Teenuse teated

Ajakohastatud teave koroonaviiruse kohta

 

Enamiku Euroopa riikide valitsused rakendavad erinevaid tõrjemeetmeid, et takistada uue koroonaviiruse levikut. Piirangud ei kehti kaupade vedamisele ning UPS jätkab tavapärase teenuse pakkumist.

Oleme hetkel avatud esmaspäevast reedeni ning teenindame oma kliente tavapäraselt. Hoolimata praegustest raskustest jätkame me oma klientide teenindamist nii hästi, kui suudame. Praegused olud võivad põhjustada tarneviivitusi. Näiteks uued piirikontrollid, väiksemad lennuveovõimalused ning kohalikud kaitse- ja karantiinimeetmed võivad kõik teenust mõjutada.

 

Riigisiseselt ei pruugi kõik pakitarned olla võimalikud kaupluste või ettevõtete sulgemise või teatud postiindeksitega seotud piirangute tõttu; sellistel juhtudel tagastatakse pakid saatjale. Selle kriisolukorra tõttu kättetoimetamata jäänud pakid kannavad üht jälgimiskoodi kahest järgmisest:

C5 – erakorraline olukord

DH – NO UPS CNTRL (ei ole UPSi kontrolli all)

Vastavalt valitsuse teadannetele on suurem osa teeninduspunkte kohustatud edasiste korraldusteni uksed sulgema. Palun arvestage, et see võib mõjutada saadetiste tarneid UPS Access Point™ asukohtadesse.

Kui paki eest tuleb anda allkiri, võivad meie autojuhid ajutiselt teha seda kliendi eest, et vältida tarbetut kontakti käsiseadmetega. Palume klientidel lahkesti avada uks, võtta vastu pakk ning öelda turvakaalutlustel oma nimi. Pakid, mille eest allkirja ei anta, tähistatakse koodiga UPSID pluss 11 tähemärki saaja nimest, mis on kättetoimetamise kinnituseks.

 

Praeguse olukorra enneolematut laadi arvestades võivad meie klienditeeninduses ooteajad tavalisest pikemad olla. Uusimat teavet oma saadetiste kohta soovitame Teil vaadata ups.com-i saadetise jälgimise teenuse abil.

 

 

Raha tagastamise garantii peatamine

Alates 26. märts 2020 ja kuni edasise teadaandeni oleme peatanud UPSi raha tagastamise garantii (tuntud ka kui UPSi teenuse garantii) kõigile saadetistele, kõigist algpunktidest kõikidesse sihtkohtadesse.

 

 

EL-i isikukaitsevahendite ekspordiloa nõue

Alates 15. märts ei tohi EL-ist ilma EL-i liikmesriigi ekspordiloata välja vedada isikukaitsevahendeid, sh maske, kaitseprille ja visiire, näokaitseid, suu-ninakaitsmeid ja kaitserõivaid. See ajutine kaitsemeede aitab EL-is koroonaviiruse pandeemia tõkestamise eesmärgil hoida isikukaitsevahendite varusid. Eranditeks on eksport Norrasse, Islandile, Liechtensteini ja Šveitsi. Teavet leiate siit.

 

 

Tollidokumentatsioon, mis on vajalik meditsiinivahendite Hiinast välja eksportimiseks   

Alates 1. aprill 2020 nõuab Hiina Kaubandus-, Tolli ja Meditsiinitoodete amet kõigilt saatjatelt, kes ekspordivad meditsiinivahendeid, sh koroonaviiruse testimiskomplekte, kaitsemaske, kaitseülikondi, ventilaatoreid ja infrapunatermomeetreid, et nad esitaksid tollivormistuse saamiseks meditsiinivahendite eksporditeatise ja meditsiinivahendite tooteregistreerimise sertifikaadi, mille on väljastanud nimetatud amet. Saatjad peavad tagama, et eksporditav meditsiinivahend on loetletud Meditsiiniliste kaitseülikondade registreerimisloendis. 

  

 

Teenuse uuendused

Itaalia:

Laupäevased kättetoimetamised on peatatud.

Pealekorjed ja kättetoimetamised järgmistes postipiirkondades on peatatud valitsuse korralduse tõttu (punased tsoonid, ligipääsmatud alad). Pakke hoitakse 15 päeva.

00017

02043

04022

40059

64030 / 64031 / 64033 / 64034 / 64035
65010

83031

84030 / 84035 / 84036

85047

86016 / 86077 / 86079

87038 / 87054 / 87056 / 87060

88842
89064 / 89822

90030

91018

94011 / 94018

 

 

Pealekorjed ja kättetoimetamised toimuvad viivitusega kohalike tegutsemisolude tõttu järgmistes postipiirkondades:

Modena: lähtekohast 41010 sihtkohta 41059; lähtekohast 41121 sihtkohta 41126

Genova: lähtekohast 16010 sihtkohta 16049; lähtekohast 16121 16167 sihtkohta

L’AQUILA: lähtekohtast 67010 sihtkohta 67069; 67100

 

  

Austria:

Pealekorjed ja kättetoimetamised on peatatud järgmistes postipiirkondades:

5541 / 5542

5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645

5700 / 5753

6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580

 

 

Prantsusmaa:

Pealekorjed ja kättetoimetamised on mõjutatud järgmistes postipiirkondades:

07110 – 07120 / 07140 - 07190

07310 – 07330 / 07380 - 07409

07440 - 07470

07510

07630 - 07660

26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340

26410 - 26470

26510 / 26560 - 26570

26620

26730 – 26740

 

Kliendile helistatakse, kui pealekorje ei ole võimalik.

 

 

Portugal:

Pealekorjed ja kättetoimetamised on peatatud järgmistes postipiirkondades:

3880000 – 3880999

3885000 – 3885999

   

Belgia:

Käesolevast hetkest alates ei võta Belgia UPSi autojuhid ajutiselt vastu sularahamakseid. COD-saadetiste puhul võtab UPS ühendust saajaga, kes võib teha makse kas pangaülekandega enne paki kättetoimetamist või maksta kaardiga UPSi teeninduskeskuses. Palun veenduge kõigi COD-saadetiste puhul, et esitatud on saaja kontaktandmed.

   

 

Aasia Vaikse ookeani piirkond:

UPSi tegevus selles piirkonnas jätkub, teeme igapäevaseid pealekorjeid ja kättetoimetamisi kõikjal, v.a valitsuste piirangutega aladel.

Uusimat ingliskeelset teavet teenuse mõjutatuse kohta vt siit.

 

 

Lähis-Ida, Aafrika, India ja Kesk-Aasia:

Mitme riigi valitsused selles piirkonnas rakendavad erinevaid tõrjemeetmeid, et takistada uue koroonaviiruse levikut.

Uusimat ingliskeelset teavet teenuse mõjutatuse kohta vt siit.

 

 

 

Meie töötajate, meie klientide ja meie teenindavate kogukondade inimeste turvalisus on meie peamine prioriteet. UPS on võtnud mitmeid meetmeid, et minimeerida riske, millega võivad kokku puutuda meie töötajad ja kliendid.

Jälgime hoolikalt olukorda ja teeme vajalikke samme, et tagada selle minimaalne mõju teenusele.

Oleme uhked, et pakume sellel keerukal perioodil oma klientidele jätkuvalt sektori juhtivat teenust.

 

UPS jätkab tegevust

UPSi tegevus jätkub, teeme igapäevaseid pealekorjeid ja kättetoimetamisi kõikjal, v.a valitsuste piirangutega aladel.

Raha tagastamise garantii peatamine

Alates 26. märts,2020 ja kuni edasise teadaandeni oleme peatanud UPSi raha tagastamise garantii (tuntud ka kui UPSi teenuse garantii) kõigile saadetistele, kõigist algpunktidest kõikidesse sihtkohtadesse.  

Uusim teave teenust mõjutavate tegurite kohta kogu maailmas.