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Preguntas frecuentes sobre etiquetas

¿Qué tipos de impresoras puedo utilizar para imprimir etiquetas?

Puedes utilizar la impresora térmica UPS, una impresora Hewlett Packard LaserJet o láser compatible, o una impresora de inyección de tinta.

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¿Cómo configuro la impresora térmica UPS?

Las Preferencias de impresora de la página Preferencias de envío te permiten instalar una impresora para etiquetas térmica UPS, imprimir una etiqueta de prueba, establecer como valor predeterminado Imprimir recibo y establecer la impresora térmica UPS como la predeterminada para etiquetas y recibos.

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¿Cómo imprimo una etiqueta?

Puedes imprimir etiquetas en la impresora térmica UPS, en una impresora láser o en una impresora de inyección de tinta.

Imprimir desde una impresora láser o de inyección de tinta: Desde la página Crear un Envío, selecciona Enviar Ahora. Tus etiquetas se mostrarán en una nueva ventana del navegador. Si has seleccionado imprimir un recibo en tus Preferencias de Envío, el recibo también se mostrará en la ventana del navegador. Selecciona Imprimir en el cuadro de diálogo Imprimir.

Imprimir desde una impresora térmica UPS: Desde la página Crear un Envío, selecciona Enviar Ahora y las etiquetas se imprimirán automáticamente en la impresora térmica UPS.

Nota: También puedes especificar la impresora térmica UPS como impresora predeterminada en las preferencias de envío. No establezcas la impresora térmica como impresora predeterminada de Windows en su PC cuando otros documentos se envíen a la impresora térmica.

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¿Por qué mis etiquetas se cortan cuando se imprimen?

Si tus etiquetas se cortan cuando se imprimen (por ejemplo, perdiendo un borde, texto, etc.), puede que debas ajustar los valores de márgenes de impresión. En tu PC, selecciona Archivo y ve a Configuración de página.

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¿Por qué mi etiqueta se imprime borrosa?

En algunos casos, deberás esperar a que las etiquetas se carguen completamente en la ventana del navegador antes de imprimir la etiqueta. Para asegurar un correcto escaneo, vuelve a imprimir la etiqueta y descarta la ilegible.

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¿Por qué mi etiqueta se imprime tan pequeña?

Puede que tengas que ajustar el tamaño de fuente del escritorio o establecer la fuente predeterminada en un tamaño adecuado.

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¿Por qué las etiquetas creadas en impresoras de inyección de tinta muestran líneas o códigos de barras cortados?

Si el cartucho de tinta está a punto de agotarse o es nuevo, puede que las líneas de las etiquetas se muestren cortadas o borrosas. Cambia los cartuchos de tinta antiguos y utiliza la función de diagnóstico de la impresora para mejorar la calidad hasta que imprima líneas oscuras, precisas y sólidas. Puede que UPS no acepte un paquete si la etiqueta es ilegible o no se puede escanear.

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¿Qué opciones tengo si no puedo imprimir una etiqueta durante el proceso de UPS CampusShip?

Si la impresión no empieza por motivos desconocidos, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Si continúa sin poder imprimir, comprueba las conexiones de los cables. A continuación, reinicia el sistema y la impresora antes de volver a intentar imprimir.

También tienes la opción de volver a imprimir las etiquetas desde el Historial de envíos durante un plazo de 24 horas. Por lo general, los envíos tardan menos de 15 minutos en aparecer en el Historial de envíos.

Si el problema de impresión continúa, puede que tengas que volver a instalar el controlador de tu impresora. Consulta el manual de tu impresora o contacta con el servicio de asistencia técnica de tu empresa.

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¿Cómo debo etiquetar los paquetes?

La etiqueta se debería introducir en una bolsa de plástico transparente y adhesiva que puedes obtener en el Centro de servicio de UPS. Si no dispones de esta bolsa, pega la etiqueta doblada y coloca cinta adhesiva de forma que cubra todo el área de la etiqueta. Ten cuidado y evita manchar o dañar los códigos de barras o las direcciones.

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¿Cuánto tiempo debo guardar el recibo de UPS CampusShip?

Aunque UPS CampusShip guarda ttu historial de envíos durante 90 días, deberás guardar el recibo de UPS CampusShip durante el tiempo que dure el período de responsabilidad de reclamación. El período de responsabilidad de reclamación para paquetes perdidos comienza la fecha en la que el paquete se envió y dura nueve meses para los envíos nacionales y seis para los internacionales. Para paquetes dañados, el período de responsabilidad de reclamación es de 90 días a partir del recibo de la notificación por daños de UPS.

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