Hvis din pakke er i transit under det første leveringsforsøg, men du foretrækker at afhente den, skal du først indgive en "holdes til afhentning"-anmodning. Du kan gøre dette online via dit UPS My Choice® medlemskab, eller du kan tale med en af vores kundeservicerepræsentanter. Derefter kan du afhente din pakke, efter du modtager en bekræftelse på, at den er blevet behandlet. Hvis du har et 12-cifret InfoNotice-trackingnummer, kan du bestille afhentning af din pakke online. Når du er på siden Sporingsoplysninger, skal du vælge Leveringsmuligheder. Vinduet Leveringsmuligheder vises, og du skal vælge Afhent min pakke på en UPS-placering.
Indtast dit sporingsnummer i sporingsværktøjet for at se, hvilken dag det forventes, at din pakke ankommer. Vores chauffører leverer typisk mellem kl. 9.00 og 19.00. Vælg Send opdateringer fra sporing for at modtage e-mails eller tekstmeddelelser.
Det er let at holde dig ajour med din pakkestatus. Tilmeld dig UPS My Choice®, eller bestil e-mail- eller SMS-meddelelser via sporingsværktøjet.
Ja. Hvis du vil ændre adressen, skal du blot skrive den adresse, hvor du vil have forsendelsen leveret til, på bagsiden af UPS InfoNotice®. Denne alternative adresse skal tilhøre en nabo, der bor i nærheden af din adresse. Placer derefter UPS InfoNotice samme sted, hvor chaufføren oprindeligt forlod den. (Dette gælder ikke for forsendelser med "Voksenunderskrift påkrævet".)
Du kan også ændre din leveringsadresse på ups.com. Indtast dit UPS InfoNotice-nummer i nummerfeltet til sporing eller InfoNotice på ups.com-startsiden eller hovedsporingssiden, og vælg knappen Spor. På siden Sporingsoplysninger skal du vælge Leveringmuligheder og derefter vælge alternativet Levér min pakke til anden adresse og udfyld de ønskede oplysninger for at få din forsendelse leveret til en alternativ adresse.
Hvis du vil ændre leveringsmulighederne for din pakke før det første leveringsforsøg, kan du gøre dette online via dit UPS My Choice® medlemskab eller kontakte afsenderen for alternative aftaler.
Af hensyn til din pakkes sikkerhed vil chaufføren vil forsøge at efterlade din pakke ude af syne. Vi anbefaler, at du tjekker alle yderdøre og andre steder, hvor pakken kan være anbragt, herunder veranda, terrasse, garage og andre områder i læ for nedbør og blæst. Du bør også spørge alle, som muligvis kan have hentet pakken. Hvis du fortsat ikke kan finde pakken, skal du kontakte afsenderen for at oprette en klage.
Bemærk: UPS opfordrer pakkeafsendere (frem for modtagere) til at oprette klagen, fordi pakkeafsenderne er i besiddelse af de vigtigste klagedokumenter (fakturaer, kvitteringer, detaljerede varebeskrivelser, sporingsnumre osv.).
Lær, hvordan du forbereder en klage Opret en klagePakkeafsenderne eller modtagerne kan anvende vores online indsendelsesprocedure til anmeldelse af pakkeskader. Det kan være nødvendigt, at der foretages en skadesrapport af en UPS-repræsentant. Du har også mulighed for at indsende fotobeviser med din anmeldelse. Selvom fotobeviser ikke er nødvendige, kan det hjælpe os til mere effektivt at behandle din reklamation. Hvis du ikke er i stand til at indsende en reklamation online, skal du bede afsenderen om at gøre det.
Bemærk: UPS opfordrer dig til at gennemgå kravene for fotobeviser for bedre at kunne forberede din skadesanmeldelse.
Gennemgå krav til fotobeviser Lær, hvordan du forbereder en klage Opret en klageKontroller afsnittet Forsendelsesforløb i Sporing for flere oplysninger om ændringer til leveringsplanen. Oplysninger om forsendelsesbevægelser registreres, hver gang din sporingsmærkat scannes i UPS’ leveringssystem. Der kan gå flere dage mellem scanningerne, hvis pakken er på vej tværs over landet eller sendes mellem forskellige lande.
Kontakt din afsender og bed ham/hende om at opgive et UPS-sporingsnummer eller et tildelt afsenderreferencenummer for din pakke.
Indtast op til 25 sporings- eller UPS InfoNotice®-numre, og find hurtigt den seneste leveringsstatus for hver forsendelse.