Väljakutse

Baptist Health teenindab kogukondi kogu Kentuckys ja Lõuna-Indianas, keskendudes oma tegevuses kliinilisele tipptasemele, hoolivale hooldusele ning laienemisele, et vastata patsientide muutuvatele vajadustele. Kui COVID-19 pandeemia ajal kasvas nõudlus apteekide kojuveoteenuste järele, laiendas Baptist Health kiiresti oma postimüügi võimalusi, et patsiendid saaksid ravimeid ohutult koju kätte.

Ent kiire kasv tõi uued probleemid. Kuna 12 kohalikku apteeki kasutas eri tööprotsesse, tekkisid neil raskused ravimite kättetoimetamisel – eriti maapiirkondades ja piisava teenindusega hõlmamata piirkondades. Baptist Health mõistis, et on vaja ühtset ja paindlikku logistikateenuse pakkujat, et tagada kõigile patsientidele järjepidevad ja usaldusväärsed saadetised, sõltumata sellest, kus nad elavad.

Brandon selgitas: „Me tahtsime oma mudelit ühtlustada, et iga Baptist Healthi patsient saaks sama kvaliteetse teeninduse.“

Lahendus

Pärast märkimisväärset investeeringut uude keskapteeki vajas Baptist Health logistikapartnerit, kes toetaks suuremahulisi kriitilisi saadetisi. Tervishoiusüsteem valis UPS Healthcare'i logistikalahenduse, mis vastab apteegi praegustele vajadustele ja on samas kohandatav tulevase kasvu jaoks.

Peamised teenused hõlmasid järgmist.

• UPS^® Ground: kiire kohaletoimetamine järgmisel tööpäeval külmkapis mittehoitavate retseptiravimite puhul, mis aitab tasakaalustada kulusid ja kiirust.
• UPS Next Day Air^®: Temperatuuritundlike ja kallite ravimite usaldusväärne kohaletoimetamine järgmisel päeval, tagades ajakriitiliste saadetiste puhul kohaletoimetamise hommikul.
• UPS^® Digital Connections: juurdepääs partnerite ja tarnijate integreeritud võrgustikule, mis lihtsustab apteekide tellimuste täitmist ja tagab pideva varustatuse oluliste pakkematerjalide ja töövahenditega.

UPS Healthcare pakkus pidevat tuge, mis oli kohandatud Baptist Healthi patsientide mitmekesiste vajadustega. Saadetiste käitlemise protsesside ühtlustamise ja tehnoloogia rakendamise abil saavutas Baptist Health retseptiravimite kättetoimetamisel laia haarde ja usaldusväärsuse.

Tulemused

Koostöös UPS Healthcare’iga pakkus Baptist Health tõhusat ja usaldusväärset teenust kogu Kentucky osariigis ja Lõuna-Indianas. Keskapteegis väljastatud retseptiravimite arv kasvas esimese päeva 31 ühikust koguni kuni 3 500 ühikuni ühe päeva jooksul tipphetkedel.

UPS Healthcare’i ennetav tugi võimaldas Baptist Healthil säilitada kõrged standardid isegi siis, kui tegevus kiiresti laienes.

Brandon ütles: „Meie UPS Healthcare’i esindaja pakub välja lahendusi, mitte probleeme, aidates meil lünki täita ja paindlikuks jääda.“

See usaldusväärne koostöö tegi kõigile patsientidele ravimite õigeaegse kättesaamise lihtsamaks. Lisaks kiireloomulistele pandeemiaga seotud vajadustele pandi laiendatav ja usaldusväärne alus patsientide järjepidevale ravile ja tipptasemel tegevusele.

Tulevikku vaadates annab UPS Healthcare’iga koostöös välja töötatud paindlik võrgustik Baptist Healthile võimaluse astuda vastu uutele väljakutsetele ja jätkata patsientide juurdepääsu parandamist. Koostööd tehes pakuvad nad õigeaegset ja usaldusväärset ravi, aidates patsientidel elada tervislikumat elu.

Vaadake, kuidas UPS Healthcare saab toetada ka teie organisatsiooni.

Seotud juhtumiuuringud