¿Cómo funciona?
Puedes iniciar una reclamación por paquetes que se hayan perdido o dañado, o si no se recibió un pago de una entrega contra reembolso (COD). Así es como puedes hacerlo:
- Proporciona algunos detalles sobre el paquete
Detalles tales como el número de seguimiento del paquete, el peso o la información de contacto del destinatario. - Dinos cuál es tu papel en la reclamación
Indica tu relación con el paquete. ¿Eres el remitente, el destinatario, un representante designado del remitente o un tercero? - Acompaña tu reclamación con documentación adicional
Documentación como recibos, facturas y órdenes de compra pueden ayudar a identificar la mercancía. También se recomienda adjuntar fotos de los paquetes dañados para reclamaciones por daños. - Envia tu reclamación
Recibirás una notificación nuestra sobre tu reclamación una vez que la hayas enviado, así como información actualizada disponible en tu panel de control de reclamaciones.