UPS Meddelelse om databeskyttelse

Vi kan indsamle forbrugerens personlige oplysninger (såsom navn, kontakt- og betalingsoplysninger) i forbindelse med forskellige aktiviteter såsom (i) brug af UPS-websites og -applikationer, (ii) forsendelsesaktiviteter, inklusive levering og afhentning af forsendelser, (iii) anmodninger om at spore forsendelser eller besvare spørgsmål, (iv) begivenheder, som vi deltager i, (v) kampagner og andre tilbud samt (vi) opkald til kundeservice eller regnskabscentre, som kan blive optaget.

Typerne af personlige oplysninger, som vi må indsamle, inkluderer:

• Personlige og forretningsmæssige kontaktoplysninger (såsom navn, virksomhedsnavn, fysisk adresse, e-mailadresse og telefon- eller faxnummer)
• Forsendelsesoplysninger (såsom (i) forsendelsesrelaterede kontaktoplysninger som f.eks. afsenders og modtagers og/eller nabos (til UPS My Choice-funktionen "efterlad hos nabo") navn, fysiske adresse, e-mailadresse og telefonnummer, (ii) underskrift som bevis for levering, (iii) UPS-kontonummer og (iv) oplysninger givet til os, der hjælper os med at få adgang til lokaliteter, som vi leverer service til) og oplysninger givet til os angående indholdet af bestemte forsendelser, men kun i det omfang en identificerbar person kan tilknyttes sådant indhold.
• Oplysninger, som gør det muligt for os at bekræfte en persons identitet
• Navne, e-mailadresser og telefonnumre på andre, som vi er blevet anmodet om at sende oplysningerne til
• Oplysninger givet som svar på spørgeundersøgelser
• Brugernavn, adgangskode og andre legitimationsoplysninger, som bruges til at få adgang til UPS-produkter og -serviceydelser
• Brugernavne til sociale medier, indhold og andre data opslået på vores officielle sociale mediesider eller andre steder på internettet (såsom andre offentlige steder) samt oplysninger (såsom e-mailadresser og andre oplysninger, som du tillader, bliver delt), som vi indsamler via UPS-relaterede sociale medie-apps, værktøjer, widgets og plug-ins (inklusive tredjeparters login-serviceydelser såsom "Log ind med Facebook")
• Den geografiske placering af din mobile enhed, hvis du bruger bestemte funktioner i vores apps
• Betalingsoplysninger (inklusive betalingskortoplysninger eller online betalingsservicenumre og faktureringsadresser) og finansielle oplysninger (såsom bankkontonumre)
• Skatteidentifikationsnummer i tilfælde af at du anmoder om produkter eller serviceydelser, hvor disse oplysninger er påkrævede, eller i forbindelse med bestemte kampagner eller lodtrækninger
• Andre personlige oplysninger, som eventuelt gives til os for at modtage et UPS-produkt eller en serviceydelse

Vi modtager også forbrugeres personlige oplysninger fra vores kunder for at kunne levere serviceydelser. Vi modtager personlige oplysninger fra tredjeparter, herunder offentlige databaser, sociale medieplatforme eller tredjepartspartnere såsom analyse- eller marketingsudbydere.

Når vi henter eller afleverer en forsendelse eller leverer andre serviceydelser, kan vi indsamle data om den fysiske lokalitet. Dette inkluderer for eksempel data, som identificerer den faktiske lokalitet af en fysisk adresse ved hjælp af oplysninger såsom GPS-data, geokodning, oplysninger om breddegrad og længdegrad samt billeder af de forskellige lokaliteter.

Derudover gælder, at når du bruger vores websites, apps eller interagerer med vores UPS-relaterede værktøjer, widgets eller plug-ins, kan vi indsamle bestemte oplysninger ved hjælp af automatiserede metoder, såsom cookies og webbeacons. Oplysningerne, vi indsamler på denne måde, inkluderer IP-adresser, unikke enhedsidentifikatorer, browseregenskaber, enhedsegenskaber, operativsystem, sprogindstillinger, henvisende URL'er, oplysninger om foretagede handlinger samt datoer og tidspunkter for aktivitet. En "cookie" er en tekstfil, som websites sender til en besøgendes computer eller anden internetforbundet enhed, som unikt identificerer den besøgendes browser, eller med henblik på at gemme oplysninger eller indstillinger i browseren. En "webbeacon", også kendt som et internet-tag, pixel-tag eller clear GIF, forbinder websider eller apps til webservere og kan blive brugt til at overføre information tilbage til en webserver. Gennem disse automatiserede indsamlingsmetoder indsamler og gemmer vi "clickstream"-data, som fortæller os om brugsmønstre. Vi kan forbinde bestemte dataelementer, som vi har indsamlet via automatiserede metoder, såsom din browserinformation med anden information, som vi har indsamlet om dig, så vi f.eks. kan finde ud af, om du har åbnet en e-mail, vi har sendt til dig. Vi kan også bruge tredjepartsanalyseværktøjer, som indsamler oplysninger om besøgstrafik på vores websites eller apps. Din browser vil eventuelt fortælle dig, hvordan du får besked, når du modtager bestemte typer cookies, eller hvordan du begrænser eller deaktiverer bestemte typer cookies. Du bedes være opmærksom på, at hvis du fravælger brug af cookies, kan du måske ikke bruge alle funktionerne på vores websites eller i vores apps. Både vi og andre (såsom vores annonceringsnetværk) kan indsamle personlige oplysninger om vores besøgendes online aktiviteter i perioder og på tværs af tredjepartswebsites, når du bruger vores websites og apps.

Udbyderne af tredjepartsapps, værktøjer, widgets og plug-ins på vores websites og apps, såsom Facebook-knappen "Synes om", kan eventuelt også bruge automatiserede metoder til at indsamle oplysninger om dine interaktioner med disse funktioner. Disse oplysninger er omfattet af denne fortrolighedspolitik eller erklæringer fra disse udbydere.

Vi kan bruge de oplysninger, vi indsamler til at:

• Afhente, levere og spore forsendelser
• Levere produkter og serviceydelser, som du anmoder om (såsom logistik, administration af leverandørkæde, toldklarering og mæglerservicer samt finansielle serviceydelser)
• Behandling og indsamling af betalinger
• Yde kundeservice og besvare og kommunikere med dig om dine anmodninger, spørgsmål og kommentarer
• Sende dig sporingsopdateringer (fra UPS og/eller vores forretningspartnere) og hjælpe dig med at vælge passende leveringsmuligheder
• Etablere og administrere din UPS-konto (herunder din online konto på UPS.com og dennes forskellige funktioner, såsom adressebog og UPS-fakturacenter)
• Tilbyde dig produkter og serviceydelser, som vi tror, vil interessere dig
• Kommunikere om og administrere din deltagelse i særlige begivenheder, programmer, spørgeundersøgelser, konkurrencer, lodtrækninger og andre tilbud eller kampagner
• Gøre det muligt for dig at lave opslag på vores blogs og interagere med UPS via sociale medier
• Sende oplysninger til dine kontakter, hvis du anmoder os om det
• Behandle anmeldelser, som vi modtager i forbindelse med vores serviceydelser
• Drive, evaluere og forbedre vores forretning (herunder udvikling af nye produkter og serviceydelser; administration af vores kommunikationer; bestemmelse af effektiviteten af vores salg; markedsføring og annoncering; analyse og forbedring af vores produkter, serviceydelser, websites og apps; opretholde sikkerheden af vores netværk og informationssystemer; føre regnskab, udføre revision, fakturering, afstemning og indsamling; samt forbedre og vedligeholde kvaliteten af vores kundeservicer)
• Udføre dataanalyser (herunder markeds- og forbrugersøgning og analyser, trendanalyser og profilering, finansielle analyser og anonymisering af personlige oplysninger)
• Beskytte mod, identificere og forhindre svindel og anden forbudt eller ulovlig aktivitet, erstatningskrav og andre ansvar
• Overholde gældende lovmæssige krav og vores politikker
• Udarbejde, udøve og forsvare juridiske erstatningskrav
• Overvåge og rapportere problemer i forbindelse med overholdelse

Derudover bruger vi oplysningerne, som er indsamlet online via cookies, webbeacons og andre automatiserede metoder, til formål såsom (i) tilpasning af vores brugeres besøg på vores websites og apps, (ii) levering af indhold (herunder annoncering), der er tilpasset vores brugeres interesser og måden, hvorpå vores brugere browser på vores websites og apps, samt til (iii) administrering af vores forretning. Vi kan supplere de data, vi indsamler via automatiserede metoder, med information om din lokalitet (såsom dit postnummer) for at levere indhold til dig, som kan være interessant for dig. Vi bruger også denne information til at hjælpe med at diagnosticere tekniske og servicemæssige problemer, administrere vores websites og apps, identificere brugere af vores websites og apps samt indsamle demografiske oplysninger om vores brugere. Vi bruger clickstream-data til at bestemme brugsmønstre, og hvordan vi kan tilpasse vores websites og apps til bedre at kunne imødekomme vores brugeres behov. Vores websites og apps er ikke designet til at reagere på "track-ikke"-anmodninger fra browsere.

På vores websites og i vores apps kan vi indsamle oplysninger om dine online aktiviteter til brug i forbindelse med annoncering af produkter og serviceydelser, som er tilpasset dine personlige interesser. Dette afsnit af vores fortrolighedserklæring beskriver og forklarer, hvordan du bruger dine valg.

Du kan se visse reklamer på andre websites, fordi vi deltager i annonceringsnetværk. Annonceringsnetværk giver os mulighed for at målrette vores meddelelser til brugere ved hjælp af demografiske, interessebaserede og kontekstafhængige metoder. Disse netværk sporer dine online aktiviteter over en periode ved at indsamle oplysninger via automatiserede metoder, herunder brugen af cookies, webserverlogs og webbeacons. Disse netværk bruger denne information til at vise dig reklamer, som kan være tilpasset dine personlige interesser. Informationen, som vores netværk kan indsamle, inkluderer oplysninger om dine besøg på websites, som deltager i de relevante annonceringsnetværk, såsom sider eller reklamer du ser, og de handlinger du foretager på disse websites. Denne dataindsamling finder sted både på vores websites og på tredjepartswebsites, som deltager i annonceringsnetværkene. Denne proces hjælper os også med at spore effektiviteten af vores markedsføringsaktiviteter. For at få mere at vide om, hvordan du afmelder dette annonceringsnetværk baseret på interesser, klik her.

Vi sælger ikke eller på anden måde deler personlige oplysninger om dig, undtagen som beskrevet i denne fortrolighedserklæring. For at kunne tilbyde afhentnings- og leveringsserviceydelser deler vi forsendelsesoplysninger med tredjeparter såsom leverandører, varemodtagere, tredjepartsbetalere og -modtagere. Vi deler også personlige oplysninger med tredjeparter, som leverer serviceydelser på vores vegne baseret på vores instruktioner. Disse tredjeparter er ikke godkendt af os til at bruge eller videregive denne information, medmindre det er nødvendigt for at levere serviceydelser på vores vegne eller overholde lovmæssige krav.

Vi kan også dele de personlige oplysninger, som vi indsamler, med vores afflierede selskaber, franchisetagere, videreforhandlere og fælles markedsføringspartnere. Disse enheder, som samlet er omtalt her som "UPS-forretningspartnere", kan bruge oplysningerne til de formål, som er beskrevet i denne fortrolighedserklæring. Vi kan dele data om de fysiske lokaliteter med vores UPS-forretningspartnere og andre tredjeparter med henblik på f.eks. at forbedre geografisk afhængige serviceydelser og udvikle præcise og opdaterede kort. Derudover kan vi, med undtagelse af som beskrevet herunder og medmindre du gør indsigelser, dele andre personlige oplysninger med tredjeparter, som ikke er UPS-forretningspartnere, til disse tredjeparters egne formål, såsom at tilbyde produkter eller serviceydelser, der kan interessere dig.

Oplysninger indsamlet via tredjeparter, apps, værktøjer, widgets og plug-ins (såsom oplysninger indsamlet via tredjeparters login-serviceydelser eller i relation til din brug af Facebook-knappen "Synes om") er direkte indsamlet af udbyderen af disse funktioner. Disse oplysninger er underlagt udbyderens fortrolighedspolitikker for disse funktioner, og UPS er ikke ansvarlig for disse udbyderes informationspraksisser.

Mange af vores kunder udliciterer alle eller en del af deres leverandørkæde til os. Via vores videreforsendelse- og logistikforretningsenheder administrerer vi disse leverandørkæder ved at fokusere på optimering af leverandørkæde, fragtvidereforsendelse og international handel og mæglerserviceydelser for vores kunder verden over (herunder en lang række transportløsninger såsom luft-, sø- og landbaseret fragt). Vi leverer også it-systemer og distributionsfaciliteter, som er tilpasset til de unikke leverandørkæder inden for specifikke brancher såsom sundhedsvæsnet, teknologi og forbruger/detailhandel. I forbindelse med levering af videreforsendelses- og logistikserviceydelser kan vi indsamle, bruge og oplyse personlig information om vores kunders kunder. I sådanne tilfælde behandler vi informationen i henhold til vores aftale med vores kunde.

Vi må også videregive oplysninger om dig, (i) hvis det er påkrævet ved lov, reguleringer eller retsprocesser (såsom en retskendelse eller stævning), (ii) som svar på anmodninger fra regeringsmyndigheder, såsom retshåndhævende myndigheder, eller (iii) når vi mener, at videregivelse er nødvendig eller passende for at forhindre personskade eller finansielt tab eller i forbindelse med en efterforskning af mistænkelig eller faktisk ulovlig aktivitet. Vi forbeholder os retten til at overføre alle oplysninger, som vi har om dig, i det tilfælde, at vi sælger eller overfører hele eller en del af vores forretning eller aktiver (herunder i forbindelse med en omstrukturering, opløsning eller konkurs).

Vi giver dig mulighed for at træffe bestemte valg om, hvordan vi kommunikerer med dig, og hvilke oplysninger vi indsamler fra dig. Du kan vælge ikke at modtage e-mailmarketing fra os ved at klikke på frameldingslinket i vores e-mailmarketing, vælge linket Frameld e-mail herunder, justere dine e-mailindstillinger under din profil på UPS.com eller kontakte os som angivet i afsnittet "Sådan kontakter du os" herunder. Du kan også anmode os om ikke at sende dig anden marketingkommunikation ved at kontakte os som angivet i afsnittet "Sådan kontakter du os" herunder, og vi vil imødekomme din anmodning. I overensstemmelse med valgene, der er tilgængelige i afsnittet "Oplysninger vi deler", kan du vælge at trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod deling af bestemt information ved at vælge linket Fortrolighedspræferencecenter herunder eller ved at kontakte os som angivet herunder. Derudover og i henhold til loven kan du når som helst gøre indsigelser mod behandlingen af dine personlige oplysninger af legitime grunde og uden beregning, og vi vil anvende dine præferencer fremover.

Frameld e-mail

Fortrolighedspræferencecenter

For at få mere at vide om hvordan du framelder dig vores annonceringsnetværk baseret på interesser, henvises du til forbrugerframeldelsessiden på:

Se selvreguleringsprincipperne for online adfærdsbaseret annoncering

Hvis du er bosiddende i Californien, kan du anmode os om ikke at dele dine personlige oplysninger med visse af vores affilierede selskaber og andre tredjeparter med henblik på markedsføring. Du bedes oplyse os om din præference ved at kontakte os som angivet herunder.

Ifølge gældende lov (i) kan du få udleveret en kopi af visse personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, eller opdatere eller rette unøjagtigheder i denne information via din konto på UPS.com, eller (ii) du kan være berettiget til at få adgang til personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, ved at kontakte os som angivet i afsnittet "Sådan kontakter du os" i denne fortrolighedserklæring. For at beskytte dit privatliv og opretholde sikkerheden vil vi tage forholdsregler for at bekræfte din identitet og/eller vil eventuelt bede dig om at fremsætte andre detaljer, inden vi giver dig adgang til oplysningerne. Hvis du derudover mener, at de personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, ikke er korrekte, har du ifølge gældende lov ret til at anmode om, at vi retter eller ændrer oplysningerne ved at kontakte os som angivet herunder.

Vi kan overføre de personlige oplysninger, vi indsamler om dig, til andre lande end det land, hvori informationen oprindeligt blev indsamlet. Disse lande har muligvis ikke de samme databeskyttelseslove, som det land hvori du oprindeligt fremsatte oplysningerne.

Når vi overfører dine personlige oplysninger til andre lande, vil vi beskytte informationen som beskrevet i denne fortrolighedserklæring og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi bruger kontraktmæssig beskyttelse ved overførslen af personlige oplysninger mellem forskellige jurisdiktioner (herunder for eksempel den Europæiske Kommissions standardkontraktbestemmelser).

Vi implementerer administrative, tekniske og fysiske beskyttelsesforanstaltninger, som er designet til at beskytte de personlige oplysninger, som du har fremsat, mod uforsætlig, ulovlig eller uautoriseret destruktion, tab, ændring, adgang, oplysning eller brug. Selvom vi forsøger at begrænse adgangen til vores faciliteter og køretøjer til godkendte personer, kan information, som befinder sig uden på en pakke eller et brev, være synlig for andre.

Denne fortrolighedserklæring kan blive opdateret med jævne mellemrum og uden forudgående varsel til dig for at reflektere ændringer i vores praksisser i forbindelse med personlige oplysninger. Vi vil opslå vigtige meddelelser på vores websites for at orientere dig om alle væsentlige ændringer af vores fortrolighedserklæring og indikere øverst på erklæringen, hvornår den senest blev opdateret.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne fortrolighedserklæring, eller hvis du ønsker at opdatere de oplysninger, vi har om dig eller dine præferencer, bedes du kontakte os via e-mail e-mailapplikationen

Kontakt os

Du kan også skrive til os på:

UPS Corporate Headquarters
Att.: Global Privacy Officer
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
USA

Hvis du befinder dig i Europa, så skriv til:

UPS Europe SA
Att.: Data Protection Officer
Ave Ariane 5
Bruxelles, B-1200
Belgien

Derudover kan du, hvis du bor i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, identificere den relevante dataansvarlige for dine personlige oplysninger i overensstemmelse med afsnittet "Relevant dataansvarlig" i EØS-bilaget herunder.

Hvis du er bosiddende i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), gælder følgende yderligere EØS-specifikke regler for vores behandling af dine personlige oplysninger. For EØS-borgere gælder, at reglerne i dette EØS-bilag erstatter eventuelle uoverensstemmende regler i fortrolighedserklæringen.

Relevant dataansvarlig

Udover United Parcel Service, Inc. indsamler vores datterselskaber og affilierede selskaber, der er lokaliseret i EØS, personlige oplysninger.

Den relevante dataansvarlige for dine personlige oplysninger er den UPS-enhed, der er angivet for det land, du bor i, i henhold til følgende liste:

UPS-dataansvarligÅbn link i et nyt vindue

Du kan kontakte disse dataansvarlige som angivet i afsnittet "Sådan kontakter du os" herover.

Oplysninger vi indsamler

Vi behandler navne, e-mailadresser og telefonnumre på andre, som vi er blevet anmodet om at sende oplysninger til, under antagelsen om, at personen, som fremsatte oplysningerne, indsamlede dem i overensstemmelse med gældende lovgivning. Hvis denne antagelse er fejlagtig, bedes du venligst ikke anmode os om at sende oplysninger til tredjeparter på dine vegne.

Vi kan have brug for at få oplyst visse oplysninger om dig for at levere serviceydelser, såsom gadenavn for at levere pakker eller din IP-adresse for brug af vores website eller vores apps.  Derudover kan vi ved lov blive påkrævet at indsamle bestemte oplysninger, såsom hvorvidt en pakke indeholder farlige materialer.  Når sådanne oplysninger er påkrævede, kan det eventuelt forhindre vores levering af serviceydelser til dig, medmindre du giver os disse oplysninger.

I overensstemmelse med gældende lovgivning kan vi indhente dit samtykke separat, før vi indsamler oplysninger via automatiserede metoder ved hjælp af cookies eller lignende anordninger. For yderligere oplysninger om de cookies og lignende anordninger vi bruger, henvises du til vores cookie-politik. 

Sådan vi bruger de oplysninger, vi indsamler

Retsgrundlaget hvormed vi indsamler, bruger, overfører eller videregiver dine personlige oplysninger inkluderer (i) indholdet af den kontrakt, vi har med dig, (ii) markedsføring, forbedring af vores serviceydelser og andre legitime forretningsinteresser, (iii) overholdelse af en juridisk forpligtigelse og (iv) beskyttelse af dine og andres vitale interesser. De tilsvarende formål, hvortil vi behandler dine personlige oplysninger, er systematisk inkluderet i afsnittet "Sådan bruger vi de oplysninger, vi indsamler" i fortrolighedserklæringen ovenfor.

Vi må behandle dine personlige oplysninger baseret på dit samtykke, når det er påkrævet ved lov. Hvis vi anmoder om dit samtykke, vil vi informere dig om det tiltænkte formål, hvortil dine oplysninger vil blive behandlet. Vær opmærksom på, at hvis du vælger at annullere dit samtykke, kan du ikke deltage i eller drage fordel af vores programmer, serviceydelser og initiativer, som du gav dit samtykke til.  Vi må også bruge oplysningerne, som vi indsamlede om dig, på andre måder, men vi vil give dig specifik meddelelse herom på tidspunktet for indsamlingen. 

Dataopbevaring

Dine personlige oplysninger vil ikke blive gemt længere, end det er nødvendigt i forhold til formålet, hvortil de blev indsamlet eller som påkrævet i henhold til gældende opbevaringspolitikker og/eller i overensstemmelse med gældende lovgivning.  Vores opbevaringspolitikker reflekterer lokale forældelsesperioder og nationale lovbestemmelser for UPS.

Internationale dataoverførsler

Hvis du er bosiddende i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan vi eventuelt overføre dine personlige oplysninger til lande, som den Europæiske Kommission ikke anser for at yde en tilstrækkelig beskyttelse, inklusive USA. I forbindelse med alle sådanne overførsler tager UPS alle de nødvendige kontraktmæssige foranstaltninger med henblik på at sikre, at dine personlige oplysninger dækkes af et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (inklusive f.eks. standardkontraktbestemmelser). For yderligere information om UPS's internationale dataoverførselspraksisser, og for at se de omtalte kontraktbestemmelser, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnittet "Sådan kontakter du os" ovenfor.

Rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger

Udover retten til at tilgå og rette, som angivet ovenfor (under hovedteksten "Adgang og rettelse" af denne erklæring), har du (i) retten til at anmode om overførsel af de personlige oplysninger, du har givet os, til dig eller anden virksomhed, (ii) retten til at gøre indsigelse mod enhver brug eller videregivelse af dine personlige oplysninger, (iii) retten til at annullere dit samtykke til vores behandling af dine personlige oplysninger baseret på dit samtykke, (iv) retten til at anmode om slettelse af dine personlige oplysninger og (v) retten til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger.

Du kan udøve disse rettigheder uden beregning, medmindre anmodningen er ubegrundet, overdreven eller på anden måde urimelig, f.eks. fordi den er repetitiv. I visse situationer kan vi afvise at handle eller kan pålægge begrænsninger af dine rettigheder som tilladt ved lov. Før UPS er i stand til at udlevere oplysninger til dig eller rette unøjagtigheder, kan vi anmode dig om at bekræfte din identitet og/eller fremsætte andre oplysninger for at hjælpe os med at besvare din anmodning. For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne angivet i afsnittet "Sådan kontakter du os" ovenfor. I alle tilfælde har du ret til at indsende en klage til en databeskyttelsesmyndighed.