Servicebenachrichtigungen

Coronavirus-Update 

 

Regierungen der meisten europäischen Länder ergreifen verschiedene Eindämmungsmaßnahmen, um die Verbreitung des neuartigen Coronavirus zu stoppen. Diese Einschränkungen gelten nicht für den Warenverkehr und UPS bietet weiterhin seinen regulären Service an.

Derzeit sind wir Montags bis Freitags im Einsatz und bedienen unsere Kunden wie gewohnt. Trotz der aktuellen Herausforderungen betreuen wir unsere Kunden weiterhin so gut es uns möglich ist. Aktuelle Umstände können zu Verzögerungen beim Transport führen. Beispielsweise können neue Grenzkontrollen, eine verringerte Luftfrachtkapazität auf dem Markt sowie lokale Schutzbestimmungen und Quarantänemaßnahmen den Service beeinträchtigen.

Innerhalb der Länder sind einige Paketzustellungen gegebenenfalls nicht möglich, da Geschäfte oder Unternehmen geschlossen sind oder Einschränkungen in verschiedenen Postleitzahlen bestehen. In diesem Fall werden Pakete an den Absender zurückgesandt. Alle unzustellbaren Sendungen aufgrund der Notsituation haben einen entsprechenden Verfolgungsstatus:

C5 – Notfall
DH – KEINE UPS CNTRL

Gemäß der behördlichen Anordnungen wurde den meisten Geschäften auferlegt, bis auf weiteres zu schließen. Bitte beachten Sie, dass dadurch Lieferungen an UPS Access Point™ Standorte beeinträchtigt werden können.

Bei Paketen, für die eine Unterschrift erforderlich ist, können unsere Fahrer dies vorübergehend im Namen des Kunden tun, um unnötigen Kontakt über Handgeräte zu vermeiden. Wir bitten Kunden, die Tür zu öffnen, das Paket anzunehmen und aus Sicherheitsgründen ihren Namen anzugeben. Nicht unterschriebene Pakete werden mit dem Code CV19 plus 11 Zeichen des Empfängernamens als Zustellnachweis gekennzeichnet.

Aufgrund der beispiellosen aktuellen Situation können die Wartezeiten für unseren Kundendienst länger als gewöhnlich sein. Für den aktuellen Status Ihrer Sendungen empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgung auf ups.com zu verwenden.

 

Aussetzen der Geld-zurück-Garantie

Mit Beginn des 26. März wird bis auf Weiteres die UPS Geld-zurück-Garantie für alle Sendungen, gleich von welchem Versand- und zu welchem Zielort, ausgesetzt.

 

 

Italien:

 

Samstagszustellungen wurden ausgesetzt.

 

Die Abholung und Zustellung in den folgenden Postleitzahlen wurde aufgrund behördlicher Beschränkungen (rote Zonen, nicht zugängliche Bereiche) ausgesetzt. Pakete werden 15 Tage aufbewahrt.

 

00017

40059

64030 / 64031 / 64033 / 64034 / 64035
65010

83031

84030 / 84035 / 84036

85047

86016 / 86077 / 86079

87038 / 87054 / 87056 / 87060

88842
89064 / 89822

90030

91018

94011

 

 

Abholungen und Lieferungen in den folgenden Postleitzahlen haben sich verzögert.

Modena: 41010 - 41059; 41121 - 41126

Genua: 16010 - 16049; 16121 - 16167

Der Adler: 67010 - 67069; 67100

 

Spanien:

 

Abholungen und Lieferungen in den folgenden Postleitzahlen wurden ausgesetzt.

 

08700 / 08710 / 08711 / 08712 / 08788

 

 

Österreich:

 

Abholungen und Lieferungen in den folgenden Postleitzahlen wurden beeinflusst:

 

5542

5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645

6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580

6754 / 6762 / 6763 / 6767

6888

9844

 

 

Frankreich:

 

Abholungen und Lieferungen in den folgenden Postleitzahlen wurden beeinflusst:

 

07110 – 07120 / 07140 - 07190

07310 – 07330 / 07380 - 07409

07440 - 07470

07510

07630 - 07660

26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340

26410 - 26470

26510 / 26560 - 26570

26620

26730 – 26740

 

Kunden, deren Abholung nicht erfolgen kann, erhalten einen Anruf.

 

 

Deutschland:

 

Für die folgenden Postleitzahlen müssen Sendungen mit vorgedruckten Versand-Labeln abgegeben werden.

 

41800 – 41899

52000 – 52599

 

 

Portugal:

 

Abholungen und Lieferungen in den folgenden Postleitzahlen wurden ausgesetzt.

 

3880000 – 3880999

3885000 – 3885999

 

 

 

Asien/Pazifik

 

Die Aktivitäten von UPS in der Region werden fortgesetzt, mit täglichen Abholungen und Zustellungen, außer in Fällen, in denen sie durch staatliche Einschränkungen beeinträchtigt sind.

Die neuesten Informationen über die Auswirkung auf den Service finden Sie hier (auf Englisch).

 

Naher Osten, Afrika, indischer Subkontinent und Zentralasien

Die Regierungen mehrerer Länder dieser Region führen verschiedene Eindämmungsmaßnahmen durch, um die Ausbreitung des neuartigen Coronavirus zu stoppen.

Die neuesten Informationen über die Auswirkung auf den Service finden Sie hier (auf Englisch).

 

 

Die Sicherheit unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und der Menschen in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, hat oberste Priorität. UPS hat verschiedene Maßnahmen getroffen, um die Risiken zu minimieren, denen unsere Mitarbeiter und Kunden ausgesetzt sein können.

Wir beobachten die Situation genau und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um minimale Auswirkungen auf den Service sicherzustellen.

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in dieser herausfordernden Zeit weiterhin branchenführenden Service zu bieten.

UPS ist weiter für Sie da

Die UPS Dienstleistungen mit täglichen Abholungen und Zustellungen werden aufrecht erhalten – außer in Gebieten, wo es behördliche Einschränkungen gibt.

 

Aussetzen der Geld-zurück-Garantie

Mit Beginn des 26. März wird bis auf Weiteres die UPS Geld-zurück-Garantie für alle Sendungen, gleich von welchem Versand- und zu welchem Zielort, ausgesetzt.

Mögliche Zustellverzögerungen in Mainz auf Grund der vorübergehenden Schließung der Theodor-Heuss-Brücke.

Bis zur Öffnung der Brücke sind die geplanten Zustellzeiten für Express Plus bis 10:00 Uhr und für Express bis 12:00 Uhr.

Bauarbeiten können Zustellzeiten in Mecklenburg-Vorpommern beeinflussen

Auf Grund von Bauarbeiten auf der A10/24 kann sich die Zustellung von Paketen in bestimmten PLZ der PLZ-Bereiche 16-19 & 23 verzögern.

Bis zum Ende der Bauarbeiten werden sich dort die geplanten Zustellzeiten für UPS Express bis 12 Uhr verlängern.