Hjælpe & Support Center

Ved brug af sporingsnummeret, der automatisk tildeles din forsendelse, kan du besøge dit lands eller territoriums UPS-hjemmeside og indtaste nummeret i sporingsvinduet. Du kan indtaste flere sporingsnumre, hvis nødvendigt. Du vil kunne se afsendelsesdatoen, pakkens aktuelle placering, den forventede ankomstdato, og bekræfte din forsendelses ankomst. Hvis du bruger Quantum View Manage®, WorldShip®, UPS CampusShip® eller UPS My Choice®, kan du indstille præferencer for modtagelse af e-mail eller SMS-beskeder.

Forsendelsespris afhænger af afsender- og modtageradresse, service, pakkens vægt og andre betragtninger. Beregn leveringstid og omkostninger hjælper dig med at sammenligne leveringstider og listepriser for UPS forsendelser til destinationer i hele verden.

Kunder, der er logget ind, kan bestille gratis kuverter, kasser, rør, formularer og etiketter og opkræve forsyningerne til en betalingskonto eller anden betalingsmetode.

Se dine tilgængelige muligheder, vælg, hvad du har brug for, og tilføj den ønskede mængde til din ordre. Når du har indsendt ordren, kan du tilføje alle dine varer til en hurtig liste over ofte brugte forsyninger for lettere genbestilling.

Du kan være med til at sikre, at din pakke kommer sikkert og rettidigt frem, ved at følge disse emballage-retningslinjer og -procedurer, som er udviklet af UPS’ forskning.

• Brug en fast kasse med intakte flapper.
• Fjern alle etiketter, angivelser af farlige materialer og andre gamle forsendelsesmærker fra kassen.
• Pak alle varerne ind enkeltvis.
• Brug passende affjedrende materiale.
• Brug stærk tape beregnet til forsendelse.
• Brug ikke snor- eller papirindpakning.
• Brug en enkelt adressemærkat, hvoraf hele leverings- og returadressen fremgår tydeligt.
• Sæt en ekstra adressemærkat inden i pakken.

Din pakke er stadig i UPS-netværket og, hvis ikke andet meddeles, burde den blive leveret på den planlagte leveringsdato. Oplysninger om forsendelsesbevægelser registreres, hver gang et sporingsmærke scannes i UPS’ leveringssystem. Der kan gå flere dage mellem scanningerne, hvis forsendelsen er på vej tværs over landet eller sendes mellem forskellige lande.

Mange afsendere distribuerer sporingsnumre til deres kunder, inden den elektroniske information sendes til UPS. Når afsenderen sender deres daglige elektroniske information til UPS, vil du kunne spore din pakke. Nogle afsendere gør dette så sent som den næste arbejdsdag. Fortsæt med at spore din pakke her:  

Spor nu

Hvis sporingsnummeret stadig viser sig som ugyldigt efter en arbejdsdag, bedes du kontakte afsenderen for at kontrollere, at varen er afsendt. Indtil UPS viser en scanning på oprindelsessted på din pakke på ups.com, har vi ingen oplysninger om din pakke.

Scanning på oprindelsesstedet: UPS har din pakke, og den behandles til levering. 

Scanning ved afsendelsen: Din pakke har forladt denne facilitet og vil ikke blive håndteret igen, indtil du ser en 'destinationsscanning'. Afhængigt af forskellige faktorer, f.eks. hvor langt din pakke rejser, og hvis den er i transit i løbet af en weekend, kan det vare flere dage, indtil din pakke håndteres igen.

Ude til levering: Din pakke er placeret på køretøjet og leveres i dag.  Pakker sendt til boliger kan leveres så sent som kl. 20:00. Hvis du ønsker et mindre vindue for levering, bedes du tilmelde dig UPS My Choice®

Hændelse: Din pakke blev påvirket af en uforudset begivenhed. UPS arbejder for øjeblikket på at løse problemet og vil opdatere sporingsoplysningerne, når hændelsen løses. UPS.com vil fortsat vise opdaterede oplysninger, mens problemet bliver løst.

Af hensyn til din pakkes sikkerhed vil chaufføren vil forsøge at efterlade din pakke ude af syne. Vi anbefaler, at du tjekker alle yderdøre og andre steder, hvor pakken kan være anbragt, herunder veranda, bagterrasse, garage og andre områder i læ for vejret. Du bør også spørge alle, som muligvis kan have hentet pakken. Hvis du fortsat ikke kan finde pakken, skal du kontakte afsenderen for at oprette en klage.

Bemærk: UPS opfordrer pakkeafsendere (frem for modtagere) til at oprette klagen, fordi pakkeafsenderne er i besiddelse af de vigtigste klagedokumenter (fakturaer, kvitteringer, detaljerede varebeskrivelser, sporingsnumre osv.).

Hvis ups.com sporing viser, at du har en "undtagelse", betyder det, at en hændelse eller situation, såsom toldforsinkelser, kan medføre en omlægning af din levering. Kontroller afsnittet Forsendelsesforløb i Sporing for flere oplysninger om ændringer til leveringsplanen. Oplysninger om forsendelsesbevægelser registreres, hver gang dit sporingsmærke scannes i UPS’ leveringssystem. Der kan gå flere dage mellem scanningerne, hvis pakken er på vej tværs over landet eller sendes mellem forskellige lande.

Vælg knappen Dagsrapport på fanen Startside. Vinduet Dagsrapport viser meddelelsen: "Er du klar til at lukke dagens forsendelse og sende forsendelsesoplysninger til UPS?" Vælg Ja for at sende dine forsendelsesoplysninger elektronisk til UPS og udskrive dagsrapporter.

Giv din UPS-chauffør afhentningsoversigt-stregkoderapporten og højværdirapporten (hvis udskrevet), så de medbringes med forsendelserne. Gem den daglige forsendelsesdetaljerapport for dine registreringer (hvis du har valgt at udskrive denne rapport under fanen Opsætning af forsendelsesoplysningsrapport for redigeringsvinduet Systemindstillinger).