Jälgimistugi

Minge ups.com-i kodulehele ja sisestage Teie saadetisele automaatselt määratud jälgimisnumber jälgimisaknasse. Vajaduse korral võite sisestada mitu jälgimisnumbrit. Näete saatmiskuupäeva, paki praegust asukohta ja hinnangulist saabumiskuupäeva ning saate kinnitada saadetise kohalejõudmise. Juhul kui kasutate Quantum View’ haldamist, Worldship®i või UPS CampusShip®i, võite valida, kas eelistate teavitusi saada e-posti või SMSi teel.

Kui loote saadetise, saate sellele määrata viitenime või -numbri, mis on kooskõlas Teie klientide või ettevõtte süsteemidega. See viide võib sisaldada tähti ja/või numbreid, see võib olla ka ostutellimuse number, kliendi töö number, lastimisarve number või isegi sõnade rühm, mis saadetist iseloomustab. Et seda viidet oma saadetise jälgimiseks kasutada, minge jälgimise avalehele ja valige suvand Jälgi viitenumbri järgi. Sisestage oma viide väljale Saadetise viitenumber, osutades, kas Teie saadetis on pakk või veos, ning valige oma saatmiskuupäev. Seejärel valige nupp Jälgimine.

Ei. Kui logite sisse veebilehele ups.com, saate näha kuni 75 hiljuti jälgitud saadetist ja salvestada jälgimise ajalukku kuni 50 jälgimisnumbrit. Siin saab ka lisada saadetise kirjelduse või seda muuta, mis annab kiire ülevaate saadetise sisust.

Jah. Saate ups.com peaveebilehe jälgimislehele kopeerida ja kleepida kuni 25 jälgimisnumbriga loendi.

Jah. Veebilehe ups.com lehekülje Jälgimine kaudu saate tellida e-posti ja/või SMSi teel teavitusi oma paki staatuse kohta, selle kohta, millal see kätte toimetati või kas see on märgitud erandjuhtumiks, mille tõttu on algne kättetoimetamiskuupäev muutunud. Selle teate võib seadistada iga paki kohta eraldi või saada ennetavaid teateid, logides sisseveebilehele ups.com.

Jah, veebilehe ups.com jälgimise jaotis sisaldab kõige uuemat infot Teie saadetise staatuse kohta. Jälgimisetiketi igakordsel skannimisel salvestatakse UPSi kättetoimetamissüsteemi info saadetise liikumise kohta. Jälgige saadetise edenemist perioodiliselt.

Saadetis on üle antud UPSi kullerile, kes selle Teile täna kohale toob. Välja arvatud tähtajalised lennusaadetised, toimetatakse saadetised era-aadressidele üldjuhul kella 9:00 ja 19:00 vahel (mõnikord ka hiljem) ning äriaadressidele tööpäeva lõpuks. UPS ei saa selle ajavahemiku jooksul kindlat kättetoimetamisaega määrata. Vajaduse korral võib kuller teha järgmisel tööpäeval teise katse ning ülejärgmisel tööpäeval kolmanda katse. 

Kui saate teate, et Teie saadetisega on ilmnenud erandjuhtum, lugege üksikasju oma kättetoimetamise ajakava muudatuste kohta saadetise või paki edenemise jaotises. Erandjuhtumiga on tegemist, kui pakend või saadetis satub ettenägematusse olukorda, mis võib kaasa tuua eeldatava kättetoimetamispäeva muutumise. Erandjuhtumid võivad olla näiteks tundmatu aadress, saadetise kahjustumine ja allkirja mittesaamine.

Teie pakk on ikka veel UPSi võrgustikus ja see peaks kohale jõudma plaanilise kättetoimetamise kuupäeval, välja arvatud juhul, kui on teatatud teisiti. Jälgimisetiketi igakordsel skannimisel salvestatakse UPSi kättetoimetamissüsteemi info saadetise liikumise kohta. Skannimiste vahele võib jääda mitu päeva, kui saadetis liigub üle terve riigi või riikide vahel.

Kui võib eeldada, et Teie saadetis on jälgimisskannimiste vahelisel ajal teel rohkem kui ühe päeva, kuvatakse teabealal Saadetise liikumine teave järgmise eeldatava jälgimissündmuse päeva ja kuupäeva kohta. See teade ei tähenda, et saadetis on graafikust maas või seisma jäänud; see tähendab lihtsalt, et jälgimisetiketi järgmise skannimiseni kulub veel natuke aega. Kuvame järgmise eeldatava jälgimissündmuse teate Teile kinnitamiseks, et saadetis on endiselt liikvel, isegi kui selle kohta ei ilmu vahepeal uusi jälgimisandmeid.

Jälgimine veebilehel ups.com pakub täiustatud jälgimisvõimalusi, näiteks kohaletoimetamise kinnitust. Kohaletoimetamise kinnituse abil saate teada, millal saadetis oma sihtkohta jõudis, ning luua oma tarbeks kättetoimetamise kinnituse kirja.

Kohaletoimetamise kinnituse saamiseks toimige järgmiselt:

1. Logige sisse saidile ups.com.
2. Valige lehe ülaosast vahekaart Jälgimine.
3. Jälgimise avalehele minemiseks tehke lehe Saadetiste jälgimine all valik Jälgimine ja jälgimise ajalugu.
4. Sisestage sisestusväljale jälgimisnumber või valige eelnevalt salvestatud jälgimisnumber.
5. Valige suvand Jälgi.
6. Valige jälgimise üksikasjade lehelt suvand Kohaletoimetamise kinnitus, misjärel kuvatakse prinditav kättetoimetamise teavituse leht.

Paljud tarnijad jagavad klientidele jälgimisnumbreid enne UPSile elektrooniliste andmete saatmist. Teil on võimalik pakki jälgida siis, kui saatja edastab UPSile igapäevased elektroonilised andmed. Mõni tarnija teeb seda ka alles järgmisel tööpäeval. Palun jätkake oma paki jälgimist siin.

Kui jälgimisnumber on kehtetu ka pärast ühte tööpäeva, võtke saatjaga ühendust, et kinnitada kauba teelesaatmine. Kuni momendini, mil UPS näitab saidil ups.com Teie paki lähtekohas skaneerimist, pole meil Teie paki kohta teavet.

Lähtekohas skaneerimine: Teie pakk on UPSi käes ja seda valmistatakse ette kättetoimetamiseks.

Väljumisel skaneerimine: Teie pakk on hoonest lahkunud ja seda ei käsitseta uuesti enne, kui näete kirjet „Sihtkohas skaneerimine”. Olenevalt eri faktoritest, nt kui kaugele Teie pakk suundub ja kas see on ka nädalavahetusel teel, võib paki uuesti käsitsemiseni minna mitu päeva.

Kättetoimetamisel: Teie pakk on laaditud sõidukile ja toimetatakse Teieni täna.  Era-aadressile tulnud pakke võidakse kätte toimetada ka alles kell 20.00. Väiksema kättetoimetamisakna saamiseks registreeruge teenusele UPS My Choice^®

Erand: Teie paki saabumist mõjutas ettenägematu asjaolu. UPS tegeleb probleemi lahendamisega ja uuendab erandjuhtumi lahenemisel jälgimisteavet. UPS.com jätkab kõige värskema teabe kuvamist ka probleemi lahendamise käigus.

Saatja valis Teie paki jaoks teenuse, mille puhul UPS tarnib paki sihtkohta ja seejärel annab selle lõplikuks kättetoimetamiseks Teie asukoha USA postiasutusele. Pange tähele, et kui UPS on paki USA postiasutusele üle andnud, ei saa me Teie paki staatuse kohta rohkem uuendusi esitada ega kättetoimetamisaadressi muuta. Kui peate pakil olevat aadressi muutma või soovite kasutada teist teenust, peate võtma ühendust paki saatjaga.