Alertas de servicio
Las condiciones meteorológicas adversas, los desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control pueden afectar en ocasiones a nuestro servicio. Hay una irrupción activa del servicio que aparecerá a continuación. También aparecerá una alerta amarilla en la parte superior de todas las páginas de ups.com. Si no hay ninguna alerta de servicio a continuación, la red de transporte de UPS está funcionando con normalidad.
Alertas de servicio alerta1/2
Resumen (Última actualización: 27/03/2020; 12:45) Actualización sobre el coronavirus
Actualización sobre el coronavirus
Los gobiernos de varios países europeos están implementando diversas medidas de contención en un intento por frenar la propagación de COVID-19. Las limitaciones no se aplican al movimiento de mercancías y UPS continúa teniendo un servicio normal.
Actualmente estamos atendiendo a nuestros clientes como de costumbre. A pesar de los desafíos actuales, aún podemos continuar prestando servicio a nuestros clientes. Sin embargo, varias circunstancias actuales pueden causar demoras en el tránsito. Por ejemplo, los nuevos controles fronterizos, la cancelación de vuelos, las regulaciones locales de protección y las medidas de cuarentena pueden afectar al servicio.
En el interior de los países, es posible que algunas entregas no puedan realizarse debido al cierre de tiendas o negocios, o a restricciones en varios códigos postales, en estos casos, dichos paquetes serán devueltos al remitente. Los paquetes que no se puedan entregar debido a esta emergencia llevarán uno de los siguientes estados de seguimiento:
C5 – Una situación de emergencia o condiciones climatológicas extremas han retrasado la entrega
DH - Paquete retrasado por eventos fuera de nuestro control. Estamos ajustando los planes de entrega lo más rápido posible
Según las declaraciones del gobierno, la mayoría de las tiendas han recibido órdenes de cierre hasta nuevo aviso. Como resultado, ten en cuenta que los envíos dirigidos a ubicaciones UPS Access Point™ podrían verse afectados.
Los clientes ya no están obligados a firmar al recibir las entregas, excepto para aquellas entregas especializadas en las que tenemos la obligación contractual de obtener una firma. Los paquetes que no estén firmados se marcarán con el código CV19 más 11 caracteres o dígitos del nombre del destinatario como comprobante de entrega.
Dada la naturaleza sin precedentes de la situación actual, los tiempos de espera de nuestro servicio de atención al cliente pueden ser más largos de lo habitual. Para conocer el estado más reciente de tus envíos, te invitamos a realizar el seguimiento de tus envíos en ups.com.
Cancelación de la garantía de devolución de portes
A partir del 26 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, se suspende la garantía de devolución de portes de UPS (también conocida como Garantía de Servicio de UPS) para todos los envíos con cualquier origen y destino.
Italia:
Las entregas en sábado se han suspendido.
Se han suspendido las recogidas y entregas en los siguientes códigos postales debido a restricciones gubernamentales (zonas rojas, áreas no accesibles). Los paquetes se almacenarán durante 15 días.
00017
40059
64030 / 64031 / 64033 / 64034 / 64035
65010
83031
84030 / 84035 / 84036
85047
86016 / 86077 / 86079
87038 / 87054 / 87056 / 87060
88842
89064 / 89822
90030
91018
94011
Se retrasan las recogidas y entregas debido a las condiciones operativas locales en los siguientes códigos postales:
Módena: de 41010 a 41059; de 41121 a 41126
Génova: de 16010 a 16049; de 16121 a 16167
L’Aquila: desde 67010 a 67069; 67100
España:
Se han suspendido las recogidas y entregas en los siguientes códigos postales:
08700 / 08710 / 08711 / 08712 / 08788
Austria:
Las recogidas y entregas se han visto afectadas en los siguientes códigos postales:
5542
5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645
6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580
6754 / 6762 / 6763 / 6767
6888
9844
Francia:
Las recogidas y entregas se han visto afectadas en los siguientes códigos postales:
07110 – 07120 / 07140 - 07190
07310 – 07330 / 07380 - 07409
07440 - 07470
07510
07630 - 07660
26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340
26410 - 26470
26510 / 26560 - 26570
26620
26730 – 26740
Se llamará a los clientes si no se puede realizar la recogida.
Alemania:
Para los siguientes códigos postales, los envíos se deben depositar con etiquetas preimpresas.
41800 – 41899
52000 – 52599
Portugal:
Se han suspendido las recogidas y entregas en los siguientes códigos postales:
3880000 – 3880999
3885000 - 3885999
Asia-Pacífico
Las operaciones de UPS siguen activas, incluyendo recogidas y entregas diarias, excepto en zonas limitadas por restricciones gubernamentales.
Para la última información sobre el impacto en el servicio, consulta aquí.
Oriente Próximo, África, subcontinente indio y Asia Central
Los gobiernos de varios países de la región están implementando diversas medidas de contención en un intento por frenar la propagación del nuevo coronavirus.
Para la última información sobre el impacto en el servicio, consulta aquí.
La seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y las personas en las comunidades en las que trabajamos es una prioridad para nosotros. UPS ha implementado varias medidas para minimizar los riesgos a los que puedan verse expuestos nuestros empleados y clientes.
Seguimos de cerca la situación y tomaremos las medidas necesarias para garantizar un impacto mínimo en el servicio.
Estamos orgullosos de poder seguir brindando a nuestros clientes un servicio líder en el sector durante este período desafiante.
Resumen (Última actualización: 27/03/2020; 12:03) UPS sigue prestando servicio: impacto en el servicio relacionado con el coronavirus
UPS está en funcionamiento
Mantenemos nuestras operaciones activas, incluyendo recogidas y entregas diarias, excepto en zonas limitadas por restricciones gubernamentales.
Cancelación de la garantía de devolución de portes
A partir del 26 de marzo, 2020 y hasta nuevo aviso, cancelamos la garantía de devolución de portes de UPS (también conocida como Garantía de Servicio de UPS) para todos los envíos con cualquier origen y destino.