Wie funktioniert es?
Sie können einen Ersatzanspruch stellen, wenn Pakete verloren gegangen sind oder beschädigt wurden oder wenn eine Nachnahmezahlung nicht eingegangen ist. Und so geht's:
- Geben Sie einige Details über das Paket an.
Dabei kann es sich um die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets, das Gewicht oder die Kontaktdaten des Empfängers handeln. - Informieren Sie uns über Ihre Rolle bei dem Anspruch.
Geben Sie Ihre Beziehung zu dem Paket an. Sind Sie der Absender, der Empfänger, ein ernannter Vertreter des Versenders oder ein Dritter? - Reichen Sie Ihren Antrag als Gast ein.
Dies kann eine schnellere Lösung für Sie sein. Wenn Sie der Absender des Pakets sind, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie wahrscheinlich zur Rücksendung aufgefordert werden und zusätzliche Unterlagen vorlegen müssen. Außerdem ist der Status des Ersatzanspruchs nach der Einreichung auf den Versender beschränkt. - Untermauern Sie Ihren Antrag mit zusätzlichen Unterlagen.
Nachweise wie Belege, Rechnungen und Bestellungen können helfen, Waren zu identifizieren. Bei Schadenersatzforderungen empfiehlt es sich auch, Fotos von beschädigten Paketen beizufügen. - Reichen Sie Ihren Antrag ein.
Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung über Ihren eingereichten Antrag und können aktuelle Informationen auf Ihrem Dashboard für Ersatzansprüche abrufen. - Einsicht in den Fortschritt Ihres Antrags
Der Fortschritt Ihres Antrags kann über das Antrags-Dashboard verwaltet werden. Sie erhalten aktuelle Informationen über den Antrag und eine Benachrichtigung über die Handlungen, die zur Auszahlung der Forderung erforderlich sind. Für den Zugriff müssen Sie bei ups.com angemeldet sein, da diese Funktionen nicht zur Verfügung stehen, wenn Sie Ihren Antrag als Gast einreichen.