Gewicht und Größe sind Ihre ersten wichtigen Überlegungen für die richtige Verpackung. Stellen Sie sicher, dass Sie Verpackungsmaterialien für Ihre Sendung richtig auswählen. Diese können sich je nach Produkttyp und seinen besonderen Eigenschaften, z. B. zerbrechlichen oder nicht zerbrechlichen Artikeln, unterscheiden. Beurteilen Sie auch die Form Ihres Paketinhalts: zum Beispiel erfordern Flüssigkeiten oder Pulver spezielle Verpackungsmaterialien. 
Nachfolgend finden Sie detaillierte Überlegungen für Ihre Verpackung. Weitere hilfreiche Ratschläge finden Sie auch in unseren Verpackungsrichtlinien.

Verwenden Sie einen Karton aus Wellpappe

Wenn Sie eine Schachtel wiederverwenden, stellen Sie sicher, dass sie in gutem Zustand ist (keine Löcher, Risse oder Beschädigung der Ecken). Wählen Sie eine Schachtel, die für den zu versendenden Inhalt geeignet ist.

Sorgen Sie für Polsterung

Polstern Sie den Inhalt Ihres Pakets ausreichend. Zerbrechliche Artikel müssen voneinander sowie von den Kartonwänden fern gehalten werden. Achten Sie darauf, genügend Polstermaterial zu verwenden, um zu verhindern, dass sich der Inhalt beim Schütteln des Kartons bewegt.

Die folgenden Elemente bieten die beste Polsterung und den besten Schutz:

• Aufblasbare Verpackung
• Schaumpolster
• Kraftpapier
• Polystyrol-Chips
• Blisterfolie

Versiegeln Sie Ihren Karton sicher

Das saubere Verschließen Ihres Kartons ist für die Sicherheit Ihrer Sendung genauso wichtig wie die Polsterung. Verwenden Sie mindestens fünf Zentimeter breites starkes Klebeband, um die Schachtel zu versiegeln.

Richtige Kennzeichnung

Beachten Sie für eine rasche und effiziente Zustellung die folgenden Punkte, wenn Sie Pakete kennzeichnen:

• Geben Sie die vollständige Adresse des Empfängers an, einschließlich Postleitzahl und Wohnungs- oder Einheitennummern. Wenn möglich, geben Sie einen Kontaktnamen und eine Telefonnummer an.
• Bringen Sie den Aufkleber auf dem Paket an. Wenn Sie einen Verpackungsschein verwenden, platzieren Sie ihn auf der gleichen Oberfläche der Verpackung wie den Adressaufkleber.
• Platzieren Sie keine Versanddokumente und Aufkleber über einer Naht, einem Verschluss oder auf dem verschließenden Klebeband.
• Entfernen Sie alte Aufkleber oder Kennzeichnungen, wenn Sie einen Karton wiederverwenden.
• Geben Sie immer eine vollständige Absenderadresse mit Straßenanschrift, Postleitzahl, Kontaktname und Telefonnummer an.

Hinweis: Wenn Sie eine Express Tube (Versandröhre) verwenden, platzieren Sie den Aufkleber horizontal mit den Enden des Aufklebers in Richtung der Enden der Röhre, so dass der Barcode gelesen werden kann.

Gefährliche Güter sind Materialien oder Artikel, die ein Risiko für Gesundheit, Sicherheit, Eigentum oder die Umwelt darstellen können. Gefahrstoffe sind radioaktive, entzündliche, explosive, giftige oder korrosive Stoffe, die daher als gefährlich und schädlich für Mensch oder Umwelt definiert sind. Aus diesem Grund wird der Transport sowohl von gefährlichen Gütern als auch von Gefahrstoffen streng kontrolliert und durch Vorschriften geregelt, die festlegen, wie diese gehandhabt, verpackt, gekennzeichnet und transportiert werden müssen.

Sobald Sie Ihre Waren aus Ihrem inländischen Markt hinaus senden, verschicken Sie eine internationale Sendung. Zu den wichtigsten Dokumenten gehört eine Handelsrechnung, die Sie für eine internationale Sendung ausfüllen müssen. Dieses Dokument wird unabhängig vom Bestimmungsort des Produkts benötigt. Sie können eine Handelsrechnung auf der Versandbestätigungsseite herunterladen; diese ist bereits auf der Grundlage Ihrer Versanddetails vorab ausgefüllt. Sie wird auch zusammen mit Ihrem Versandaufkleber an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Beachten Sie, dass Sie drei gedruckte Kopien der Handelsrechnung benötigen: eine wird auf Ihrem Paket angebracht (für den Zoll), eine innen im Paket (für Ihren Kunden) und eine dient für Ihre eigenen Unterlagen.

Hinweis – Für Sendungen zu oder innerhalb von EU-Ländern ist keine Handelsrechnung erforderlich – Siehe Frage – Gilt der Versand innerhalb der EU als internationale Sendung?

Andere Dokumente können beim internationalen Versand je nach Art und Wert der Sendung sowie auf der Grundlage besonderer Regelungen des Bestimmungslands erforderlich sein. Zum Beispiel wird für die Zollabfertigung in einigen Ländern ein Ursprungszeugnis verlangt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Export-Checkliste und Ihre lokale Handelskammer kann Ihnen eventuell helfen, andere erforderliche Dokumente zu identifizieren.

Ihre Sendung beinhaltet ohne Zusatzkosten automatisch eine grundlegende Versicherung für Verlust oder Beschädigung in Höhe von bis zu 510 €. Hierfür ist keine Werterklärung nötig. Wenn Sie etwas versenden, dessen Wert über 510 € liegt, und wenn Sie eine Zusatzversicherung bei Verlust oder Beschädigung wünschen, können Sie sich gegen eine zusätzliche Gebühr für eine Absicherung des deklarierten Werts entscheiden.

Der deklarierte Wert deckt den sogenannten Ersatzwert ab. Dieser entspricht dem Wert, der nötig wäre, um beschädigte Gegenstände durch neue oder erneuerte Gegenstände von ähnlicher Qualität zu ersetzen oder sie zu reparieren. Die Grenzen des deklarierten Werts können je nach gewähltem Service sowie Herkunfts- und Zielort Ihrer Sendung variieren.

In diesem Fall ist es wichtig zu beachten, dass:

• der Wert eines Pakets 50.000 USD nicht überschreiten darf;
• der Wert von Schmuck oder Uhren, mit Ausnahme von Modeschmuck oder Modeuhren, in einem Paket den Gegenwert in lokaler Währung von 500 USD nicht überschreiten darf.

Bei UPS stehen mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Sie können Kredit- und Debitkarten oder PayPal verwenden, um für Ihre Sendung zu bezahlen. Wir akzeptieren American Express, Visa, Discover, Mastercard und Maestro.

Wenn Ihr Kunde nicht zu Hause ist, um ein Paket entgegenzunehmen, wird es normalerweise am nächstgelegenen UPS Access Point oder bei seinem Nachbarn hinterlegt. Der UPS Zusteller vermerkt diese Angaben zur Zustellung in der Benachrichtigung, die Sie in Ihrem Briefkasten finden.

Sie können auch vorab die UPS Access Point Standorte als alternative Abgabe- und Abholoption nutzen. Wenn Sie die Zustellung von UPS Access Point zu UPS Access Point auswählen, geben Sie Ihr Paket nach Belieben am nächstgelegenen UPS Access Point-Standort ab und Ihr Kunde holt es ab, wann es für ihn passt. Das bedeutet auch, dass Sie die Zustellung gleich beim ersten Mal sicherstellen.

Die Versanddauer hängt von der Art der gewählten Dienstleistung ab (z.B. am nächsten Tag oder Standard). Sobald die Sendung unterwegs ist, können Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit dem Sendungsverfolgungstool verwenden, um zu sehen, wann Ihr Paket voraussichtlich ankommen wird. Bedenken Sie beim Versand ins Ausland, dass die Versanddauer im Vergleich zum Inlandsversand länger ist.

Unabhängig davon, ob Sie Ihr Paket im Inland oder international versenden, können Sie sich auf die gleichen integrierten UPS Systeme verlassen, um über Ihr Paket informiert zu bleiben. Sie können Ihre Sendung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Eine Sendungsverfolgungsnummer hat bis zu 25 Zeichen und kann verwendet werden, um Ihre Sendung auf unserer Sendungsverfolgungsseite zu verfolgen.

Sie können Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen einrichten, um den Fortschritt Ihrer Sendung genau im Auge zu behalten. Alle UPS Sendungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Sendung verfolgen können, bis sie ihren endgültigen Bestimmungsort erreicht hat. Wenn Sie unterwegs sind, können Sie sich für SMS-Benachrichtigungen anmelden.

Ein Paket gilt als verloren, wenn es 24 Stunden nach dem voraussichtlichen Zustelldatum und der voraussichtlichen Zustellzeit nicht zugestellt wurde. Fragen Sie den Paketempfänger, ob er alle Außentüren und anderen sicheren Orte in der Umgebung des Hauses überprüft hat, bevor Sie ein Paket als verloren melden. Der UPS Zusteller gibt normalerweise an, wo das Paket hinterlegt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung von Paketen über eine der oben aufgeführten Kontaktmöglichkeiten.

Wenn Sie einen zeit- und tagesbestimmten Zustellservice auswählen, ist eine Geld-zurück-Garantie im Preis inbegriffen. Damit erhalten Sie eine zusätzliche Zusicherung der Zustellzeit und eine zusätzliche Versicherung, dass die Versandkosten zurückerstattet oder gutgeschrieben werden, falls Ihr Paket verspätet eintrifft (sofern dies nicht aufgrund von Ereignissen geschieht, die außerhalb unserer Kontrolle liegen).

Für Situationen, in denen Sie sicherstellen möchten, dass Ihr Paket pünktlich zugestellt wird (etwas, auf das UPS ohnehin stolz ist), können Sie die Option wählen, die eine Geld-zurück-Garantie beinhaltet.

Bei der Geld-zurück-Garantie sind einige Dinge zu berücksichtigen:

• Die Rückerstattung/Gutschrift erfolgt abzüglich Mehrwertsteuer, Zölle, Steuern oder Abgaben.
• Eine Erstattung/Gutschrift kann nur ausgestellt werden, wenn der Versandaufkleber korrekt auf dem Paket angebracht wurde, so dass Barcode und Lieferdaten klar sichtbar sind.
• Jegliche Dokumentation, die vom Herkunfts- und/oder Ziel- und/oder Transitland verlangt wird, muss vollständig und korrekt ausgefüllt und dem Paket beigelegt worden sein.
• Das Paket muss UPS spätestens zu der von uns für eine garantierte Zustellung angegebenen spätesten Abholzeit übergeben worden sein.

Kunden mit einem Zahlungskonto können eine Rücksendung von ihrem Dashboard aus initiieren. Melden Sie sich einfach bei Ihrem UPS Konto an und gehen Sie zu „Meine Sendungen“. Wählen Sie die Sendung aus, für die Sie eine Rücksendung erstellen möchten, und klicken Sie auf „Rücksendung erstellen“. Alle Informationen werden für Sie basierend auf den Informationen der ursprünglichen Aussendung im Voraus ausgefüllt. Ihre Kunden können die Rücksendung an einem günstig gelegenen UPS Access Point Standort in ihrer Nähe abgeben (in ausgewählten Ländern verfügbar). Alternativ können sie auf ups.com oder telefonisch bei UPS eine Abholung zu einem für sie passenden Datum und Uhrzeit terminieren und wir werden das Paket direkt an ihrer Haustür abholen.