Tukikeskus

Vieraile maakohtaisella UPS-kotisivulla ja syötä seurantaikkunaan lähetyksellesi automaattisesti annettu seurantanumero. Voit tarvittaessa antaa useita seurantanumeroita. Pystyt näkemään lähetyspäivämäärän, paketin nykyisen sijainnin, arvioidun saapumispäivämäärän ja vahvistamaan pakettisi saapumisen. Jos käytät Quantum View Manage-, WorldShip-, CampusShip- tai My Choice -ohjelmia, voit valita oletusasetukseksi ilmoitusten vastaanottamisen tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Tavoitteemme on tehdä lähettämisestä UPS:llä niin helppoa ja saumatonta kuin mahdollista. Vieraile Lähettämisen perusteet ja Lähetyksen valmistelu -sivuilla oppiaksesi perusasiat palvelun valinnasta paketin valmisteluun ja tiedoista, joita tarvitset ennen kansainvälisen lähetyksen tekemistä.

UPS voi ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja muihin tahoihin puhelimella kertoakseen UPS-tuotteista, palveluista ja erikoistarjouksista. Voit pyytää pääsyä soitonrajoituslistallemme ottamalla yhteyttä numeroon 1-800-PICK-UPS®. Sinun tulee antaa meille nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Jos nimesi on mukana käynnissä olevissa myynti- tai yhteydenottokampanjoissa, soittorajoituksen voimaan astumiseen voi kulua jopa 30 päivää. UPS voi tämänkin jälkeen ottaa yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse ja postitse laskutukseen, palveluihin ja muihin yhteydenottoihin liittyvissä asioissa.

Lähetyskustannukset riippuvat paketin alkuperämaasta, määränpäästä, painosta, käytetystä palvelusta sekä muista seikoista. Laske toimitusaika ja -hinta -toiminnon avulla voit verrata toimitusaikoja ja julkaistuja lähetyshintoja UPS-lähetyksille eri kohteisiin ympäri maailmaa.

Kirjautuneet asiakkaat voivat tilata ilmaiseksi kirjekuoria, laatikoita, putkia, lomakkeita ja rahtikirjoja ja laskuttaa tarvikkeet maksuasiakasnumeron tai muun maksutavan kautta.

Tarkista saatavana olevat vaihtoehdot, valitse mitä tarvitset ja lisää haluamasi määrä tilaukseesi. Lähetettyäsi tilauksen voit lisätä minkä tahansa tuotteistasi usein käytettyjen tarvikkeiden pikalistaan, jolloin uudelleen tilaaminen helpottuu.

Voit auttaa varmistamaan pakettisi turvallisen ja oikea-aikaisen toimituksen seuraavia UPS:n tutkimuksissa kehitettyjä pakkausohjeita ja -menettelyitä noudattamalla.

• Käytä kovaa laatikkoa, jonka läpät ovat ehjät.
• Poista laatikosta kaikki vanhat rahtikirjat, vaarallisiin aineisiin viittaavat tarrat sekä kaikki muut sellaiset merkinnät, jotka eivät koske lähetystäsi.
• Paketoi esineet erikseen lähetyksen sisällä.
• Käytä tarkoitukseen sopivaa suojamateriaalia.
• Käytä vahvaa kuljetusteippiä.
• Älä käytä narua tai paperia laatikon sulkemiseen.
• Käytä vain yhtä rahtikirjaa ja varmista, että siinä on selkeästi koko toimitus- ja palautusosoite.
• Laita toinen samanlainen rahtikirja paketin sisälle.

Laskeaksesi minkä tahansa lähetyksen toimitusajan minne tahansa UPS-palvelun kautta, siirry päälähetysvalikon kohtaan Laske toimitusaika ja -hinta. Noudata annettuja ohjeita. Pakolliset kentät on merkitty symbolilla .

Tarkista vaarallisten aineiden lähetysoppaasta ajantasaiset tiedot ja käyttäjän turvallisuus- ja prosessioppaasta ohjeet vaarallisten aineiden onnistuneeseen lähettämiseen kotimaassa ja kansainvälisesti.

Pakettisi on edelleen UPS:n verkostossa ja ellei toisin ilmoiteta, se toimitetaan aikataulun mukaisesti. Lähetyksen liikkeet kirjataan aina, kun seurantatarra skannataan UPS:n toimitusjärjestelmässä. Skannausten välillä voi kulua useita päiviä, jos lähetys liikkuu maan halki tai toisiin maihin.

Jotta pakettisi turvallisuus voidaan varmistaa, kuljettaja pyrkii jättämään paketin niin, ettei se ole kaikille näkyvillä. Suosittelemme, että tarkistat kaikki ulko-ovet ja muut sijainnit, joiden läheisyyteen paketti olisi voitu jättää, mukaan lukien etuoven edusta, takapiha, autotalli ja mikä tahansa säältä suojassa oleva paikka. Tarkista myös, olisiko joku muu voinut hakea paketin. Jos et vieläkään löydä pakettia mistään, ota yhteys lähettäjään niin voit tehdä korvausvaatimuksen.

Huomautus: UPS kehottaa paketin lähettäjiä (ennemmin kuin vastaanottajia) tekemään korvausvaatimukset, koska paketin lähettäjillä on hallussaan tärkeimmät korvausvaatimuksen tekemiseen vaadittavat tiedot (laskutus, kuitit, tarkat sisältökuvaukset, seurantanumerot jne.).

Jos ups.com-sivuston Seuranta-työkalu näyttää, että lähetystä koskee "poikkeus", tämä tarkoittaa tapahtumaa tai tilannetta, kuten tulliviivästystä, joka voi vaikuttaa toimitusaikatauluun. Tarkista Lähetyksen edistyminen -osiosta Seuranta-sivulta tiedot toimitusaikataulun muutoksista. Lähetyksen liikkeet kirjataan aina, kun seurantatarra skannataan UPS:n toimitusjärjestelmässä. Skannausten välillä voi kulua useita päiviä, jos paketti liikkuu maan halki tai toisiin maihin.

Valitse Päivän päätös -painike Aloitus-välilehdeltä. Esiin tulee Päivän päätös -prosessin ikkuna, jossa kysytään: "Oletko valmis sulkemaan tämän päivän lähetykset ja lähettämään lähetystiedot UPS:lle?" Valitse Kyllä, jos haluat lähettää lähetystietosi sähköisesti UPS:lle ja tulostaa Päivän päätös -raportit.

Anna UPS-kuljettajallesi noudon yhteenvedon viivakoodiraportti sekä arvokkaiden lähetysten raportti (jos tulostettu) vietäväksi yhdessä lähetystesi kanssa. Säilytä Päivittäiset lähetystiedot -raportti arkistossasi (jos olet valinnut tämän raportin tulostamisen Lähetystietojen raporttiasetukset -välilehdellä Järjestelmän oletusasetusten muokkaus -ikkunassa).