See tähendab, et me maksame Teile nõudmisel saatmiskulud tagasi (või proportsionaalse osa, kui vaid osa saadetise pakkidest ei jõua õigeks ajaks kohale), kui kehtib raha tagastamise garantii ja me ei suuda tähtajast kinni pidada. See summa ei hõlma KM-i, tollimakse, tasusid jms, juhul kui täidetud on järgmised tingimused:

• saatmisdokumentatsioon ja etiketid peavad olema õigesti täidetud ja etiketid peavad olema nõude esitamise ajaks kinnitatud;
• kogu dokumentatsioon, mida nõuab päritoluriik, siht- või transiitriigid, peavad olema täielikult ja täpselt täidetud ning lisatud pakile või esitatud elektrooniliselt, kasutades funktsiooni UPS Paperless^® Invoice (mitte hiljem kui 15 minutit enne UPSi poolt määratud viimast pealekorjeaega) ning UPS peab olema need kätte saanud.
• vajadusel peab pakil olema laupäevase kättetoimetamise etikett (sihtkohtades, kus seda teenust pakutakse);
• saadetis peab olema UPSile üle antud enne meie poolt garanteeritud kättetoimetamise võimaldamiseks määratud hiliseimat üleandmisaega;
• klient teatab oma nõudest UPSile kirjalikult või telefoni teel 15 päeva jooksul pärast plaanilist kättetoimetamiskuupäeva, lisades teatele saaja nime ja aadressi, saatmise kuupäeva, paki kaalu ja UPSi jälgimisnumbri;
• saadetis ei nõudnud lisakäitlust; lisakäitlustasu võib rakenduda siis, kui saadetis nõuab erikäitlust, nagu sätestatud UPSi teenuse- ja veotingimustes;
• saatja peab õigeaegselt UPSile üles laadima kogu asjakohase teabe. Käesolevates kasutustingimustes kasutatud mõiste „õigeaegne üleslaadimine” viitab kogu asjakohase teabe elektroonilisele edastamisele (muu hulgas saaja täielik nimi, täielik kättetoimetamise aadress ning saadetise mõõdud ja kaal) UPSile 15 minutit enne UPSi poolt määratud hiliseimat pealekorjeaega.

Palun arvestage, et UPSi raha tagasi garantii ei kehti, kui tarne hilinemise põhjuseks on see, et pakk ei vasta teenuse piirangutele ja tingimustele, mis on esitatud veotingimustes, või kui see ei olene meist (force majeure).

Et teha kindlaks, kas raha tagastamise garantii kehtib Teie saadetisele, külastage meie leheküljel jaotist Hinnapakkumine ja sisestage oma saatmisandmed.

Et küsida saatmiskulude raha tagastamise garantiid, võtke ühendust UPSi klienditeenindusega.