siirry Seuranta-pääsivulle ja valitse Seuranta viitteellä -vaihtoehto. Anna viitteesi Lähetyksen viite -kenttään, valitse, onko lähetyksesi paketti vai rahti ja valitse lähetyspäivämääräsi. Valitse sitten Seuraa-painike.

Ei. Jos kirjaudut ups.comiin, voit nähdä jopa 75 viimeisintä seurattua lähetystäsi ja tallentaa jopa 50 seurantanumeroa seurantahistoriaan helppoa käyttöä varten. Täällä voit myös lisätä tai muuttaa lähetysten kuvauksia, jotka toimivat nopeana viitteenä lähetyksen tietoihin.

Kyllä. Voit kopioida ja liittää enintään 25 seurantanumeron luettelon ups.comin seurannan pääsivulla.

Kyllä. Ups.comin seurantatyökalun kautta voit pyytää sekä sähköposti- että tekstiviesti-ilmoituksia pakettisi tilasta, sen onnistuneesta toimituksesta tai jos sitä koskee poikkeus, joka muuttaa alkuperäistä toimituspäivää. Voit asettaa ilmoitukset jokaiselle paketille erikseen tai saada ennakoidusti lähetettäviä ilmoituksia kirjautumalla ups.comiin.

Kyllä. Seuranta-osiosta löydät kaikkein tuoreimmat tiedot pakettisi tilasta. Lähetyksen liikkeet kirjataan aina, kun seurantatarra skannataan UPS:n toimitusjärjestelmässä. Seuraa lähetystäsi aika ajoin, jos haluat ajantasaista tietoa kuljetuksen etenemisestä.

Lähetys on annettu UPS:n kuljettajalle tänään toimitettavaksi. Muissa kuin aikatauluun sidotuissa lentotoimituksissa lähetykset toimitetaan yleensä välillä 9.00–19.00 (ja joskus myöhemmin) yksityisosoitteisiin ja ennen sulkemisaikaa yritysosoitteisiin. UPS ei voi ilmoittaa tarkempaa toimitusaikaa. Kuljettaja voi yrittää toimitusta uudelleen seuraavana arkipäivänä ja tarvittaessa myös kolmannen kerran sitä seuraavana arkipäivänä.

Jos saat viestin, jossa sanotaan, että lähetyksen toimituksessa on tapahtunut poikkeus, katso lisätietoja toimitusaikataulujen muutoksista lähetyksen Lähetyksen eteneminen -osiosta. Poikkeukset tarkoittavat sitä, että paketille tai lähetykselle tapahtuu jotakin odottamatonta, mikä taas voi johtaa siihen, että toimituspäivä muuttuu. Esimerkkejä poikkeuksista ovat tuntematon osoite, lähetyksen vahingoittuminen tai se, ettei allekirjoitusta ole saatu.

Pakettisi on edelleen UPS:n verkostossa ja ellei toisin ilmoiteta, se toimitetaan aikataulun mukaisesti. Lähetyksen liikkeet kirjataan aina, kun seurantatarra skannataan UPS:n toimitusjärjestelmässä. Skannausten välillä voi kulua useita päiviä, jos lähetys liikkuu maan halki tai toisiin maihin.

Jos lähetyksen skannaustapahtumien välin arvioidaan olevan enemmän kuin yksi vuorokausi, näytämme seuraavan arvioidun seurantatapahtuman viikonpäivän ja päivämäärän Lähetyksen eteneminen -osiossa. Tämä ilmoitus ei tarkoita, että lähetyksesi olisi myöhässä tai pysähtyneenä; se tarkoittaa vain sitä, että seurantatarraa ei välttämättä skannata vähään aikaan. Näytämme seuraavan arvioidun seurantatapahtuman, jotta voit todeta lähetyksesi olevan matkalla, vaikka uutta skannausta ei näkyisi hetkeen.

Voit käyttää ups.comin edistyneitä seurantaominaisuuksia, esimerkiksi internetin kautta tehtäviä toimitusvahvistuksia. Toimitusvahvistuksesta näet, milloin lähetys saapui määränpäähän ja voit luoda omiin arkistoihisi kirjallisen toimitusvahvistuksen.

Jos haluat pyytää toimitusvahvistuksen, toimi oheisten ohjeiden mukaan:

1. Kirjaudu ups.com-palveluun.
2. Valitse sivun yläreunasta Seuranta.
3. Valitse Seuraa lähetyksiä -kohdasta Seuranta ja seurantahistoria -kohta, joka on seurannan pääsivu.
4. Syötä seurantanumerosi kenttään tai valitse aikaisemmin tallennettu seurantanumero.
5. Valitse Seuraa.
6. Valitse Seurantatieto-sivulta Toimitusvahvistus-kohta nähdäksesi tulostettavan toimitusilmoitussivun.

Monet lähettäjät jakavat seurantanumerot asiakkailleen ennen kuin sähköiset tiedot lähetetään UPS:lle. Kun lähettäjä on siirtänyt päivittäiset sähköiset tiedot UPS:lle, voit seurata pakettia. Jotkut lähettäjät tekevät tämän vasta seuraavana työpäivänä. Jatka paketin seuraamista täällä.

Jos seuranumero näkyy edelleen virheellisenä yhden työpäivän jälkeen, ota yhteys lähettäjään varmistaaksesi, että tuote on lähetetty. Ennen kuin pakettisi lähtöskannaus näkyy ups.com-sivustolla, meillä ei ole mitään tietoja siitä.

Lähtöskannaus: UPS:llä on pakettisi ja sitä käsitellään toimitusta varten.

Lähetysskannaus: Paketti on poistunut lähetyspaikasta, eikä sitä käsitellä uudelleen, ennen kuin ”määränpääskannaus” näkyy. Riippuen useista eri tekijöistä, kuten määränpään etäisyydestä ja viikonlopun aikana tapahtuvasta kuljetuksesta, voi kulua useita päiviä ennen kuin pakettisi on jälleen käsiteltävänä. 

Toimituksessa: Paketti on lastattu ajoneuvoon ja se toimitetaan tänään.  Yksityisosoitteisiin paketit voidaan toimittaa klo 20 asti. Jos haluat saada tarkemman toimitusaikataulun, sinun on kirjauduttava UPS My Choice^®

Poikkeus: Paketillesi tuli odottamaton viivytys. UPS pyrkii parhaillaan ratkaisemaan ongelman ja päivittää seurantatiedot, kun viivytys on selvitetty. UPS.com näyttää ajantasaiset tiedot myös silloin, kun ongelmaa selvitetään.

Lähettäjä on valinnut paketillesi palvelun, jossa UPS kuljettaa paketin määränpään alueelle, ja siirtää sen sitten paikallispostille lopulliseen sijaintiin toimitettavaksi. Huomaa, että kun UPS on toimittanut paketin paikallispostille, emme enää voi päivittää paketin tilaa tai tehdä muutoksia toimitusosoitteeseen. Jos haluat vaihtaa paketin osoitteen tai päivittää toiseen palveluun, sinun on otettava yhteys paketin lähettäjään.