Les frais d’expédition dépendent de l’origine, de la destination, du service, du poids de l’envoi et encore d’autres facteurs. La fonction Calculer le délai et le coût vous permet de comparer les délais de livraison et les tarifs publiés pour des envois UPS à destination du monde entier.
En vous aidant du numéro de suivi automatiquement affecté à votre envoi, allez sur la page d’accueil UPS de votre pays ou territoire et saisissez le numéro dans la fenêtre de suivi.Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir plusieurs numéros de suivi. Vous pourrez visualiser la date d’expédition, le lieu où se trouve actuellement votre colis, la date d’arrivée estimée, et vérifier l’arrivée de votre envoi. Si vous utilisez Quantum View Manage®, WorldShip®, UPS CampusShip® ou UPS My Choice®, vous pouvez demander à recevoir des notifications par e-mail ou par SMS.
UPS vous propose des services de livraison à heure définie et à jour défini pour vos expéditions nationales ou internationales et vos envois de fret. Recherchez le service le mieux adapté à vos besoins en consultant notre guide des services en ligne.
Les frais d’expédition dépendent de l’origine, de la destination, du service, du poids de l’envoi et encore d’autres facteurs. La fonction Calculer le délai et le coût vous permet de comparer les délais de livraison et les tarifs publiés pour des envois UPS à destination du monde entier.
Aller à la page DémarrerVous pouvez imprimer rapidement vos étiquettes et récépissés après avoir fourni les informations sur votre envoi. Vous pouvez aussi les réimprimer depuis l'historique de vos envois.
Votre colis arrivera en bon état et dans les délais si vous respectez les consignes et procédures d’emballage d’UPS.
Pour calculer le délai de livraison d’un colis vers l'une des destinations desservies par UPS, cliquez sur Calculer les coûts et délais, dans le menu Expédition principal. Suivez les instructions en respectant les champs obligatoires indiqués à l'aide de ce symbole ★.
Allez sur la page Assistance expéditionLorsque vous créez un envoi, vous pouvez lui attribuer un nom ou un numéro de référence qui correspond à votre système ou à ceux de vos clients. Cette référence peut contenir des lettres ou des numéros et peut correspondre à un bon de commande (PO), au numéro d'un client, à un numéro de connaissement ou même à un groupe de mots qui identifie l’envoi. Si vous voulez utiliser cette référence pour suivre votre envoi, allez sur la page Suivi et sélectionnez Suivi par référence. Saisissez votre référence dans le champ Référence de l’envoi, indiquez si votre envoi correspond à un colis ou à du fret et sélectionnez vos dates d'expédition. Puis cliquez sur le bouton de suivi.
Si votre envoi doit rester en transit plus d’un jour entre deux scans, nous affichons le jour et la date du prochain événement de suivi prévu dans la zone Statut de l’envoi. Ce message ne signifie pas que votre envoi est en retard ou qu’il a été stoppé, cela signifie simplement que l’étiquette de suivi n’a peut-être pas été scannée depuis un moment. Nous affichons le prochain événement de suivi prévu pour que vous sachiez que votre envoi continue de progresser même si aucun nouveau scan de suivi n’apparaît pendant quelque temps.
Votre colis est toujours dans le réseau UPS et, sauf indication contraire, devrait être livré à la date prévue. Des informations concernant les flux d’expédition sont extraites chaque fois qu’une étiquette de suivi est scannée par le système de livraison d’UPS. Il peut s’écouler plusieurs jours entre deux scans si l’envoi est international ou passe des frontières.
Si votre envoi doit rester en transit plus d’un jour entre deux scans, nous affichons le jour et la date du prochain événement de suivi prévu dans la zone Statut de l’envoi. Ce message ne signifie pas que votre envoi est en retard ou qu’il a été stoppé, cela signifie simplement que l’étiquette de suivi n’a peut-être pas été scannée depuis un moment. Nous affichons le prochain événement de suivi prévu pour que vous sachiez que votre envoi continue de progresser même si aucun nouveau scan de suivi n’apparaît pendant quelque temps.
Saisissez votre numéro de suivi dans l’outil Suivi pour connaître le jour d’arrivée de votre colis. Nos conducteurs effectuent les livraisons généralement entre 9 h et 19 h. Choisissez Envoyer les mises à jour du statut dans Suivi pour recevoir des notifications par e-mail ou par SMS.
Par sécurité, le conducteur ne laissera pas votre colis bien en vue, aussi essayez d’abord de le trouver. Vérifiez toutes les portes extérieures et tout endroit où le colis aurait pu être déposé. Si vous ne trouvez pas le colis manquant, contactez l’expéditeur pour déclencher une enquête sur le colis.
Si le Suivi ups.com vous signale une « exception », cela signifie qu’un événement, comme un retard en douane, pourrait décaler la livraison de votre colis. Consultez la section Statut de l’envoi pour avoir des précisions sur le retard de livraison. Les informations sur les mouvements de votre colis sont saisies à chaque fois que nous scannons votre étiquette de suivi dans le système de livraison UPS. Il peut s’écouler plusieurs jours entre deux scans si le colis traverse une frontière ou est en transit entre deux pays.
Aller à la page Assistance en matière de réception de votre expéditionVos collaborateurs doivent disposer d’un compte Expédition UPS pour pouvoir être facturés. Vous devez indiquer le type d’expédition que vous effectuez lors de la création du compte.
Dès que vous êtes inscrit sur ups.com, vous pouvez enregistrer votre carnet d’adresses en ligne, imprimer des étiquettes et demander des notifications de suivi. En fonction de votre volume d’expédition et du niveau d’assistance qu’il vous faut, vous avez la possibilité d’ajouter des fonctionnalités en ouvrant un compte UPS, ce qui active la facturation. Assurez-vous d’ajouter vos comptes à votre profil ups.com et de personnaliser votre tableau de bord avec des widgets qui vous assurent un accès rapide aux fonctions d’expédition, de suivi et de facturation.
Tout d’abord, téléchargez le Kit du développeur UPS – Questions fréquentes, qui propose des solutions aux problèmes et est organisé par API et par catégorie. Vous pouvez également échanger avec d’autres intégrateurs parmi les utilisateurs du Kit du développeur UPS. Si vos problèmes persistent, envoyez votre question par e-mail à UPS.
Base de connaissances API développeursOuvrir le lien dans une nouvelle fenêtreAssistanceSélectionnez Fin de journée à la page d’accueil. La fenêtre Traitement de fin de journée vous demandera : « Êtes-vous prêt à fermer les expéditions de la journée et à envoyer les informations sur les envois à UPS ? » Sélectionnez Oui pour envoyer vos informations sur les envois par e-mail à UPS et pour imprimer les rapports de fin de journée.
Donnez à votre conducteur UPS le code-barres du récapitulatif de l'enlèvement et le rapport sur les envois à valeur élevée (s’ils sont imprimés) pour accompagner les envois. Conservez le Rapport détaillé quotidien sur les envois dans vos dossiers (si vous avez choisi d’imprimer ce rapport à partir de l’onglet Configuration du rapport des renseignements sur l’envoi dans la fenêtre Éditeur de préférences du système).
Pour des instructions étape par étape, veuillez consulter l'Aide à l'utilisation de WorldShipSaisissez jusqu'à 25 numéros de suivi ou numéros InfoNotice® UPS et consultez rapidement le statut de la livraison de chaque colis.