Documentos justificantes requeridos para reclamaciones

Nos aseguramos de que tienes todo lo que necesitas para procesar tu reclamación.

Ayúdanos a ayudarte

  • Todas las reclamaciones requerirán alguna forma de documentación de apoyo para ayudarnos a localizar un paquete perdido o proporcionar una resolución precisa (p. ej., factura para proporcionar valor de mercancía perdida o dañada).
  • Cuando tengas que dar una descripción de la mercancía, intenta ser lo más específico posible, utilizando cosas como números de serie, nombre de marca, tamaños, color y cantidad.
  • Durante una reclamación de daños, se requerirá la documentación fotográfica y también se necesitará una inspección física en una ubicación aprobada por UPS.
  • Sin la suficiente documentación justificativa, el proceso de tu reclamación podría retrasarse o rechazarse en su conjunto.
  • Los siguientes menús desplegables son para ayudarte a crear la mejor descripción detallada del problema que tienes con tu paquete.

Descripción de la mercancía

Documentación fotográfica