Liikuge põhiosani

Kolm võimalust, kuidas UPSi tagastusteenused® saavad Teie ettevõtet edasi viia

Kas teate, miks ettevõttes peaks olema kehtestatud selge tagastuspoliitika?

"On väga oluline, et ettevõtetel oleks olemas lahendus müügijärgse toe pakkumiseks ja pöördlogistika korraldamiseks," ütles UPSi äriklientide tagastusteenuste turundusosakonna juht Jim Brill. "Praegusel internetist ostmise ajajärgul on kliendid ettevõtte tagastuspoliitika suhtes sama kriitilised nagu ostetud kaupade suhtes ning ettevõtjad peaksid kaaluma, millist kogemust nad tahavad kliendile pakkuda."

Seega võtke natuke aega ja mõelge sellele. Ühtlasi peaksite teadma, et UPS saab Teil aidata leida uusi kliente tänu oma selgele tagastuslahendusele, mis parandab klientide ostukogemust, võimaldades Teil samal ajal paremini varusid planeerida ja kasumit suurendada.

Kui vajate ikka veel veenmist, tutvuge kolme võimalusega, kuidas UPSi tagastusteenused saavad Teile kasulikud olla:

Võta UPS-iga ühendust

1. Tehingute tõhus töötlemine

Kui ostetud kaupade tagastusprotsess on lihtne ja arusaadav, on klientidel vähem põhjust muretsemiseks ning nende lojaalsus suureneb. UPSi tagastuslahendused aitavad Teil klientide tagastusi kiiresti töödelda, nii et Teil on võimalik tegeleda tehingu ülejäänud osaga: tagasimaksed, väljavahetamine või krediidi andmine.

Rakendusega Quantum View Manage® või UPSi jälgimisteenusega saab tagastusi lihtsalt jälgida, nii et paraneb kaupade liikumise nähtavus ning tekib võimalus sissetulevaid varusid tõhusamalt planeerida. Nende töövahenditega saate pakkuda paremat klienditeenindust ning hoida kliente kaupade liikumisega kursis, andes neile otsejuurdepääsu jälgimisinfole.

"Tagastatavate kaupadega seostuvad teatud kulud, seda eriti kõrgtehnoloogia valdkonnas," ütles Jim Brill. "Mida kauem sellised tooted teel on, seda suurema tõenäosusega kaotavad nad oma väärtust. Tagastusteenused aitavad kaupade väärtust säilitada, kuna võimaldavad neid kiiresti tagasi saada ja uuesti lattu paigutada, parandada või ümber töödelda."

Lisateave rakenduse Quantum View Manage kohta

2. Ületage klientide ootusi

Kasutage väljavahetamisega tagastusteenust UPS Returns® Exchange, et pakkuda klientidele personaalset teenindust ning korraldada asendustoote kättetoimetamine ja tagastatava toote pealekorje ühel ajal. See üksnes lepingu alusel pakutav tagastuslahendus on ideaalne väärtuslike jaekaupade, elektroonikatoodete või meditsiiniseadmete puhul, tagades õige asendustoote väljasaatmise ning ettevaatliku käsitsemise saatmisel, et vältida toote kahjustumist.

UPSi tagastuslahenduste paindlikkus sobib hästi nii suurte saatmismahtudega kui ka aeg-ajalt tekkiva vajadusega saatjatele, kes soovivad mugavat moodust tagastuste käitlemiseks. Kasutage tagastuste jälgimiseks ja tegevuste tõhustamiseks rakendust Quantum View Notify® või UPSi jälgimisteenust, et tagastatavaid tooteid tuvastada ja liigitada.

"Saatjate võimalused algavad klientidele lihtsa tagastusetiketi edastamisest ja lõpevad variandiga, mille korral kuller läheb koos asendustootega kliendi ukse taha," ütles Jim Brill.

Lisaks saavad ettevõtted lisada oma veebilehele kohandatud tagastuslahenduse, kasutades UPSi tarkvaraarendaja komplekti (UPS Developer Kit) saatmise API-d või mõnda programmi UPS Ready teenusepakkujat.

Lisateave Quantum View Notify kohta

3. Eripäraste ärivajaduste rahuldamine

UPSi tagastusteenustest võib ettevõtjale kasu olla isegi juhul, kui ta ei tegele otsese müügiga. Saatjad võivad mõelda laiemalt ning kasutada tagastusvõimalusi ka hoopis muudes tegevusvaldkondades.

"Me püüame mõista ettevõtte tagastuste profiili, et oskaksime pakkuda kõige sobivamat tagastuslahendust," ütles Jim Brill. "Ettevõtjad võivad kasutada neid lahendusi ka ebatraditsioonilisel viisil ning töötada välja uusi võimalusi, kuidas tagastusteenuste abil lisaväärtust luua."

Kasutage UPSi tagastusteenuseid näiteks temperatuuritundlikele toodetele ette nähtud hinnaliste pakendite äratoomiseks, allkirjastatud lepingute kiiremaks tagastamiseks või laske UPSi autojuhil peale korjata remonti saadetavad tooted. Mida lihtsam on teistel Teie ettevõttega asju ajada, seda tõenäolisemalt mõtlevad kliendid esimesena just Teie ettevõttele, kui nad vajavad vastavat teenust või toodet või kui neilt küsitakse soovitust parima teenusepakkuja või müüja leidmiseks.

  • Teenused
  • Kolm võimalust, kuidas UPSi tagastusteenused® saavad Teie ettevõtet edasi viia

Püsige kursis. Registreeruge, et saada meilt e-kirju.
Tellige UPS-i e-kirjad.

E-posti aadressi näited

Registreeruge, et saada e-kirjaga pakkumisi, vihjeid ja tööstusuudiseid, mis võivad teie saadetisi paremaks muuta. Saate oma eelistusi igal ajal hallata.

Uudised ja sissevaated, et aidata teil nutikamalt saata

Teenuse uuendused, et teavitada teid keerulistest ilmastikutingimustest ja tegevusi mõjutavatest sündmustest

Kampaaniad ja pakkumised, et aidata teil oma rahast maksimumi saada

Tooteuudised, et hoida teid kursis uute teenuste, tööriistade ja funktsioonidega