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UPS Returns® Exchange: Sustituciones de alto valor

Asuma el control sobre las sustituciones de productos de alto valor

UPS Returns Exchange le brinda la mayor tranquilidad para sus devoluciones y reemplazos de gran valor. Con UPS Returns Exchange, una solución disponible solo por contrato, UPS entrega el artículo de sustitución y, de forma simultánea, recoge el envío de devolución. El conductor de UPS entregará el artículo de sustitución únicamente tras haber recibido el artículo devuelto.

UPS Returns Exchange proporciona al cliente una experiencia similar a la de disponer de un conserje gracias a la asistencia práctica que proporciona, a la vez que le otorga mayor control del proceso de devolución o sustitución.

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Una experiencia mejor para sus clientes

  • Sus clientes no tienen que preocuparse por encontrar un embalaje adecuado o justificar que envía el artículo. Reutilizamos los embalajes de entrega del artículo de devolución y el conductor escanea el paquete de devolución en el punto de intercambio.
  • UPS Returns Exchange le ofrece la seguridad de que recibirá el artículo de devolución, lo cual evita tener que cargar al cliente un depósito de seguridad por el artículo de sustitución.
  • UPS puede avisar a su cliente por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto para que tengan la devolución preparada cuando llegue el conductor de UPS.

Y una experiencia mejor para usted

Tendrá más control sobre qué se devuelve y cuándo se devuelve.

  • La implicación de un conductor de UPS aumenta la probabilidad de que se devuelva el artículo correcto con el embalaje adecuado.
  • Este servicio se puede combinar con casi cualquier modo de transporte o velocidad de entrega, a fin de adaptarse tanto a sus necesidades como a las de su cliente.
Dispondrá de mayor visibilidad para mejorar el servicio al cliente y la planificación de las entradas.
  • Una vez completado el intercambio, los sistemas de UPS vincularán el número de seguimiento entrante y el saliente para facilitar la búsqueda y el seguimiento de sus clientes o personal de atención al cliente.
  • Los paquetes entrantes se pueden buscar por número de seguimiento, número de referencia o número de seguimiento de envío de salida, lo que permite una planificación del almacenamiento y el personal más precisa.
Obtenga una ventaja competitiva al mejorar su proceso de devoluciones, a la vez que reduce costes y plazos.
  • Al realizar la recogida y la entrega simultáneamente se acorta la duración del ciclo total de las devoluciones y, por consiguiente, puede mejorar la tasa de éxito de la recuperación de bienes de alto valor, reducir las interrupciones en el flujo de beneficios y recuperar antes los artículos de gran valor para su restauración o reventa.
  • Muy posiblemente reducirá o eliminará el uso de costosos servicios de mensajería o técnicos para sustituir o devolver el producto.
  • Podrá iniciar la recogida y la entrega en una sola transacción, lo que reduce el tiempo de procesamiento.

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