Cómo está respondiendo UPS al coronavirus

La mayoría de nuestros servicios sigue con los mismos plazos de entrega que nuestros clientes esperan. Aunque hemos suspendido nuestra garantía de devolución de portes (también denominada garantía de servicio) en vista de las incertidumbres generales generadas por el coronavirus, seguimos comprometidos a proporcionar un servicio a tiempo y fiable.

Nuestros equipos de operativa y planificación de red tienen experiencia adaptándose a condiciones cambiantes y estamos desarrollando planes de contingencia para abordar posibles interrupciones en nuestra red aérea y terrestre. Por supuesto, cumpliremos todas las normas y directrices gubernamentales en relación con la contención del nuevo coronavirus.

El personal de UPS de todo el mundo seguirá el asesoramiento sobre los mejores métodos para evitar la propagación de la infección de acuerdo con las recomendaciones proporcionadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU. y otras autoridades sanitarias de todo el mundo.

UPS está manteniendo el servicio de entrega, excepto cuando están limitados por restricciones gubernamentales. Estamos trabajando en colaboración con los gobiernos de todo el mundo para obtener excepciones que permitan que nuestras operaciones continúen, siempre que sea posible, incluso en zonas restringidas. Las operaciones de entrega de UPS han sido designadas como infraestructura esencial por los gobiernos y seguimos recogiendo y entregando, incluso en zonas restringidas.

En EE.UU., la Casa Blanca a través del grupo especial de respuesta rápida para centros de pruebas del nuevo coronavirus ha pedido recientemente a UPS que ayude con la planificación y la logística con el fin de respaldar la apertura y funcionamiento normal de centros de pruebas del nuevo coronavirus desde el coche en varias ciudades.

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A nivel mundial, la Fundación de UPS ha ampliado su respuesta al nuevo coronavirus, con nuevas donaciones de más de 6 millones de dólares a agencias de Naciones Unidas, socios de ayuda humanitaria y organizaciones comunitarias sin ánimo de lucro y no gubernamentales internacionales.

Más información sobre la respuesta de UPS

La Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU. han declarado que la probabilidad de que el nuevo coronavirus contamine el cartón u otros embalajes es baja.

En aras de la seguridad de los empleados y los clientes, las directrices de Firma requerida de UPS se han ajustado temporalmente de forma que los destinatarios ya no tengan que firmar las entregas con Firma requerida de UPS. A pesar de este proceso ajustado, el conductor aún tiene que entrar en contacto con el destinatario. En el momento de la entrega, el destinatario debe reconocer que UPS está haciendo una entrega y, si procede, mostrar un documento de identidad oficial con fotografía.

Algunas tiendas que actúan como ubicaciones UPS Access Point^® están cerrados o han ajustado su operativa debido al coronavirus. El localizador global de UPS se está actualizando en tiempo real para reflejar las ubicaciones activas más cercanas.