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UPS CampusShip propose les options de facturation Facturer le destinataire et Facturer un tiers. L'option Facturer le destinataire vous permet de facturer les frais d'expédition au destinataire de l'envoi. L'option Facturer un tiers vous permet de facturer les frais d'expédition à une personne autre que l'expéditeur ou le destinataire. La sélection des options de facturation est effectuée lors lors du traitement de l'envoi.
UPS CampusShip utilise HTTPS, un protocole de communication Internet standard, et la technologie d'encryptage des données SSL pour protéger vos informations lors de leur transmission sur Internet.
Pour annuler un colis, sélectionnez l'onglet Expédition, puis Afficher l'historique ou Annuler l'envoi. Si l'envoi à annuler n'apparaît pas dans l'historique, patientez quelques minutes et actualisez l'écran. Une fois l'envoi à annuler repéré, sélectionnez le bouton d'option situé à côté de celui-ci puis cliquez sur Annuler l'envoi. Vous pouvez également annuler un envoi depuis la page Terminer un envoi.
L'envoi ainsi que tous les colis qu'il contient sont annulés et le symbole "x" s'affiche à coté de l'envoi. Vous ne pouvez annuler des colis à partir de l'historique des envois que dans les 90 jours qui suivent leur traitement.
Remarque : pour annuler un envoi effectué il y a plus de 90 jours, contactez le Service clientèle UPS.
Compte UPS :Si l'envoi que vous n'avez pas pu remettre à UPS a été facturé sur votre numéro de compte UPS et que vous ne pouvez pas l'annuler à l'aide de l'option Afficher l'historique ou Annuler l'envoi d'UPS CampusShip, veuillez contacter UPS pour obtenir le remboursement.
Carte de paiement (par exemple, une carte de crédit) : Si vous utilisez une carte de paiement pour l'expédition de vos colis et que vous devez annuler un colis au-delà de la limite de 24 heures, contactez l'organisme bancaire de votre carte de paiement pour obtenir le remboursement du colis traité mais non envoyé.
Non. Si vous annulez l'envoi dans les 24 heures, rien ne doit apparaître sur votre relevé de carte de paiement. Si un débit apparaît, il doit être rectifié sur votre relevé.
Relisez les Conditions générales UPS ou contactez votre bureau UPS local.
Pour les Etats-Unis et Porto Rico
Pour déposer une réclamation, l'expéditeur doit appeler le service clientèle UPS au 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).
Si vous êtes le destinataire, avertissez l'expéditeur afin qu'il dépose une réclamation.
Si vous êtes l'expéditeur, le service clientèle d'UPS vous communiquera un numéro de réclamation, ou numéro LDI, ainsi que l'adresse de votre bureau des réclamations UPS local. Envoyez alors les éléments suivants au bureau des réclamations :
Une fois votre réclamation transmise au bureau des réclamations UPS, elle sera traitée dans les 5 jours ouvrables.
Les solutions de suivi UPS montrent la progression de votre envoi à chaque étape, dans votre ville ou dans le monde.
Si vous avez des questions sur UPS CampusShip, contactez votre administrateur UPS CampusShip. Pour obtenir une assistance technique concernant UPS CampusShip, cliquez sur le lien ci-dessous.