Servicepåmindelser

Opdatering ift. coronavirus

 

Regeringer i de fleste europæiske lande har implementeret forskellige inddæmningsforanstaltninger i et forsøg på at stoppe spredningen af coronavirussen. Begrænsninger gælder ikke for varestrømmen. UPS fortsætter driften mandag til fredag og servicerer vores kunder som normalt.

 

På trods af de aktuelle udfordringer fortsætter vi med at servicere vores kunder, så godt vi kan. Aktuelle omstændigheder kan forårsage forsinkelser i transit. For eksempel kan nye grænsekontroller, reduceret luftfragtskapacitet på markedet og lokale beskyttelsesregler og karantæneforanstaltninger alle påvirke service.

 

Indenfor landegrænser kan visse pakkeleveringer være umulige på grund af lukning af forretninger eller restriktioner i forskellige postnumre.

 

Bemærk venligst, at hvor ikke-essentielle datailhandler forbliver lukkede, kan forsendelser til UPS Access Point™-lokationer blive påvirket, selvom størstedelen af det europæiske netværk af UPS Access Point™-lokationer forbliver tilgængeligt. Du kan finde tilgængelige UPS Access Point™-lokationer ved at klikke på “Lokationer” på menuen Hurtig start eller ved at bruge vores UPS global lokalisator for at finde den nærmeste tilgængelige lokation. Det kan i følge lokale offentlige regler være påkrævet at bære mundbind, når man går ind på et UPS Access Point™.

 

For pakker, der kræver en underskrift, kan vores chauffører midlertidigt gøre dette på kundens vegne for at undgå unødvendig kontakt med håndholdte enheder. Vi beder vores kunder om at åbne døren, acceptere pakken og angive deres navn af sikkerhedshensyn. Pakker, der ikke er signeret for, vil blive markeret med koden UPSID samt 11 tegn i modtagerens navn som kvittering for modtagelse.

 

På grund af den hidtil ukendte karakter af den aktuelle situation kan ventetiden ved vores kundeservice være længere end normalt. For at få den seneste status på dine forsendelser opfordrer vi dig til at bruge forsendelsessporing på ups.com.

 

Garantien med pengene tilbage er suspenderet

Gældende fra den 26. marts, 2020 og indtil videre, har vi suspenderet UPS garanti med pengene tilbage (også kaldet UPS Servicegaranti) for alle forsendelser uanset oprindelse og destination.

 

Serviceopdateringer

 

Belgien:

Med øjeblikkelig virkning kan UPS-chauffører i Belgien midlertidigt ikke modtage kontant betaling. Dette kan påvirke betalinger for efterkravsforsendelser (LPE) i visse områder. I områder, hvor efterkravsbetalinger (LPE) ikke kan gennemføres ved leveringsstedet, har UPS implementeret følgende procedurer: For kommercielle forsendelser vil UPS kontakte modtageren, som enten kan foretage betaling via bankoverførsel, inden deres pakke leveres, eller betale med kort på et UPS-kundecenter. For forsendelser til privatadresser vil modtager blive informeret om, ved hvilket UPS Access Point de kan betale og afhente deres pakke. Kontakt venligst din UPS-repræsentant for at finde ud af, i hvilke områder efterkravsforsendelser (LPE) er påvirket. 

 

Tjekkiet:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Danmark:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af store, ikke-essentielle detailhandler.

 

Frankrig:

Fra og med 2. januar blev der indført udgangsforbud fra kl. 18.00 til kl. 6.00 i adskillige områder. Selvom UPS’ drift er undtaget dette udgangsforbud, vil det påvirke nogle afhentninger og leveringer i følgende postnumre:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Dertil kan nogle afhentninger og leveringer blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle forretninger og detailhandler i følgende postnumre: 01XXX-98XXX.

Tyskland:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af alle ikke-essentielle detailhandler.

 

Grækenland:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Hungary:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Irland:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Italien:

UPS Express-leveringer om lørdagen er blevet suspenderet.

 

Litauen:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler. Betaling pr. efterkrav (LPE) vil foretages via overførsel eller kort.

 

Luxembourg:

Kontant betaling ved levering, såsom LPE (efterkravsforsendelser), er midlertidigt suspenderet.

 

Holland:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Slovakiet:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Slovenien:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af store, ikke-essentielle detailhandler.

 

Schweiz:

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Det Forenede Kongerige (UK):

Nogle afhentninger og levering kan blive påvirket af lukningen af ikke-essentielle detailhandler.

 

Internationalt farligt gods

På grund af visse restriktioner for flytrafik er forsendelser med internationalt farligt gods (IDG) midlertidigt suspenderet på et begrænset antal strækninger til og fra Afrika og Mellemøsten. Listen over lande, der er godkendt til farligt gods, er blevet opdateret til at afspejle disse afbrydelser.

 

Asien/Stillehavsområdet

UPS’ drift i regionen vil fortsætte med daglige afhentninger og leveringer, undtagen hvor det er begrænset pga. offentlige restriktioner. Bemærk, at der er yderligere offentlige krav til eksport af medicinsk udstyr fra Kina.

 

Se de seneste opdateringer her for de nyeste oplysninger om servicepåvirkninger og offentlige krav på engelsk.

 

Mellemøsten, Afrika, Det indiske subkontinent og Centralasien

Regeringer i flere lande i regionen implementerer forskellige inddæmningsforanstaltninger i et forsøg på at stoppe spredningen af coronavirussen.

For de seneste oplysninger om servicepåvirkninger på engelsk besøg denne side.

 

Vores medarbejderes, vores kunders og lokalsamfundenes sikkerhed er en topprioritet. UPS har implementeret forskellige foranstaltninger for at minimere de risici, som vores medarbejdere og kunder kan blive eksponeret for. Vi overvåger situationen nøje og tager de nødvendige skridt for at sikre minimal påvirkning af tjenesten. Vi er stolte af fortsat at levere brancheførende service til vores kunder gennem hele denne udfordrende periode.

På trods af de ekstra tiltag vi har gjort for at hjælpe med at sikre, at handel over grænsen mellem Storbritannien og EU glider på den mest effektive måde fra 1. januar, 2021, vil nogle forsendelser desværre blive forsinket. Disse forsinkelser skyldes uforudset, COVID-relateret stigning i volumens, såvel som ufuldstændige eller manglende oplysninger, der er nu er påkrævede for forsendelser mellem Storbritannien og EU.

UPS Express- og UPS Standard-leveringer fra Storbritannien til Grækenland, Ungarn, Polen og Spanien kan tage op til fem dage ekstra i transit. UPS Express- og UPS Standard-leveringer fra Storbritannien til Rumænien og Portugal kan tage op til tre dage ekstra i transit.

Vi arbejder hårdt på at rydde ophobningen, og vi har implementeret ekstra weekendhold. Enhver påvirket volumen vil modtage undtagelseskoden BREXIT.

 

Vi opfordrer vores kunder til at sikre, at al påkrævet dokumentation er i orden, så pakke let kan komme gennem tolden. Vi giver værdi ved at hjælpe vores kunder med at håndtere risici over grænsen, og til det har vi oprettet en Brexit-vejledning, der kan hjælpe dem med at fortsætte med at sende: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

 

For at få den seneste status på dine forsendelser opfordrer vi dig til at spore dem på http://www.ups.com.

UPS holder åbent

UPS’ drift vil fortsætte med daglige afhentninger og leveringer, undtagen hvor det er begrænset pga. offentlige restriktioner.

Garantien med pengene tilbage er suspenderet

Fra og med 26. marts2020 og indtil andet oplyses har vi indstillet UPS’ Pengene-tilbage-garanti (også omtalt som UPS’ Servicegaranti) for alle forsendelser fra ethvert sted til enhver destination.