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¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete a una dirección diferente?

Opciones de cambio de entrega para los destinatarios, antes de un intento de entrega

Cuando realices el seguimiento de un paquete antes del primer intento de entrega, los miembros de UPS My Choice® ven las opciones para cambiar la entrega de los envíos seleccionados. Entre las opciones se incluyen redirigir tu paquete a otra dirección, reprogramar la fecha de entrega, o recoger tu paquete en un centro de clientes de UPS o en una ubicación UPS Access Point™, donde esté disponible.

No se puede cambiar la entrega de todos los envíos. Por ejemplo, si compras medicamentos con prescripción médica, artículos perecederos o mercancía de gran valor, el remitente puede decidir enviarlos solo a tu dirección o solicitar tu firma.

Los miembros de UPS My Choice pueden cambiar totalmente gratis la entrega del paquete a cualquier dirección, incluyendo los centros de clientes de UPS o las ubicaciones UPS Access Point.

Ten en cuenta que cambiar la dirección de entrega del paquete podría retrasar tu fecha de entrega programada. Además, se pueden aplicar tarifas de transporte a ciertos paquetes.

Si sabes que no vas a estar en casa durante algunos días, también puedes utilizar UPS My Choice para solicitar que retengamos todas tus entregas hasta que vuelvas. Puedes seleccionar recoger el paquete en una ubicación cercana o que te lo entreguemos cuando hayas regresado.

Solicitar que retengan la entrega

Si no eres miembro de UPS My Choice y tienes que cambiar las opciones de entrega para tu paquete antes del primer intento de entrega, ponte en contacto con el remitente. La complejidad del cambio y momento de la solicitud determinarán si habrá algún retraso en la entrega. O, si identificásemos que la dirección es incorrecta y que no se puede entregar en ese punto, puedes corregirla cuando realices el seguimiento del paquete en ups.com.

Realizar el seguimiento de un paquete

Inscribirse en UPS My Choice

Si te resulta más práctico, también puedes dejar tu paquete a un vecino o, en algunos casos, enviarlo a otra dirección. Puedes realizar todos estos trámites con las notificaciones de entrega de UPS My Choice o con tu planificador de entregas. Se aplicarán unas tasas de transporte según la ubicación final.

Gestionar sus preferencias

Opciones de cambio de entrega para los destinatarios, tras un intento de entrega

Si se produjera un intento de entrega fallido, recibirías un UPS InfoNotice™ informándote que el conductor no pudo entregarte el paquete.

Utiliza este aviso para decirle al conductor lo que quieres hacer con tu paquete. Cuando actualices el UPS InfoNotice, vuelve a colocarlo en el mismo lugar en el que lo dejó el conductor. Esto no aplica a las entregas con "Firma de adulto obligatoria". Un adulto debe firmar estos paquetes en el momento de la entrega.

Puedes utilizar tu número UPS InfoNotice online o solicitar que retengamos tus paquetes. Además, los miembros de UPS My Choice pueden dirigirse al Planificador de Entregas para solicitar que retengan su paquete.

Más información acerca de UPS InfoNotice