/
  • Service Alert due to Situation in Ukraine...Lisää
Ohita ja siirry pääsisältöön

Reklamaatioiden tuki

Tee uusi korvausvaatimus

Kuinka reklamaatioita käsitellään

Voit tehdä kadonnutta tai vahingoittunutta pakettia koskevan reklamaation:

  • Katoaminen: Voit tehdä reklamaation, jos pakettia ei ole toimitettu 24 tunnin kuluttua odotettavissa olleesta toimituspäivämäärästä ja -ajasta. Ennen kuin teet korvausvaatimuksen, varmista, että olet tarkistanut kaikki ulko-ovet ja muut sijainnit, joiden läheisyyteen paketti olisi voitu jättää, mukaan lukien etuoven edusta, takapiha, autotalli ja mikä tahansa säältä suojassa oleva paikka. Tarkista myös, olisiko joku muu voinut hakea paketin. Jos et vieläkään löydä pakettia, lähettäjä tai tarkoitettu vastaanottaja voi tehdä reklamaation.
  • Vaurioitunut: Sekä lähettäjä että vastaanottaja voivat tehdä vahingoittunutta pakettia koskevan reklamaation, mutta UPS suosittelee, että lähettäjä ilmoittaa pakettiin liittyvistä ongelmista.

Huomautus: Täydellinen kuvaus kaikista reklamaation käsittelyyn liittyvistä vaatimuksista on palvelu-/kuljetusehdoissa, jotka ovat olleet voimassa tavaran lähetyshetkellä.

Jos paketista voi tehdä reklamaation, voit kirjautua UPS:n laskutuskeskukseen ja vaatia hyvitystä, jos pakkausta ei ole toimitettu ajoissa.

Kirjautuminen UPS-laskutuskeskukseen

Tee uusi korvausvaatimus

Hallinnoi korvausvaatimuksia

  • Muokkaa reklamaatioita

    Tee muutoksia reklamaatioon

    Muokkaa reklamaatiota, lataa lisätietoja ja vastaanota vaatimusta koskevia päivityksiä

  • Lähetä korvausvaatimus

    Lähetä uusi korvausvaatimus

    Tee uusi korvausvaatimus käyttämällä suojattua ohjelmaamme.

  • Reklamaatiohistoria

    Näytä reklamaatiohistoria

    Tarkastele reklamaatiohistoriaa enintään 270 päivän ajalta.

  • Vie tiedot

    Luo raportteja tai ota talteen tietoja, jotka helpottavat toimituksen seurantaa.

  • Aseta oletusasetukset

    Muuta milloin tahansa tapaa, jolla sinuun otetaan yhteyttä korvausvaatimuksiin liittyvissä asioissa.

  • Mukauta asettelu

    Järjestele koontinäyttö tarpeittasi vastaavaksi.

Katso korvausvaatimusten käyttöpaneeli

Maksu

Jos reklamaatiosi on tehty, lähettäjä voi sitten tehdä maksupyynnön. Maksupyyntölomake lähetetään profiilissasi määritetyn ensisijaisen menetelmän mukaisesti palautettavaksi.

Toimita seuraavaksi meille asiakirjat, jotka osoittavat reklamoidun tuotteen ostohinnan, todelliset kustannukset ja korjaus- tai korvauskustannukset.

Nopein tapa saada maksu reklamaatiosta on antaa meille pankkitilin numero ja pankkitunnus, lajittelukoodi tai reititysnumero reklamaatiota tehdessäsi. Huomautus: Voit lisätä pankkitiedot myös reklamaation tekemisen jälkeen.

Halutessasi sinulle voidaan lähettää myös paperinen sekki*, jonka saapuminen voi kestää jopa 15 päivää.

*Asiakkaat Itävallassa, Belgiassa, Tšekissä, Tanskassa, Suomessa, Ranskassa, Saksassa, Isossa-Britanniassa, Kreikassa, Unkarissa, Irlannissa, Italiassa, Alankomaissa, Norjassa, Puolassa, Portugalissa, Espanjassa, Ruotsissa ja Sveitsissä voivat vastaanottaa maksun vain sähköisesti.

Ota yhteyttä UPS:ään

Vahinkojen tai katoamisten ennaltaehkäisy

Korvausvaatimusten ennaltaehkäisy

Reklamaation aiheuttaneiden vahinko- tai katoamisilmoitusten syynä on omien tutkimustemme mukaan useimmiten liian pieni tai suuri laatikko, huonot pehmusteet tai täytteet, suojaamaton rahtikirja tai epäselvät toimitusohjeet.

Liian pieneen laatikkoon pakatut esineet voivat vaurioitua, koska laatikko ei kestä tavaran painoa ja tavarat voivat pudota ulos laatikosta. Jos laatikko tai säiliö on liian suuri tai huonosti pehmustettu, sen sisällä olevat esineet voivat osua toisiinsa ja rikkoutua.

Näiden pakkausongelmien ja niistä seuraavien korvausvaatimusten välttämiseksi suosittelemme noudattamaan muutamia ohjeita.

Lisää vinkkejä vahinkojen ennaltaehkäisyyn

Yleisimmät kysymykset

SEURAA

Anna jopa 25 seuranta- tai UPS InfoNotice® -numeroa saadaksesi nopeasti selville kunkin lähetyksen toimituksen viimeisimmän tilan.