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UPS Returns®

Gestiona mejor las devoluciones y mejora la experiencia de tus clientes

Convierte tu proceso de devolución en una ventaja competitiva con la ayuda de un líder del sector. Ofrece a tus clientes un mejor servicio y genera valor mediante una gestión simplificada de las devoluciones y logística inversa con UPS.

Con UPS Returns, ganarás mayor control y visibilidad, así nunca te verás sorprendido por un envío de devolución entrante. Esa información puede aumentar tu eficiencia, permitirte reaccionar más rápidamente y afectar muy positivamente a tu cuenta de resultados. Tus clientes esperan un sistema de devoluciones fiable y cumplir tus expectativas puede aumentar la lealtad que tienen a tu negocio.

UPS Returns puede ayudarte a:

  • Garantizar el cumplimiento de las exigencias al controlar la velocidad y el coste de los envíos entrantes
  • Minimizar los envíos devueltos por error a almacenes o centros de reparaciones incorrectos
  • Crear y entregar facturas comerciales con las etiquetas de devolución a los clientes internacionales
  • Prever el volumen y ajustar la plantilla necesaria para las devoluciones entrantes
  • Vincular la información de envíos directamente con el servicio de atención al cliente o las operaciones del almacén
  • Maximizar la recuperación rápida de los artículos de alto valor, antes de que se vuelvan obsoletos

No se facturará a tu empresa por el transporte de un paquete de UPS Returns hasta que se haya entregado.

Más información acerca de nuestros servicios de devoluciones

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Devoluciones internacionales para clientes de todo el mundo

El mercado global está creciendo y no basta simplemente con enviar al extranjero, los clientes internacionales necesitan también opciones de devolución. Con un servicio internacional de devoluciones disponible en más de 145 países y territorios, UPS Returns no tiene rival en el mercado. Podemos ayudarte a aumentar tu ventaja competitiva, hacer crecer tu base de clientes global y potenciar su fidelidad y las ventas recurrentes, al mismo tiempo que ganas en eficiencia.

Utiliza UPS Returns cuando realices envíos a través de WorldShip®, UPS Internet Shipping, UPS CampusShip®, UPS Returns Technology o los sistemas de envío compatibles con el kit para desarrolladores de UPS (donde esté disponible).

Más opciones para las etiquetas de devolución

Te ofrecemos tres opciones para las etiquetas de devolución, así puedes escoger la que mejor se adapte a ti y a tus clientes:

  • Etiquetas de devolución impresas: Incluye una etiqueta de devolución en un envío de salida, publícala en el sitio web de tu empresa o suminístrasela a tu cliente más adelante.
  • Etiquetas de devolución electrónicas: UPS enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución directamente a tu cliente.
  • Imprimir y mandar etiquetas de devolución: Solicita a UPS que envíe por correo una etiqueta de devolución directamente a tu cliente.


Sectores diferentes, ventajas diferentes

Haz que UPS Returns trabaje para tu negocio, independientemente del sector. No importa si trabajas en alta tecnología, venta minorista, automoción o sanidad; podemos ayudarte a mejorar el servicio al cliente y simplificar los procesos:
  • Facilita las devoluciones por lotes de muestras de pruebas perecederas a las compañías sanitarias.
  • Agiliza el flujo de posventa en sectores de alta tecnología.
  • Ofrece a los clientes finales una política de devoluciones flexible y fácil de comprender.
  • Reduce los costes asociados con las retiradas de productos, los repuestos en garantía, el desechado y el reciclado, así como los servicios de documentos críticos y urgentes.

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