Spring over og gå til hovedindhold

3 veje til en stærk returpolitik

Ved du, hvorfor det er afgørende for din virksomhed at have en stærk returpolitik på plads?

"Det er meget vigtigt for virksomhederne at have en plan for eftersalgssupport og omvendt logistik," udtaler Jim Brill, Corporate Retur Services Marketing Manager hos UPS. "I denne internethandel-kultur er kunderne lige så kritiske når det gælder en virksomheds returpolitik, som de er i forbindelse med deres indkøb, og virksomhederne er nødt til at tænke over, hvilken oplevelse de ønsker at give deres kunder."

Det er helt klart noget du bør tage med i dine overvejelser. Når du har overvejet det, bør du vide, at UPS kan hjælpe dig med at tiltrække nye kunder med en ukompliceret returløsning, der kan skabe en bedre indkøbsoplevelse for dine kunder og samtidig hjælpe dig med at forbedre lagerplanlægningen og nettoresultatet.

Hvis du endnu ikke er overbevidst, bedes du tage et kig på disse tre måder, UPS Returns kan fremme din forretning:

Kontakt UPS

1. Effektiv gennemførelse af transaktioner

Du kan give dine kunder ro i sindet og sikre dig deres loyalitet ved at forenkle din virksomheds returneringsprocedure. UPS Returns kan hjælpe dig med hurtigt at ekspedere dine kunders returforsendelser, så du kan færdiggøre resten af ​​deres transaktioner, herunder refunderinger, ombytninger, eller kreditter.

Returns spores nemt af Quantum View Manage® eller UPS sporing, der giver mulighed for bedre overblik og planlægning af indgående forsendelser. Brug disse værktøjer til at forbedre kundeservice og holde dine kunder orienterede med direkte adgang til sporingsoplysninger.

"Der er visse omkostninger forbundet med returvarer, især i den højteknologiske industri," siger Brill. "Jo længere disse varer forbliver ubetalte, desto hurtigere mister de deres værdi. Returns kan bidrage til at bevare værdien af ​​varerne ved at få dem hurtigt tilbage på lageret, reparerede eller reddede. "

Læs mere om Quantum View Manage

2. Overgå kundeforventninger

Giv kunderne en concierge-lignende oplevelse af returnering med UPS Returns® Exchange,er en højkvalitets returservice, der giver den handlende mulighed for at få leveret en erstatningsgenstand samtidig med afhentning af en returforsendelse. Denne returforsendelse-løsning, der kun tilbydes ifølge kontrakt, er ideel til kostbare detailvarer, elektronik eller medicinsk udstyr og sikrer at den korrekte genstand bliver returneret og sendt korrekt med minimal risiko for at produktet beskadiges.

Fleksibiliteten af ​​UPS' returløsninger er fremragende for forsendelser af stort volumen eller lejlighedsvise afsendere, der har brug for en bekvem måde at håndtere returforsendelser på. Brug Quantum View Notify® eller UPS Sporing til at spore returforsendelser og strømline handlinger ved at identificere og kategorisere de returnerede produkter.

"Afsendere kan gå fra at tilbyde deres kunder en grundlæggende returlabel hele vejen til få en chauffør direkte til en kundes dør for at afhente returforsendelse," forklarer Brill.

Virksomheder kan også opbygge en brugertilpasset returforsendelsesløsning på deres hjemmeside med UPS udviklingsløsning med Forsendelses API eller via en UPS Ready-udbyder.

Få mere at vide om Quantum View Notify

3. Opfylde specielle forretningsmæssige behov

UPS Returns kan stadig gavne din virksomhed, selvom du ikke gennemfører transaktioner på salgsstedet. Afsendere kan bruge en mere unik tilgang og anvende returnering for et helt andet forretningsmæssige behov.

"Vi prøver at forstå, hvem en virksomheds returmodtager er, så vi passende kan placere en returløsning for dem," siger Brill. "De kan endda bruge utraditionelle løsninger og udvikle en kreativ brug af returvarer for at bringe anden værdi."

Brug UPS Returns til at indsamle dyre leveringskasser til temperaturfølsomme varer, returnere underskrevne kontrakter for hurtigere behandling, eller få varer afhentet af en UPS-chaufføren til reparation. Jo lettere du gør det for andre at drive deres forretning, jo mere sandsynligt, at du vil være øverst på listen hos en kunde, når han eller hun får brug for dine tjenester eller produkter eller bliver bedt om at komme med anbefalinger.

  • Service
  • Tre måder, UPS Returns® kan få sat ordentlig gang i din virksomhed

Bliv opdateret. Tilmeld dig vores e-mails.
Abonner på UPS-e-mails.

E-maileksempler

Tilmeld dig e-mailtilbud, indsigt og branchenyheder, som kan hjælpe med at forbedre dine forsendelser. Du kan ændre dine præferencer på et hvilket som helst tidspunkt.

Nyheder og indsigt for at hjælpe dig med smartere forsendelser

Serviceopdateringer til at gøre dig opmærksom på dårlige vejrforhold og hændelser, der kan få indflydelse på driften

Kampagner og tilbud for at hjælpe dig med at få mest valuta for pengene

Produktnyheder for at holde dig opdateret om nye tjenester, værktøjer og funktioner