Teenuse teated

Ajakohastatud teave koroonaviiruse kohta

 

Enamiku Euroopa riikide valitsused rakendavad erinevaid tõrjemeetmeid, et takistada uue koroonaviiruse levikut. Piirangud ei laiene kaupade liikumisele. UPS jätkab töötamist esmaspäevast reedeni, teenindades oma kliente tavapäraselt.

 

Hoolimata praegustest raskustest jätkame me oma klientide teenindamist nii hästi, kui suudame. Praegused olud võivad põhjustada tarneviivitusi. Näiteks uued piirikontrollid, väiksemad lennuveovõimalused ning kohalikud kaitse- ja karantiinimeetmed võivad kõik teenust mõjutada.

 

Riigisiseselt ei pruugi kõik pakitarned olla võimalikud kaupluste või ettevõtete sulgemise või teatud postiindeksitega seotud piirangute tõttu.

 

Palume arvestada, et kohtades, kus mittehädavajalikud jaemüügikohad on suletud, võib see mõjutada saadetiste tarnimist UPS Access Point™-i asukohtadesse, ehkki suurem osa Euroopa UPS Access Point™-i võrgustikust jääb avatuks. Te leiate kõik saadaolevad UPS Access Point™-i asukohad, kui klõpsate kiiralustuse menüüs valikule „Asukohad“, või kasutate UPS ülemaailmset lokaatorit, et leida lähim asukoht. Kohaliku valitsuse nõuete tõttu võib olla kohustuslik näomaski kandmine UPS Access Point™-i sisenemisel.

 

Kui paki eest tuleb anda allkiri, võivad meie autojuhid ajutiselt teha seda kliendi eest, et vältida tarbetut kontakti käsiseadmetega. Palume klientidel lahkesti avada uks, võtta vastu pakk ning öelda turvakaalutlustel oma nimi. Pakid, mille eest allkirja ei anta, tähistatakse koodiga UPSID pluss 11 tähemärki saaja nimest, mis on kättetoimetamise kinnituseks.

 

Praeguse olukorra enneolematut laadi arvestades võivad meie klienditeeninduses ooteajad tavalisest pikemad olla. Uusimat teavet oma saadetiste kohta soovitame Teil vaadata ups.com-i saadetise jälgimise teenuse abil.

 

Raha tagastamise garantii peatamine

Alates 26. märts 2020 ja kuni edasise teadaandeni oleme peatanud UPSi raha tagastamise garantii (tuntud ka kui UPSi teenuse garantii) kõigile saadetistele, kõigist algpunktidest kõikidesse sihtkohtadesse.

 

Teenuse uuendused

 

Belgia:

Arvestage, et käesolevast hetkest alates ei võta Belgia UPSi autojuhid ajutiselt vastu sularahamakseid. See võib teatud piirkondades mõjutada kättetoimetamisel tasumise (COD) makseid. Piirkondades, kus COD maksed ei ole kättesaamispunktis võimalikud, on UPS kehtestanud järgmise protseduuri. Ärisaadetiste puhul võtab UPS ühendust saajaga, kes võib teha makse kas pangaülekandega enne paki kättetoimetamist või maksta kaardiga UPSi teeninduskeskuses. Erasaadetiste puhul antakse saajale teada, millises UPS Access Pointis nad saavad makse teha ja oma paki kätte saada. Küsige oma UPSi esindajalt, millistes piirkondades on COD maksed mõjutatud. 

 

Tšehhi Vabariik:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Taani:

Kõigi suuremate mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Prantsusmaa:

Alates 2. jaanuar on paljudes piirkondades kehtestatud liikumiskeeld alates 18.00 kuni 06.00. UPSi tegevust liikumiskeeld ei puuduta, ent see võib mõjutada teatud pealekorjeid ja kohaletoimetamisi järgmistes postipiirkondades:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Lisaks võivad kõigi mittehädavajalike ettevõtete ja jaemüügiasutuste sulgemise tõttu olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised järgmistes postipiirkondades: 01XXX-98XXX.

Saksamaa:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Kreeka:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Iirimaa:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Itaalia:

UPS Expressi laupäevased kättetoimetamised on peatatud.

 

Leedu:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu kuni 28. veebruar võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised. COD-makseid saab teha ülekande või kaardiga.

 

Luksemburg:

Ajutiselt on katkestatud võimalus maksta saadetiste eest kättesaamisel sularahas, nt COD-maksete kujul.

 

Madalmaad:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Slovakkia:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Sloveenia:

Kõigi suuremate mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Šveits:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Ühendkuningriik:

Mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

 

Rahvusvahelised ohtlikud kaubad

Teatud lennufirmade piirangute tõttu on rahvusvaheliste ohtlike kaupade (IDG) saadetiste vedu ajutiselt peatatud mitmetel liinidel Aafrikast ja Lähis-Idast välja ja sisse. Ohtlike kaupade heakskiidetud riikide nimekirja on uuendatud, et neid ajutisi piiranguid kajastada.

 

Aasia - Vaikne ookean

UPSi tegevus selles piirkonnas jätkub, teeme igapäevaseid pealekorjeid ja kättetoimetamisi kõikjal, v.a valitsuste piirangutega aladel. Palun arvestage, et meditsiinitarvikute eksporti Hiinast reguleerivad täiendavad valitsuse nõuded.

 

Uusimat ingliskeelset teavet teenindustingimuste ja valitsuse nõuete kohta vaadake siia postitatud viimastest uuendustest.

 

Lähis-Ida, Aafrika, India ja Kesk-Aasia

Mitme riigi valitsused selles piirkonnas rakendavad erinevaid tõrjemeetmeid, et takistada uue koroonaviiruse levikut.

Uusimat ingliskeelset teavet teenuse mõjutatuse kohta vt siit.

 

Meie töötajate, meie klientide ja meie teenindavate kogukondade inimeste turvalisus on meie peamine prioriteet. UPS on võtnud mitmeid meetmeid, et minimeerida riske, millega võivad kokku puutuda meie töötajad ja kliendid. Jälgime hoolikalt olukorda ja teeme vajalikke samme, et tagada selle minimaalne mõju teenusele. Oleme uhked, et pakume sellel keerukal perioodil oma klientidele jätkuvalt sektori juhtivat teenust.

UPS-i võrgustikku häirivad tugevad ilmastikutingimused kõikjal maailmas. Ehkki Teie asukohta halvad ilmastikutingimused häirida ei pruugi, võivad pakkide liikumist võrgustikus mõjutada ilmastikutingimused muudel aladel.

 

Koostatud on tegevusplaan ning UPS tegutseb selle nimel, et viia saadetised nende sihtkohtadesse nii kiiresti, kui tingimused võimaldavad. Palun külastage aadressi ups.com, jälgige oma saadetise olekut ja lugege viimaseid uudiseid teenindusviivituste kohta.

UPS jätkab tegevust

UPSi tegevus jätkub, teeme igapäevaseid pealekorjeid ja kättetoimetamisi kõikjal, v.a valitsuste piirangutega aladel.

Raha tagastamise garantii peatamine

Alates 26. märts,2020 ja kuni edasise teadaandeni oleme peatanud UPSi raha tagastamise garantii (tuntud ka kui UPSi teenuse garantii) kõigile saadetistele, kõigist algpunktidest kõikidesse sihtkohtadesse.