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Alertas proactivas: Quantum View Notify®
Adáptate a los cambios de programación antes de que se conviertan en un problema
Cuando se necesitan actualizaciones proactivas del estado de los envíos, Quantum View Notify® las envía. Además del servicio rápido y fiable característico de UPS, también ofrecemos notificaciones rápidas acerca de los cambios en el estado de los envíos. Lo único que tienes que hacer es indicar las direcciones de correo electrónico y los eventos en que deben enviarse (cuando se produzca el envío, una excepción o la entrega). Tú o tus clientes recibirán una notificación cuando se produzca alguno de estos tres eventos, lo que reducirá la cantidad de llamadas para preguntar "¿dónde está mi pedido?".
Planificación coordinada con los miembros del equipo
Sabemos que no trabajas siempre solo, por lo que te lo ponemos fácil para que tú, tu personal y tus socios puedan compartir responsabilidades relacionadas con los seguimientos de los envíos. Los agentes de atención al cliente podrán recibir avisos automáticamente de los retrasos que se produzcan con los envíos. Al mismo tiempo, los miembros del departamento de contabilidad sabrán cuándo se ha entregado un envío para que puedan emitir la factura para el cliente.
Recibe notificaciones de texto
Te ponemos fácil conocer la situación de tu envío aunque estés en movimiento. Recibe un mensaje de texto con la información más actualizada sobre la situación de tu envío. Puedes recibir avisos cuando se entregue el envío o si se produce algún retraso. Incluso puedes recibir un mensaje de texto cuando simplemente quieras comprobar el progreso del envío.
Para configurar los mensajes de texto de Quantum View Notify, dirígete a Seguimiento de UPS, introduce el número de seguimiento del envío para el que quieras recibir avisos y solicita notificaciones por mensajes de texto. La primera vez que solicites una notificación por mensaje de texto, es posible que se te pidamos verificar que eres el propietario del teléfono móvil.
Información y recursos
Ejemplos de correos electrónicos
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