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UPS Supply Chain Solutions®

Kingsdown Kundengeschichte

Eine Traumlösung für den Bereich Flottenverwaltung.

Kingsdown hat seinen Hauptsitz in Mebane, North Carolina, und verfügt über Produktionsstätten in Virginia, Tennessee, Florida und Oklahoma. Das Unternehmen vertreibt Premium-Schlafsysteme an Einzelhändler in den USA. In der Vergangenheit hatten sie ihre inländische Zustellflotte an einen externen Logistikdienstleister ausgelagert. Um mit der wachsenden Nachfrage und den Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten und dennoch ihr Engagement für den Service aufrechtzuerhalten, fragte sich der 100-jährige Hersteller, ob es eine effizientere Möglichkeit gibt, seine Zustellflotte zu verwalten.


Paar schläft im Bett

Die Herausforderung

In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Kategorie suchte Kingsdown nach Möglichkeiten, seine Zustellflotte zu rationalisieren, die Effizienz zu steigern, Lieferfehler und die damit verbundenen Kosten für Rücksendungen zu verringern, die Bestandskontrolle zu verschärfen und anspruchsvollen Einzelhändlern weiterhin eine erstklassige Lieferung von gehobenen Bettwaren anzubieten. Außerdem fehlte ihnen die Fähigkeit, Sendungen auf dem Weg zu Händlern genau zu lokalisieren und zu verfolgen.

Die Lösung

Wir lieferten Kingsdown eine Dedicated Contract Carriage (DCC)-Lösung mit fortschrittlicher Transporttechnologie vor Ort sowie die notwendigen Fahrer und Zugmaschinen, um die Bestände in Kingsdown-eigenen Aufliegern zu bewegen. Durch hochentwickelte Handheld-Geräte mit GPS-Software und Scanfunktionen kann Kingsdown Lieferungen während der gesamten Reise überwachen. Jedes Produkt wird beim Laden und bei Lieferung erneut markiert und gescannt. Die Daten werden nahezu in Echtzeit in das Versandverwaltungssystem hochgeladen. Auf der Straße verwenden die Zusteller Handheld-Computer mit Wegbeschreibungen für jeden Halt, und UPS erstellt einen effizienten automatisierten Reiseplan für jeden Zusteller. Betriebsleiter kommunizieren mit der Flotte per SMS, um proaktiv auf unerwartete Verzögerungen zu reagieren. Darüber hinaus kann der automatisierte Routenplaner mitteilen, wann es effizient ist, auf Rückfahrten neue Rohstoffe für Kingsdown aufzunehmen, oder ob leere Anhänger mit Fracht von Drittanbietern gefüllt werden können.

Das Ergebnis

Das Unternehmen Kingsdown konnte sich erneut auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Die Flotteneffizienz wurde maximiert und die Gesamttransportkosten gingen zurück. Lieferfehler verschwanden praktisch, während sich der Kundenservice und die wichtigsten Leistungskennzahlen dramatisch verbesserten. Die Echtzeit-Transparenz ermöglichte es Kingsdown, Planung, Weiterleitung und Lieferungen zu optimieren, was zur Verkürzung des Abrechnungszyklus beitrug. Schließlich konnte UPS seine Flotte mit dem Logo und den Farben von Kingsdown versehen und so eine starke Markenpräsentation für das Unternehmen sicherstellen.

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