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UPS Supply Chain Solutions®

The Neff Company Kundengeschichte

Lieferung Konsolidierung. Vereinfachte Zollabfertigung. Bessere Sichtbarkeit. Neff sagte.

Seit 1949 ist Neff® ein führender Anbieter von College-Buchstabenjacken, individueller Bekleidung und Auszeichnungen. Neff hat seinen Sitz in Greenville, OH, arbeitet mit mehr als der Hälfte der High Schools in den USA zusammen und betreut Millionen von Schülern. Eine individuelle Buchstabenjacke ist nicht nur ein Symbol für harte Arbeit, Aufopferung und Erfolg, sondern auch ein lebenslanges Andenken. Daher ist es wichtig, dass sie für die Preisverleihungen im Herbst und Frühjahr schnell an die Schulen gelangen. Deshalb hat sich Neff an ein preisgekröntes Logistikunternehmen gewandt und um Unterstützung gebeten.


Student in einer städtischer Umgebung
„UPS Trade Direct war eine strategische Lösung für uns. Es hilft uns, die konsistenteste, zuverlässigste und kostengünstigste Lieferoption vom Werk zum Kunden zu bieten. Wir sind jetzt ein One-Stop-Shop in der Dominikanischen Republik. Und am Tag, nachdem das Produkt von dort aus versandt wurde, fährt es auf einem braunen Lastwagen zu einem Kunden in den USA.“

Jeff Loos, Direktor für Offshore Fertigung, Neff

Die Herausforderung

Rohstoffe aus der ganzen Welt werden in die Fabrik von Neff in der Dominikanischen Republik geliefert. Von dort aus wurden die Produkte hergestellt und individualisiert, und auch täglich die zeitsensiblen Bestellungen aus den gesamten USA bearbeitet. Angesichts der Dringlichkeit dieser Aufträge fragte sich Neff, ob man wohl Wege finden könnte, um Tage und Kosten in der globalen Lieferkette zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhalten, für die das Unternehmen bekannt war.

Die Lösung

Neff kannte die Fähigkeiten von UPS im Inland, da er seit mehr als 60 Jahren mit ihnen zusammengearbeitet hatte. Jetzt brauchte man auch noch eine globale Logistik-Expertise. Zunächst straffte UPS die Rohmaterial-Lieferkette und konsolidierte die LCL-Sendungen auf zwei Abfahrten im Monat per Seefracht. Dann führten sie den Versand mit Hilfe von UPS Trade Direct® Air ein, was die Wirtschaftlichkeit eines Frachttransporters und die Schnelligkeit der Eilzustellung eines Paketzustellers zugleich bot. Die täglichen Pakete werden in der Fabrik in der Dominikanischen Republik zu einer großen Lieferung zusammengefasst. Sie werden schnell als Luftfrachtsendung (zu Frachtraten) verzollt und fliegen dann nach Miami. Dort dekonsolidiert UPS die Sendungen und kennzeichnet jedes Paket mit einem Etikett für die endgültige Zustellung an die Schulen. Am nächsten Tag sind die Pakete bereits zur Auslieferung unterwegs. Die Übersichtlichkeit wurde auch mit der UPS Flex® Global View Software drastisch verbessert, einem Tool für die Verwaltung von Ereignissen in der Lieferkette und für die Sichtbarkeit, das es Neff ermöglicht, alles von der Anlieferung bis zur Tür zu verfolgen.

Das Ergebnis

Durch die Komprimierung des gesamten Zyklus von der Bestellung bis zur Auslieferung verdiente sich Neff eine Varsity-Letter-Auszeichnung für die Rationalisierung der Lieferkette. Doppelte Arbeitsgänge wurden eliminiert, mehrfache Handhabungsschritte entfernt und die Durchlaufzeiten schneller und kostengünstiger gemacht. UPS Trade Direct ermöglichte eine konsistente, kosteneffektive Lieferung an die Kunden und erlaubte es Neff, Online-Bestellungen für einzelne Einheiten anzunehmen, was ihnen vorher nicht möglich gewesen war. Mit der verbesserten Übersichtlichkeit konnte Neff auch die Kunden auf dem Laufenden halten, was die Wettbewerbsposition stärkte und den Kundenservice weiter verbesserte.

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