UPS SCS x Grover – Skalierung von Erfolg und Nachhaltigkeit
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So hat ein globales Unternehmen für die Vermietung von Elektrogeräten Rückwärtslogistik genutzt, um Auftragsgenauigkeit zu verbessern, Ineffizienz zu reduzieren und sein Geschäft zu skalieren und dabei gleichzeitig die Nachhaltigkeit zu priorisieren.
Vorwärtsabwicklung und Rücksendemanagement von UPS Supply Chain Solutions haben Grover dabei geholfen, voranzukommen.
Zu den drei wichtigsten Erfolgen bei der Arbeit mit UPS gehörten:
225 %
schnellere Bearbeitung von Waren
99 %
pünktliche und korrekte Auftragsabwicklung
75 %
Verringerung von Kommissionierfehlern
Unternehmensübersicht
Das Geschäftsmodell von Grover hängt von einer komplexen Kombination aus Bestellausführung und Rücksendemanagement ab. Das Unternehmen vermietet elektronische Geräte an Verbraucher und Unternehmen in Europa und den USA und erhält diese am Ende des Leasingvertrags zurück. Nach der Rückgabe werden die Geräte auf Schäden und Verschleiß untersucht und bei Bedarf repariert. Nachdem alle Daten gelöscht wurden, gehen die Geräte zurück in den Bestand, damit sie an neue Kunden vermietet werden können. Wenn das Gerät das Ende seiner Nutzungsdauer erreicht hat, wird es recycelt/entsorgt.
Die Herausforderung
Grover benötigte einen globalen Partner, der alle Aspekte des Auftragsabwicklungs- und Rücksendemanagements handhaben konnte, einschließlich des nuancierten und komplizierten Prozesses der Produktbewertung bei Rücksendungen. Darüber hinaus musste der Partner all dies erledigen und gleichzeitig Nachhaltigkeit priorisieren, da eines der Hauptziele von Grover darin besteht, die florierende Kreislaufwirtschaft zu unterstützen.
Die nachhaltige Lösung
„UPS verfügt über Expertise in der Lieferkette und hat wunderbare Mitarbeiter, die wirklich unermüdlich arbeiten und motiviert sind, Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert sind, zu lösen. Es ist, als würde UPS ohne Unterlass weiterarbeiten.“
Simon Stodieck, Grover, Leiter Lieferung & Transport
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