Dårlige vejrforhold, naturkatastrofer og andre forhold udenfor vores kontrol kan til tider forstyrre vores serviceydelser. Hvis der er en aktuel serviceforstyrrelse, vil den kunne ses herunder. Et gyldent advarselsbånd vil også dukke op øverst på alle sider på ups.com. Hvis der ikke er nogen servicebeskeder herunder, fungerer UPS’ transportnetværk normalt.
Oversigt (Sidst opdateret: 14-01-2021; 5:34) Opdatering ift. coronavirus
Opdatering ift. coronavirus
Regeringer i de fleste europæiske lande har implementeret forskellige inddæmningsforanstaltninger i et forsøg på at stoppe spredningen af coronavirussen. Begrænsninger gælder ikke for varestrømmen, og UPS fortsætter med at drive en regelmæssig service. Vi arbejder i øjeblikket mandag til fredag og betjener vores kunder som sædvanligt.
På trods af de aktuelle udfordringer fortsætter vi med at servicere vores kunder, så godt vi kan. Aktuelle omstændigheder kan forårsage forsinkelser i transit. For eksempel kan nye grænsekontroller, reduceret luftfragtskapacitet på markedet og lokale beskyttelsesregler og karantæneforanstaltninger alle påvirke service.
Indenfor landegrænser kan visse pakkeleveringer være umulige på grund af lukning af forretninger eller restriktioner i forskellige postnumre.
Bemærk venligst, at hvor ikke-essentielle datailhandler forbliver lukkede, kan forsendelser til UPS Access Point™-lokationer blive påvirket, selvom størstedelen af det europæiske netværk af UPS Access Point™-lokationer forbliver tilgængeligt. Du kan finde tilgængelige UPS Access Point™-lokationer ved at klikke på “Lokationer” på menuen Hurtig start eller ved at bruge vores UPS global lokalisator for at finde den nærmeste tilgængelige lokation. Det kan i følge lokale offentlige regler være påkrævet at bære mundbind, når man går ind på et UPS Access Point™.
For pakker, der kræver en underskrift, kan vores chauffører midlertidigt gøre dette på kundens vegne for at undgå unødvendig kontakt med håndholdte enheder. Vi beder vores kunder om at åbne døren, acceptere pakken og angive deres navn af sikkerhedshensyn. Pakker, der ikke er signeret for, vil blive markeret med koden UPSID samt 11 tegn i modtagerens navn som kvittering for modtagelse.
På grund af den hidtil ukendte karakter af den aktuelle situation kan ventetiden ved vores kundeservice være længere end normalt. For at få den seneste status på dine forsendelser opfordrer vi dig til at bruge forsendelsessporing på ups.com.
Garantien med pengene tilbage er suspenderet
Gældende fra den 26. marts, 2020 og indtil videre, har vi suspenderet UPS garanti med pengene tilbage (også kaldet UPS Servicegaranti) for alle forsendelser uanset oprindelse og destination.
Restriktioner på eksport af PPE i europæiske lande
Adskillige europæiske lande har implementeret nationale restriktioner på eksport af PPE (personligt beskyttelsesudstyr) og andet medicinsk udstyr, herunder eksport til andre EU-lande. Lande, der har implementeret et niveau af nationale restriktioner på eksport af PPE, omfatter:
Belgien / Tjekkiet / Frankrig / Tyskland / Italien / Polen / Spanien / Rusland
Da dette er en dynamisk situation, der kan ændres uden varsel, anbefales virksomheder, der sender PPE, at tjekke hos relevante nationale myndigheder for at sikre, at forsendelser overholder de seneste offentlige forordninger.
Serviceopdateringer
Østrig:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Belgien:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Med øjeblikkelig virkning kan UPS-chauffører i Belgien midlertidigt ikke modtage kontant betaling. Dette kan påvirke betalinger for efterkravsforsendelser (LPE) i visse områder. I områder, hvor efterkravsbetalinger (LPE) ikke kan gennemføres ved leveringsstedet, har UPS implementeret følgende procedurer: For kommercielle forsendelser vil UPS kontakte modtageren, som enten kan foretage betaling via bankoverførsel, inden deres pakke leveres, eller betale med kort på et UPS-kundecenter. For forsendelser til privatadresser vil modtager blive informeret om, ved hvilket UPS Access Point de kan betale og afhente deres pakke. Kontakt venligst din UPS-repræsentant for at finde ud af, i hvilke områder efterkravsforsendelser (LPE) er påvirket.
Tjekkiet:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Danmark:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Frankrig:
Fra og med 2. januar til 20. januar indføres der udgangsforbud fra kl. 18.00 til kl. 6.00 i adskillige områder. Selvom UPS’ drift er undtaget dette udgangsforbud, vil det påvirke nogle afhentninger og leveringer i følgende postnumre:
05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.
Tyskland:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Grækenland:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Israel:
Fra og med 7. januar vil alle ikke-essentielle detailhandler lukke i 14 dage. Derfor vil nogle afhentninger og leveringer blive påvirket.
Italien:
UPS Express-leveringer om lørdagen er blevet suspenderet.
Luxembourg:
Bemærk, at kontant betaling ved levering, såsom LPE (efterkravsforsendelser), med øjeblikkelig virkning er blevet suspenderet midlertidigt.
Holland:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Slovakiet:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Slovenien:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af nogle ikke-essentielle detailhandler.
Schweiz:
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Det Forenede Kongerige (UK):
Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.
Internationalt farligt gods
På grund af visse restriktioner for flytrafik er forsendelser med internationalt farligt gods (IDG) midlertidigt suspenderet på et begrænset antal strækninger til og fra Afrika og Mellemøsten. Listen over lande, der er godkendt til farligt gods, er blevet opdateret til at afspejle disse afbrydelser.
Asien/Stillehavsområdet
UPS’ drift i regionen vil fortsætte med daglige afhentninger og leveringer, undtagen hvor det er begrænset pga. offentlige restriktioner. For de seneste oplysninger om servicepåvirkninger på engelsk besøg denne side.
Vigtige opdatering om eksport af medicinsk udstyr fra Kina
Eksport af medicinske og ikke-medicinske masker
Eksport af ikke-medicinske masker:
Fra og med d. 26. april, 2020 har den kinesiske toldadministration (GAC), handelsministeriet (MOFCOM) og administrationen for markedsovervågning (GAMS) indført nye krav for eksport af ikke-medicinske masker ud af Kina.
Ikke-medicinske masker kan ikke eksporteres, hvis producenten fremgår på en “Sort liste” fra GAMS.
Hvis producenten af de ikke-medicinske masker, der eksporteres, ikke findes på en “Sort liste”, men er inkluderet på en “Hvid liste“ fra det kinesiske handelskammer for import og eksport af medicinske og sundhedsprodukter (CCCIEMHP), skal der i en fælles erklæring fra importøren og eksportøren fremgå, at de ikke-medicinske masker, der eksporteres, overholder kvalitetsstandarden fra destinationen. Erklæringen skal fremvises til UPS Toldbehandling, inden der kan bestilles afhentning til forsendelse.
Hvis producenten af de ikke-medicinske masker, der eksporteres, hverken er på den “Sorte liste” eller den “Hvide liste“, skal eksportøren fremvise en fælles erklæring i fysiske kopi fra importøren og eksportøren, hvoraf det fremgår, at de ikke-medicinske masker, der eksporteres, overholder kvalitetsstandarder fra Kina (GB 2626-2019 eller GB/T 32610-2016). Erklæringen skal fremvises til UPS Toldbehandling, inden der kan bestilles afhentning til forsendelse.
Afsendere skal sikre, at alle forsendelsesoplysninger er nøjagtige og fuldstændige for eksportdeklaration. UPS vil ikke være ansvarlig for forsinkelser eller regulative problemer, der er opstået som følge af falske forsendelsesdeklarationer.
For flere oplysninger om, hvordan medicinske og ikke-medicinske masker defineres, henvises der til denne guide fra de kinesiske toldmyndigheder.
Yderligere krav til eksport af medicinsk udstyr:
Fra og med d. 18. april, 2020 skal eksportforsendelser fra Kina, der indeholder medicinsk udstyr, som findes på listen herunder, såvel som ikke-medicinske masker, behandles som formel indførsel ved toldklarering for eksport.
Ydermere kræver det kinesiske handelsministerium (MOFCOM, den kinesiske toldadministration (GAC) og den kinesiske nationale administration af medicinske produkter, at alle afsendere, der eksporterer 12-kategorier af medicinsk udstyr, kan fremvise følgende dokumentation for toldklarering for eksport:
12-kategorierne af medicinsk udstyr er:
Nej |
Vare |
HS-kode |
1 |
COVID-19 testudstyr1 新型冠状病毒检测试剂 |
3822009000 |
3002150090 |
||
2 |
Medicinsk maske 医用口罩 |
6307900010 |
3 |
Medicinsk beskyttelsesdragt 医用防护服 |
6210103010 |
3926209000 |
||
4 |
Infrarødt termometer 红外测温仪 |
9025199010 |
5 |
Respirator 呼吸机 |
9019200010 |
9019200090 |
||
6 |
Medicinsk operationshat 医用手术帽 |
6505009900 |
7 |
Medicinske briller 医用护目镜 |
9004909000 |
8 |
Medicinske handsker 医用手套 |
3926201100 |
3926201900 |
||
4015110000 |
||
4015190000 |
||
9 |
Medicinske skobeskyttere 医用鞋套 |
6307900090 |
3926909090 |
||
4016999090 |
||
10 |
Patientmonitor 病员监护仪 |
9018193010 |
11 |
Medicinsk desinfektionshåndklæde 医用消毒巾 |
3005901000 |
3005909000 |
||
12 |
Medicinsk desinfektionsmiddel 医用消毒剂 |
3808940010 |
For at undgå potentielle forsinkelser anbefaler UPS, at –
Afsendere af udstyr listet som nr. 1 til 5 på listen herover:
Bemærk: En godkendt vare i registeret over beskyttelsesudstyr vil inkludere (a) produktregistreringsnummer, (b) beskrivelse af godkendt vare og (c) registreret virksomhedsnavn.
Alternativt:
Afsendere af udstyr listet som nr. 6 til 12 på listen herover:
Mellemøsten, Afrika, Det indiske subkontinent og Centralasien
Regeringer i flere lande i regionen implementerer forskellige inddæmningsforanstaltninger i et forsøg på at stoppe spredningen af coronavirussen.
For de seneste oplysninger om servicepåvirkninger på engelsk besøg denne side.
Vores medarbejderes, vores kunders og lokalsamfundenes sikkerhed er en topprioritet. UPS har implementeret forskellige foranstaltninger for at minimere de risici, som vores medarbejdere og kunder kan blive eksponeret for. Vi overvåger situationen nøje og tager de nødvendige skridt for at sikre minimal påvirkning af tjenesten. Vi er stolte af fortsat at levere brancheførende service til vores kunder gennem hele denne udfordrende periode.
Oversigt (Sidst opdateret: 06-05-2020; 12:47) UPS holder åbent: Servicepåvirkninger relateret til coronavirus
UPS holder åbent
UPS’ drift vil fortsætte med daglige afhentninger og leveringer, undtagen hvor det er begrænset pga. offentlige restriktioner.
Garantien med pengene tilbage er suspenderet
Fra og med 26. marts2020 og indtil andet oplyses har vi indstillet UPS’ Pengene-tilbage-garanti (også omtalt som UPS’ Servicegaranti) for alle forsendelser fra ethvert sted til enhver destination.