UPS Returns®

Administre mejor las devoluciones y mejore la experiencia del cliente

Convierta su proceso de devoluciones en una ventaja competitiva con la ayuda de un líder de la industria. Preste un mejor servicio a sus clientes y cree valor con óptima administración de devoluciones y logística inversa a través de UPS.

Con UPS Returns, usted obtiene mayor control y visibilidad, de manera que nunca lo sorprenda un envío de devolución entrante. Esa perspectiva puede aumentar su eficiencia, permitirle reaccionar más rápido e impactar sus ganancias positivamente. Sus clientes esperan devoluciones confiables, y satisfacer sus necesidades puede aumentar la lealtad a su negocio.

UPS Returns puede ayudarle a:

• Asegurar el cumplimiento controlando la rapidez y el costo de envíos entrantes
• Minimizar las devoluciones de envíos erróneos a almacenes o centros de reparación equivocados
• Crear y entregar facturas comerciales con etiquetas de devolución a clientes internacionales
• Pronosticar el volumen y ajustar el personal en torno a devoluciones de envíos entrantes
• Enlazar información de envíos directamente al área de servicio al cliente u operaciones de almacén
• Maximizar la rápida recuperación de artículos de alto valor antes de que se conviertan obsoletos

No se facturará a su compañía por el transporte de un paquete de UPS Returns hasta que ingrese en la red de UPS.

Obtenga más información acerca de nuestros servicios de devolución

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Devoluciones internacionales para clientes de todo el mundo

El mercado global está creciendo, y no basta con sólo realizar envíos al exterior; los clientes internacionales también necesitan opciones de devolución. Con servicio de devoluciones internacional disponible en más de 145 países y territorios, UPS Returns no tiene competencia en la industria. Podemos ayudarle a aumentar su ventaja competitiva, a incrementar su base de clientes internacionales, y fomentar la lealtad y las ventas provenientes de devoluciones, todo mientras gana eficiencia.

Utilice UPS Returns si está enviando a través de WorldShip^®, UPS Internet Shipping, UPS CampusShip^®, UPS Returns Technology o sistemas de envío compatibles con el Kit para Desarrollador UPS, donde estén disponibles.

Obtenga más opciones de etiquetas de devolución

Ofrecemos tres opciones de etiqueta de devolución, de manera que pueda elegir la que mejor se ajuste a usted y sus clientes:

• Imprimir etiquetas de devolución: Incluya una etiqueta de devolución en un envío saliente, publíquela en el sitio web de su empresa, o proporciónela a sus clientes en una fecha posterior
• Etiquetas de devolución electrónicas: Haga que UPS envíe un correo electrónico con la etiqueta de devolución a su cliente
• Imprimir y enviar etiquetas de devolución: Solicite que UPS envíe por correo la etiqueta de devolución a su cliente

Diferentes industrias, diferentes beneficios

Haga que UPS Returns funcione para su negocio, independientemente de su industria. Independientemente de que su industria sea de alta tecnología, ventas, automotriz o de cuidados de la salud, podemos ayudarle a incrementar el servicio al cliente y optimizar los procesos:

• Facilite devoluciones en lote de muestras de pruebas perecederas a compañías de cuidado de la salud
• Agilice el flujo de trabajo de post-venta de alta tecnología
• Proporcione a los clientes de ventas políticas de devolución flexibles y fáciles de entender
• Reduzca los costos asociados con retiros de productos, garantías de reemplazo, eliminación y reciclaje, y servicios de documentos expresos y críticos