Comprender y pagar facturas

Para realizar un pago único, selecciona simplemente Pagar en el panel de control o desde la vista de factura de tu cuenta o plan.

Para programar pagos automáticos periódicos, selecciona Mis pagos automáticos en la navegación lateral. Puedes crear un calendario de pagos habituales, asignar un método de pago y establecer un importe de pago máximo.

Incluso puedes realizar un pago sin iniciar sesión seleccionando la acción Pagar ahora en la parte superior de esta página. Solo tienes que introducir los datos de tu factura, así como la información de pago, para completar el pago en solo unos pasos.

Actualmente aceptamos diversos tipos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y domiciliación bancaria, así como servicios de pago online. Nota: Los tipos de pago aceptados varían según el país.

Visitar mi panel

Programar pagos automáticos

Una vez que hayas iniciado sesión en el Centro de facturación de UPS, selecciona Mis facturas de cuenta o Mis facturas de plan. Todos tus datos están organizados en una vista de tabla, con encabezados de columna, funcionalidad de búsqueda y capacidades de filtrado para encontrar lo que estás buscando. Utiliza las funciones Buscar, Filtrar y Calendario para restringir la búsqueda. Haz clic en los encabezados de columna para ordenar también por columna. Para imprimir o descargar, selecciona la opción del menú Acciones de la columna de la derecha.

Si pagas tus facturas utilizando tu monedero digital en el Centro de facturación, puedes actualizar fácilmente la fecha de caducidad de cualquier tarjeta de pago seleccionando Editar debajo de tu tarjeta caducada mientras estás en la vista de cuadrícula de tu monedero. Asimismo, si estás viendo tu cartera en una lista, busca la tarjeta que quieres actualizar y selecciona Editar en la columna de Acciones.

Si no utilizas el Centro de facturación y quieres actualizar una tarjeta de pago que tienes asociada a tu cuenta de envío, puedes encontrar los datos de tu tarjeta en la sección de cuentas y opciones de pago de tu perfil de ups.com. Allí puedes elegir el método de pago que se va a actualizar seleccionando Editar en la columna Acciones.

Actualizar métodos de pago en tu cartera

Actualizar métodos de pago en tu perfil

UPS se enorgullece de ser una organización respetuosa con el medio ambiente y estamos adoptando medidas para reducir la cantidad de papel que producimos diaria, mensual y anualmente. Esto incluye hacer que toda tu información de facturación, incluidas las facturas, esté disponible online.

Si necesitas una copia impresa de tu factura, la forma más rápida y sencilla es descargar e imprimir una. En las pantallas Mis facturas de plan o Mis facturas de cuenta, utiliza las casillas de verificación para elegir tus facturas, selecciona Descargar seleccionadas y, a continuación, elige el formato que quieras y realiza la descarga. Una vez que hayas descargado tus facturas, puedes imprimirlas para tus registros.

XML es una herramienta común utilizada para almacenar, transportar y compartir datos en formato de texto sin formato. Si necesitas importar datos de facturas en tus aplicaciones internas para poder gestionar y reestructurar fácilmente los datos para un uso específico, puedes beneficiarte de suscribirte a XML.

Para suscribirte, ve a la página Mis cuentas o Mis planes en Administración. Para cada cuenta para la que quieras recibir facturas XML, selecciona Editar suscripción a XML en el menú Acciones y sigue las indicaciones para suscribirte.

Una vez suscrito, puedes descargar el XML desde tu página Mis facturas de cuenta o Mis facturas de plan.

Si ya recibes facturas de nosotros, pero aún no estás registrado en el Centro de facturación de UPS, deberás tener una factura de los últimos 45 días. Como parte del registro, se te pedirá que introduzcas varios datos que se encuentran en la factura, incluidos los siguientes:

• Número de cuenta
• Número de factura
• Importe debido
• Fecha de factura

Asegúrate de introducir cada valor exactamente como se muestra en la factura. Una vez que lo hayas hecho, se te registrará y tendrás acceso al Centro de facturación.

Si actualmente no recibes facturas de UPS, primero tendrás que crear un ID de usuario de UPS.com y abrir una cuenta de pago. Si ya tienes un ID, puedes ir directamente al paso de la cuenta de pago.

Registrarse ahora
Obtener un nombre de usuario de UPS.com
Añadir un método de pago

En la página Mis cuentas de Administración, puedes seleccionar Añadir cuenta para iniciar el proceso. Asegúrate de que tienes una factura de los 45 días anteriores para la cuenta que quieras añadir.

Puedes agregar y eliminar usuarios de la página Gestionar usuarios en Administración. Se puede asignar a los usuarios nuevos y existentes una de las cuatro funciones:

• Solo visualización: Este usuario puede ver y descargar facturas para sus cuentas asignadas y actualizar las preferencias de comunicaciones de facturación.
• Ver, pagar e impugnar: Este usuario puede añadir información de pago a su cartera, pagar facturas e impugnar cargos.
• Gestor: Este usuario actúa como administrador para cuentas o planes específicos, incluido asignar usuarios nuevos, añadir información de pago, pagar facturas e impugnar cargos.
• Administrador: El Centro de facturación admite varios administradores, cada uno de los cuales tiene un control total sobre cuentas y usuarios.

Nota: Antes de empezar a añadir un usuario nuevo, asegúrate de tener su ID de usuario y su dirección de correo electrónico. Deberás elegir qué cuentas o planes asignar al usuario.

Añadir o eliminar una cuenta

Gestionar funciones de usuario

La mejor forma de garantizar el servicio continuado en del Centro de facturación de UPS es trabajar de forma proactiva con el administrador para asignar un administrador de apoyo o secundario. El Centro de facturación admite varios administradores, por lo que te recomendamos encarecidamente que asignes derechos de administrador a más de un usuario.

Sin embargo, a veces un administrador deja la empresa inesperadamente. Antes de ponerte en contacto con tu asesor comercial o con el servicio de atención al cliente de UPS para obtener ayuda, asegúrate de tener el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico del administrador anterior, así como el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de la persona que se convertirá en administrador. Esta información nos ayudará enormemente para transferir o asignar los privilegios de cuenta de administrador a un usuario nuevo.

Asignar otro administrador

Empieza visitando la página Informes y búsqueda, donde puedes elegir Detalle de número de seguimiento como categoría, introduce tu número de seguimiento y selecciona Enviar. En los resultados de la búsqueda, selecciona el número de factura asociado a tu número de seguimiento. En la página Resumen de la factura, selecciona tu número de seguimiento para ver todos los detalles, incluidos los cargos totales.

Buscar detalles de número de seguimiento

En la página Resumen de la factura, puedes ver todos los detalles de cada número de seguimiento seleccionado, incluidos los cargos totales. Para cualquier cargo por el que tengas que presentar un conflicto, selecciona el botón Conflicto para iniciar el proceso. Se te pedirá que proporciones información para ayudar a procesar tu solicitud, incluido el motivo del conflicto. También puedes añadir comentarios para respaldar tu solicitud de conflicto.

Una vez que envíes la solicitud, se mostrará un número de confirmación. Guarda este número, que se puede utilizar para hacer un seguimiento del estado de tu conflicto en la página Historial de conflictos y reembolsos. En tu panel de control, verás ahora un mosaico Conflicto, que proporciona un resumen de tus conflictos actuales. Para recibir notificaciones que te avisen de cuándo cambia el estado de tu conflicto, asegúrate de actualizar tus preferencias de notificaciones.

Ver historial de conflictos y reembolso

Actualizar tus preferencias de notificación de facturación