UPS garantie de remboursement

Impact du coronavirus sur notre garantie de remboursement

UPS continue ses activités. La pandémie du nouveau Coronavirus a créé des situations d’une complexité sans précédent, qui nous ont obligé à reconsidérer notre fonctionnement de façon constante. Notre priorité absolue est de contribuer à assurer la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos fournisseurs.

Suspension de la garantie de remboursement

À compter du 26 mars 2020 et jusqu’à nouvel ordre, nous suspendons la garantie de remboursement UPS (également appelée Garantie de Service UPS) pour tous les envois effectués quelle que soit l’origine ou la destination des envois. Les effets du Coronavirus sur nos infrastructures nous amèneront à demander conseil aux autorités locales et nationales afin de nous assurer que nous nous conformons pleinement à leurs réglementations. Nous nous engageons à poursuivre nos activités partout dans le monde, sauf si elles sont limitées par des restrictions gouvernementales.

Avant de procéder à l’expédition, veuillez vérifier si le lieu où se trouve votre destinataire est accessible, car les heures d’ouverture peuvent avoir changé en raison de restrictions locales. Si le lieu de livraison est fermé, nous pourrons retourner le colis à l’expéditeur. Nous vous invitons à continuer à visiter ce site pour connaître les informations les plus récentes concernant l’impact du coronavirus sur les services UPS.

Pour vous faciliter la vie, nos relais UPS Access Point vous permettent de recevoir vos livraisons de première nécessité, le cas échéant. Vous pouvez également, si besoin, vous inscrire gratuitement à UPS My Choice​​​​​​​. Vous pourrez ainsi communiquer des instructions de livraison plus spécifiques comme par exemple indiquer le lieu où laisser vos colis ou les rediriger vers un autre lieu, et vous pourrez aussi recevoir des notifications de livraison.

 

Les garanties de remboursement sont susceptibles d’être modifiées. Pour plus de détails, consultez les tarifs et conditions d’UPS.

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