Teenuse teated

Ajakohastatud teave koroonaviiruse kohta

Enamiku Euroopa riikide valitsused rakendavad erinevaid tõrjemeetmeid, et takistada uue koroonaviiruse levikut. Piirangud ei kehti kaupade vedamisele ning UPS jätkab tavapärase teenuse pakkumist. Oleme hetkel avatud esmaspäevast reedeni ning teenindame oma kliente tavapäraselt.

Hoolimata praegustest raskustest jätkame me oma klientide teenindamist nii hästi, kui suudame. Praegused olud võivad põhjustada tarneviivitusi. Näiteks uued piirikontrollid, väiksemad lennuveovõimalused ning kohalikud kaitse- ja karantiinimeetmed võivad kõik teenust mõjutada.

Riigisiseselt ei pruugi kõik pakitarned olla võimalikud kaupluste või ettevõtete sulgemise või teatud postiindeksitega seotud piirangute tõttu.

Palume arvestada, et kohtades, kus mittehädavajalikud jaemüügikohad on suletud, võib see mõjutada saadetiste tarnimist UPS Access Point™-i asukohtadesse, ehkki suurem osa Euroopa UPS Access Point™-i võrgustikust jääb avatuks. Te leiate kõik saadaolevad UPS Access Point™-i asukohad, kui klõpsate kiiralustuse menüüs valikule „Asukohad“, või kasutate UPS ülemaailmset lokaatorit, et leida lähim asukoht. Kohaliku valitsuse nõuete tõttu võib olla kohustuslik näomaski kandmine UPS Access Point™-i sisenemisel.

Kui paki eest tuleb anda allkiri, võivad meie autojuhid ajutiselt teha seda kliendi eest, et vältida tarbetut kontakti käsiseadmetega. Palume klientidel lahkesti avada uks, võtta vastu pakk ning öelda turvakaalutlustel oma nimi. Pakid, mille eest allkirja ei anta, tähistatakse koodiga UPSID pluss 11 tähemärki saaja nimest, mis on kättetoimetamise kinnituseks.

Praeguse olukorra enneolematut laadi arvestades võivad meie klienditeeninduses ooteajad tavalisest pikemad olla. Uusimat teavet oma saadetiste kohta soovitame Teil vaadata ups.com-i saadetise jälgimise teenuse abil.

Raha tagastamise garantii peatamine

Alates 26. märts 2020 ja kuni edasise teadaandeni oleme peatanud UPSi raha tagastamise garantii (tuntud ka kui UPSi teenuse garantii) kõigile saadetistele, kõigist algpunktidest kõikidesse sihtkohtadesse.

Euroopa riikide piirangud isikukaitsevahendite ekspordile

Mitmed Euroopa riigid on kehtestanud riiklikud piirangud isikukaitsevahendite ja muude meditsiinivahendite ekspordile, sh ka ekspordile teistesse EL-i liikmesriikidesse. Riigid, mis on kehtestanud teatud piirangud isikukaitsevahendite ekspordile:

Belgia / Tšehhi Vabariik / Prantsusmaa / Saksamaa / Itaalia / Poola / Hispaania / Venemaa

Kuna tegemist on dünaamilise olukorraga, mis võib ette teatamata muutuda, soovitame isikukaitsevahendeid saatvatel ettevõtetel kontrollida asjaomaselt riiklikult ametilt, kas antud saadetis vastab uusimatele valitsuse määrustele.

Teenuse uuendused

Austria:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Belgia:

Arvestage, et käesolevast hetkest alates ei võta Belgia UPSi autojuhid ajutiselt vastu sularahamakseid. See võib teatud piirkondades mõjutada kättetoimetamisel tasumise (COD) makseid. Piirkondades, kus COD maksed ei ole kättesaamispunktis võimalikud, on UPS kehtestanud järgmise protseduuri. Ärisaadetiste puhul võtab UPS ühendust saajaga, kes võib teha makse kas pangaülekandega enne paki kättetoimetamist või maksta kaardiga UPSi teeninduskeskuses. Erasaadetiste puhul antakse saajale teada, millises UPS Access Pointis nad saavad makse teha ja oma paki kätte saada. Küsige oma UPSi esindajalt, millistes piirkondades on COD maksed mõjutatud. 

Tšehhi Vabariik:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Taani:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Prantsusmaa:

Alates 2. jaanuar on paljudes piirkondades kehtestatud liikumiskeeld alates 18.00 kuni 06.00. Seda on pikendatud kuni veebruari alguseni. UPSi tegevust liikumiskeeld ei puuduta, ent see võib mõjutada teatud pealekorjeid ja kohaletoimetamisi järgmistes postipiirkondades:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

Saksamaa:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Kreeka:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Iirimaa:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu kuni 31. jaanuar võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Iisrael:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu kuni 31. jaanuar võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Itaalia:

UPS Expressi laupäevased kättetoimetamised on peatatud.

Luksemburg:

Ajutiselt on katkestatud võimalus maksta saadetiste eest kättesaamisel sularahas, nt COD-maksete kujul.

Madalmaad:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Slovakkia:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Sloveenia:

Osa mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Šveits:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Ühendkuningriik:

Kõigi mittehädavajalike jaemüügiasutuste sulgemise tõttu võivad olla mõjutatud teatud pealekorjed ja kohaletoimetamised.

Rahvusvahelised ohtlikud kaubad

Teatud lennufirmade piirangute tõttu on rahvusvaheliste ohtlike kaupade (IDG) saadetiste vedu ajutiselt peatatud mitmetel liinidel Aafrikast ja Lähis-Idast välja ja sisse. Ohtlike kaupade heakskiidetud riikide niemkirja on uuendatud, et neid ajutisi piiranguid kajastada.

Aasia - Vaikne ookean

UPSi tegevus selles piirkonnas jätkub, teeme igapäevaseid pealekorjeid ja kättetoimetamisi kõikjal, v.a valitsuse kehtestatud piirangutega aladel. Uusimat ingliskeelset teavet teenuse mõjutatuse kohta vt siit.

Tähtsad uuendused meditsiinitarvikute ekspordi osas Hiinast   

Meditsiiniliste ja mittemeditsiiniliste maskide eksport 

• Alates 6. mai 2020 peavad kliendid, kes saadavad (meditsiinilisi ja/või mittemeditsiinilisi) maske ja muid isikukaitsevahendeid Hiinast, tollimenetluse lihtsustamiseks ja viivituste vältimiseks esitama enne saadetise pealekorje tellimist tollideklaratsiooni dokumendid UPS tollimaakleritele ühe failina. Lisateavet selle protsessi kohta küsige UPSi Hiina klienditeenindusest.

Mittemeditsiiniliste maskide eksport:  

Alates 26. aprill 2020 kehtestasid Hiina tolliamet (GAC), Kaubandusministeerium (MOFCOM) ja Turujärelevalve valitsus (GAMS) uued nõuded mittemeditsiiniliste maskide ekspordile Hiinast.

Mittemeditsiinilisi maske ei tohi eksportida, kui tootja on kantud GAMS-i poolt peetavasse „Musta nimekirja“.

Kui eksporditavate mittemeditsiiniliste maskide tootja on kantud „Valgesse nimekirja“, mida peab Hiina Meditsiini- ja Tervisetoodete Impordi ja Ekspordi Kaubanduskoda (CCCIEMHP), siis tuleb saadetist vedajale üle andes või selle eest tasudes esitada paberkoopia importija ja eksportija ühisdeklaratsioonist, mis sätestab, et eksporditavad mittemeditsiinilised maskid vastavad Hiina või sihtriigi kvaliteedistandarditele.

Kui eksporditavate mittemeditsiiniliste maskide tootja ei ole kantud „Musta nimekirja“ ega „Valgesse nimekirja“, peab eksportija enne saadetise pealekorje tellimist esitama UPSi tollimaakleritele paberkoopia importija ja eksportija ühisdeklaratsioonist, mis sätestab, et eksporditavad mittemeditsiinilised maskid vatavad Hiina kvaliteedistandarditele (GB 2626-2019 või GB/T 32610-2016).

Saatjad peavad tagama, et kogu ekspordideklaratsioonis esitatud teave on täpne ja täielik. UPS ei vastuta viivituste või regulatiivsete probleemide eest, mis tekivad saadetiste valesti deklareerimisest.

Lisainformatsiooni meditsiiniliste ja mittemeditsiiniliste maskide määratlemise kohta leiate, kui kasutate seda Hiina Tolli kodulehel toodud abimaterjali.

Lisanõuded meditsiinitarvikute ekspordile:

Alates 18. aprill 2020 tuleb allolevas tabelis olevaid meditsiinitarvikuid ning mittemeditsiinilisi maske sisaldavate saadetiste ekspordil Hiinast registreerida need ametlikult ekspordi tollivormistuse teel.

Lisaks hakkab koheselt kehtima Hiina Kaubandusministeeriumi (MOFCOM), Hiina tollivalitsuse (GAC) ja Hiina riikliku meditsiinitoodete ameti nõue, et kõik saatjad, kes ekspordivad 12 kategooria meditsiinitarvikuid, peavad esitama ekspordi tollivormistusel järgmised dokumendid:

1. Meditsiinivahendite eksporditeatis, mille esitab eksportija (EOR); ja

2. Meditsiiniseadmete tooteregistreerimise sertifikaat, mille väljastab tootjale Riiklik Meditsiinitoodete Valitsus.
   

Medtsiinitarvikute 12 kategooriat on:

Võimalike viivituste vältimiseks soovitab UPS järgmist. 

Ülaltoodud tabelis 5 loetletud nr 1 kaubade saatjad:

• Kui tootja ja eksportija või saatja on sama isik, siis kinnitage, et (a) eksporditavate kaupade tootja ning (b) eksporditavad kaubad on registreeritud Riikliku Meditsiinitoodete Valitsuse Meditsiiniliste Kaitseülikondade Registris, ja et tootja on hankiud meditsiinitoodete registreerimise sertifikaadi.

Märkus: Meditsiiniliste Kaitseülikondade Registri loa saanud kaupadel on olemas (a) toote registreerimisnumber, (b) loa saanud kauba kirjeldus ning (c) registreeritud ettevõtte nimi,

• Kui tootja ja eksportija või saatja on eri isikud, siis lisaks ülaltoodule peab tootja hankima meditsiinitoodete registreerimise sertifikaadi, eksportija või saatja aga peab esitama meditsiinitarvikute eksporditeatise.

• Esitage saadetiste vedajale üleandmisel või tasumisel meditsiinitarvikute eksporditeatis JA meditsiiniseadmete registreerimise sertifikaat.

Alternatiiv:

• Alates 26. aprill 2020 võib neid kaupu eksportida, juhul kui saadetise vedajale üleandmisel või tasumisel esitab eksportija paberkoopia meditsiinitarvikute ekspordideklaratsioonist, mis sätestab, et kaubad on sertifitseeritud või registreeritud sihtriigi kvaliteedistandardite järgi ning eksporditavate kaupade tootja on kantud „Valgesse nimekirja“, mida peab Hiina Meditsiini- ja Tervisetoodete Impordi ja Ekspordi Kaubanduskoda (CCCIEMHP).

• Veenduge, et kogu ekspordideklaratsioonis esitatud teave on täpne ja täielik. UPS ei vastuta viivituste või regulatiivsete probleemide eest, mis tekivad saadetiste valesti deklareerimisest.

Ülaltoodud tabelis 12 loetletud nr 6 kaubade saatjad:

• Esitage saadetiste vedajale üleandmisel või tasumisel meditsiinitarvikute eksporditeatis JA meditsiiniseadmete registreerimise sertifikaat.

• Veenduge, et kogu ekspordideklaratsioonis esitatud teave on täpne ja täielik. UPS ei vastuta viivituste või regulatiivsete probleemide eest, mis tekivad saadetiste valesti deklareerimisest.

Lähis-Ida, Aafrika, India ja Kesk-Aasia

Mitme riigi valitsused selles piirkonnas rakendavad erinevaid tõrjemeetmeid, et takistada uue koroonaviiruse levikut.

Uusimat ingliskeelset teavet teenuse mõjutatuse kohta vt siit.

Meie töötajate, meie klientide ja meie teenindavate kogukondade inimeste turvalisus on meie peamine prioriteet. UPS on võtnud mitmeid meetmeid, et minimeerida riske, millega võivad kokku puutuda meie töötajad ja kliendid. Jälgime hoolikalt olukorda ja teeme vajalikke samme, et tagada selle minimaalne mõju teenusele. Oleme uhked, et pakume sellel keerukal perioodil oma klientidele jätkuvalt sektori juhtivat teenust.

UPS jätkab tegevust

UPSi tegevus jätkub, teeme igapäevaseid pealekorjeid ja kättetoimetamisi kõikjal, v.a valitsuste piirangutega aladel.

Raha tagastamise garantii peatamine

Alates 26. märts,2020 ja kuni edasise teadaandeni oleme peatanud UPSi raha tagastamise garantii (tuntud ka kui UPSi teenuse garantii) kõigile saadetistele, kõigist algpunktidest kõikidesse sihtkohtadesse.