Revisa los Consejos de etiquetado y Visión general sobre la prevención de reclamaciones para reducir al máximo el número de reclamaciones.
Si tu reclamación ha sido denegada, selecciona a continuación un motivo de denegación para obtener sugerencias útiles creadas por los ingenieros de UPS.
Este documento incluye:
Para ayudar a prevenir pérdidas o daños de la mercancía, te recomendamos que sigas los siguientes consejos cuando prepares tu paquete:
1. Escoge cajas nuevas de material corrugado con el peso correcto para tu paquete.
2. Envía cajas en contenedores de envío corrugado.
3. Precinta con seguridad contenidos con riesgo de fuga.
4. Deja al menos 2 cm de espacio entre el artículo y sus laterales por protección.
5. Refuerza los bordes del paquete para evitar que se doblen.
6. Precinta con seguridad los cierres y uniones con cinta reforzada.
7. Incluye en la etiqueta la información completa y los números de teléfono.
8. Asegúrate que el adhesivo de la etiqueta es compatible con la superficie del paquete para evitar que se despegue, o se caiga en objetos como alfombras, rollos de tela, y cajas de exhibición.
9. Coloca una etiqueta de dirección duplicada en el paquete por si la etiqueta exterior resultase dañada o no se leyera bien.
Completar la etiqueta:
Colocación de la etiqueta:
Denegaciones específicas de reclamaciones como resultado de sellado o cierres incorrectos:
Cómo precintar correctamente los paquetes
Aplica tres bandas de cinta tanto en la parte superior de la caja como en la inferior, de manera que la unión central y las dos del borde queden selladas.
Utiliza una cinta fuerte, como:
No utilices cinta adhesiva, cinta de celofán, cinta aislante, cintas que se activan con el agua, cuerda ni embalaje ya que no se sellará el paquete correctamente.
Las denegaciones específicas de reclamaciones como resultado de protección, acolchamiento o embalaje insuficientes son:
Cómo amortiguar correctamente el contenido de un paquete
Cada artículo del paquete debe envolverse por separado con el material de embalaje suficiente. Cada artículo debe envolverse en material acolchado de 2 pulgadas (5,08 cm) como mínimo y colocarse a un mínimo de 2 pulgadas (5,08 cm) de las paredes de la caja. De este modo se previenen los daños producidos por golpes entre productos y se protege el contenido de golpes y vibraciones, que se pueden transmitir del exterior de la caja a su contenido. Los artículos frágiles como dispositivos electrónicos, vidrio, cerámica y obra de arte han de separarse los unos de los otros, así como de las esquinas, laterales, parte superior e inferior de la caja. Es probable que estos paquetes necesiten material acolchado adicional o una caja doble.
Denegaciones específicas de reclamaciones como resultado de apoyo insuficiente:
Cómo determinar si la caja es lo suficientemente resistente como para soportar el peso del contenido
Recomendamos elegir una caja resistente que sea adecuada para su contenido según la Normativa de resistencia de cajas de UPS. No excedas el límite máximo de peso bruto para la caja, que aparece indicado en el Certificado del fabricante de la caja en la solapa inferior de la mayoría de las cajas. Tras años de comprobación de análisis, los creadores de las etiquetas para paquetes de soluciones del cliente han determinado especificaciones de resistencias para las cajas para distribución de paquetes únicos.
Asegúrate de que las tapas están bien colocadas para garantizar que no se aflojan durante su transporte y que no se produzca una fuga. Se recomienda que utilices un sellado térmico para evitar posibles fugas.
Al enviar líquidos en botellas selladas, es importante cerrarlas bien para garantizar que el recubrimiento es compacto y está bien sellado. Un par de torsión adecuado ayudará a prevenir que los cierres se deshagan con movimientos bruscos. Los líquidos en botellas de plástico han de separarse de otros dentro del contenedor corrugado de envío. Se recomienda utilizar un divisor corrugado para crear celdas para cada botella.
Cómo enviar cajas con una cubierta protectora
Algunos productos vienen con sus propios contenedores o cajas. Este tipo de embalaje no es demasiado resistente para proteger el contenido durante el envío. Además, en el exterior de estas cajas no se pueden adherir pegatinas, por lo que las etiquetas se despegarán durante el trayecto. Para evitar que estos artículos se determinen como Corporate Overgoods de UPS, te recomendamos que coloques las cajas en un contenedor corrugado de envío siguiendo la Normativa de resistencia de cajas de UPS.
Cómo proteger las esquinas del paquete para evitar que se doblen
Piensa en aumentar la resistencia de la caja utilizando una protección en ángulo (en V) para una mayor resistencia del paquete. Cualquier opción protegerá que las esquinas se doblen.
Nota: Esta página contiene la normativa general sobre el embalaje y determina los pasos recomendados a seguir para proteger correctamente el contenido de un paquete. Según el contenido del paquete, será necesario tomar otras medidas para asegurar que el paquete está seguro y correctamente embalado, envuelto y acolchado para su transporte.
Las soluciones de seguimiento de UPS muestran el progreso de tu envío en cada fase del trayecto, ya sea en tu ciudad o en todo el mundo.
Excelentes servicios que van más allá del envío y el seguimiento para ayudarte a expandir su negocio.
Para más información acerca de cómo preparar el paquete para tu envío, consulta: