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UPS Returns® Exchange

Übernehmen Sie die Kontrolle über den Ersatz Ihrer hochwertigen Produkte.

Mit UPS Returns Exchange brauchen Sie sich um Ihre hochwertigen Rückholsendungen oder Ersatzteillieferungen keine Sorgen mehr zu machen. Bei der auf Vertragsbasis angebotenen UPS Returns Exchange Lösung stellt UPS den Ersatzartikel zu und holt gleichzeitig die Ware, die zurückgesendet werden soll, ab - der UPS Zusteller liefert den Ersatzartikel erst aus, nachdem er die Rücksendung erhalten hat.

UPS Returns Exchange ist eine praktische Hilfe, während Sie mehr Kontrolle und Transparenz im gesamten Rücksende- und Austauschprozess erhalten.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

  • Ihre Kunden müssen sich nicht mehr darum kümmern, eine geeignete Verpackung zu finden oder zu überprüfen, dass das Versandgut zurückgeschickt wird. Wir nutzen die gelieferte Verpackung auch für das Versandgut, welches zurückgesandt wird und der Fahrer scannt das Rückholpaket direkt beim Austausch.
  • UPS Returns Exchange bietet die Sicherheit, dass Sie den Rücksendeartikel erhalten, wodurch Sie Ihrem Kunden für den Ersatzartikel keine Kaution berechnen müssen.
  • UPS kann Ihren Kunden telefonisch, per E-Mail oder SMS benachrichtigen, damit dieser die Rücksendung zur Hand hat, sobald der UPS Zusteller eintrifft.

Und eine bessere Erfahrung für Sie

Sie haben mehr Kontrolle darüber, was wann zurückgesandt wird.
  • Über den UPS Zusteller stellen Sie sicher, dass der richtige Artikel in der korrekten Verpackung zurückgesandt wird.
  • Dieser Service kann mit fast allen Transportmethoden oder Zustellgeschwindigkeiten kombiniert werden, ganz auf Ihre Bedürfnisse bzw. die Ihrer Kunden angepasst.
Sie erhalten mehr Transparenz für einen besseren Kundendienst und eine effektivere Planung eingehender Sendungen.
  • Sobald der Umtausch erfolgt ist, verknüpft das UPS System die Kontrollnummer der ausgehenden und eingehenden Sendung, wodurch Ihre Kunden oder die Mitarbeiter Ihres Kundenservices die Sendungen einfach einsehen und nachverfolgen können.
  • Für genauere Planung und Stellenbesetzung im Lager können eingehende Pakete nach Kontrollnummer, Referenznummer oder nach der Kontrollnummer der ausgehenden Sendung gesucht werden.
Garantieren Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Ihren Rückholprozess verbessern und gleichzeitig Kosten und Zeit sparen.
  • Die gleichzeitige Abholung und Zustellung verkürzt den gesamten Rückholprozess und steigert somit die Wahrscheinlichkeit, hochwertige Produkte zurückzuerhalten. Außerdem werden Umsatzausfälle reduziert und hochwertige Artikel werden früher zurückgesandt, und können schneller ausgetauscht oder weiterverkauft werden.
  • Sie können den Einsatz potenziell teurer Transporteure oder Techniker für den Ersatz oder die Rücksendung der Produkte reduzieren oder vermeiden.
  • Sie können die Zustellung und Abholung über eine einzige Transaktion erledigen und damit Ihre Auftragsbearbeitungszeit reduzieren.

Erhalten Sie einen Einblick.

Lesen und lernen Sie: Bringen Sie Ihr Unternehmen voran

Entdecken Sie die drei Wege, wie Ihr Unternehmen mit UPS Returns wachsen kann.

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