Servicebenachrichtigungen

Coronavirus Update

 

Die Regierungen der meisten europäischen Länder haben unterschiedliche Eindämmungsmaßnahmen ergriffen, um die Verbreitung des neuartigen Coronavirus zu stoppen. Beschränkungen gelten nicht für den Warenverkehr und UPS bietet weiterhin den regulären Service.

Wir sind derzeit montags bis freitags tätig und bedienen unsere Kunden wie gewohnt. Trotz der aktuellen Herausforderungen bedienen wir unsere Kunden weiterhin so gut wie möglich. Aktuelle Umstände können zu Verzögerungen beim Transport führen. So können beispielsweise neue Grenzkontrollen, reduzierte Luftfracht-Kapazitäten auf dem Markt und lokale Schutzvorschriften und Quarantänemaßnahmen den Service beeinträchtigen.

 

Aufgrund der Schließung von Geschäften und Unternehmen oder Einschränkungen für bestimmte Postleitzahlen, ist die Zustellung von Paketen in manche Ländern unter Umständen nicht möglich. In diesen Fällen werden die Pakete an den Absender zurückgesendet. Pakete, die aufgrund dieses Notfalls nicht zugestellt werden können, haben den folgenden Nachverfolgungsstatus:

C5 - Eine Notfallsituation oder extreme Wetterlage hat die Zustellung verzögert

Wie von der Regierung angekündigt, wurden die meisten nicht essentiellen Einzelhandelsstandorte bis auf Weiteres geschlossen. Bitte beachten Sie, dass deshalb Sendungen an UPS Access Point™ Standorte beeinträchtigt sein könnten, obwohl eine Mehrheit des europäischen UPS Access Point™ Netzwerks weiterhin verfügbar ist. Nachdem einige Regierungen begonnen haben, ihre Einschränkungen in Bezug auf Einzelhändler zu lockern, kann aufgrund örtlicher staatlicher Vorschriften eine Gesichtsmaske für das Betreten erforderlich sein.

 

Zusteller können vorübergehend das Unterschreiben für Pakete, die eine Unterschrift erfordern, im Auftrag des Kunden erledigen, um unnötigen Kontakte über tragbare Geräte zu vermeiden. Wir bitten unsere Kunden, die Tür zu öffnen, das Paket anzunehmen und ihren Namen zu Sicherheitszwecken zu nennen. Pakete, für die nicht unterschrieben wurde, werden mit dem Code UPSID plus 11 Zeichen des Empfängernamens als Zustellnachweis gekennzeichnet.

 

Aufgrund der beispiellosen Natur der aktuellen Situation können die Wartezeiten unseres Kundenservice-Schalter länger als gewöhnlich sein. Bitte nutzen Sie für den aktuellsten Status Ihrer Sendungen die Sendungsverfolgung auf ups.com.

 

 

Aussetzung der Geld-Zurück-Garantie

Mit Beginn des 26. März 2020 wird bis auf Weiteres die UPS Geld-zurück-Garantie für alle Sendungen, gleich von welchem Versand- und zu welchem Zielort, ausgesetzt.

 

 

Die EU hat die Ausfuhrgenehmigungsregelung für persönliche Schutzausrüstung angepasst

Mit Wirkung vom 24. April hat die Europäische Komission die Ausfuhrgenehmigungsregelung für persönliche Schutzausrüstung an die aktuellen Bedürfnisse angepasst. Gemäß der neuen Regelung wurde die Liste der Produkte, die eine Ausfuhrgenehmigung erfordern, auf Masken, Brillen und Schutzkleidung reduziert. Die geografische Ausnahme wurde ebenfalls ausgeweitet (einschließlich zu den Westbalkanländern) und von Mitgliedsländern wird gefordert, Ausfuhrgenehmigungen für humanitäre Zwecke schnell zu erteilen.

Die Anpassungen resultieren aus einer sorgfältigen Beurteilung des von den EU-Mitgliedsstaaten signalisierten Bedarfs. Die Maßnahmen sind weiterhin vorläufig (30 Tage) und werden im Geiste der Transparenz heute den WTO-Partnern zusammen mit anderen handelsrelevanten Coronavirus-Initiativen der EU mitgeteilt.

Weitere Informationen über die Anpassungen der Europäischen Komission sind hier zu finden und eine Liste häufig gestellter Fragen findet sich hier.

 

   

Beschränkungen der Ausfuhr von PSA durch europäische Länder

Mehrere europäische Länder haben nationale Beschränkungen der Ausfuhr von PSA (persönlicher Schutzausrüstung) und anderer medizinischer Ausstattung eingeführt, die auch die Ausfuhr zu anderen EU-Mitgliedsländern betreffen können. Zu den Ländern, die einen gewissen Grad an nationalen Beschränkungen für die Ausfuhr von PSA eingeführt haben, gehören:

Belgien / Tschechische Republik / Frankreich / Deutschland / Italien / Polen / Spanien / Russland

Da es sich hierbei um eine dynamische Situation handelt, bei der es ohne vorherige Ankündigung zu Änderungen kommen kann, wird Unternehmen, die PSA versenden, empfohlen, sich bei den zuständigen nationalen Behörden zu erkundigen, um sicherzustellen, dass Sendungen den aktuellsten staatlichen Vorschriften entsprechen.

    

Service Updates

Italien:

Samstagslieferungen wurden ausgesetzt.

 

 

Belgien:

Mit sofortiger Wirkung nehmen UPS Zusteller in Belgien keine Bargeldzahlungen mehr an. Für Nachnahmesendungen wird UPS den Empfänger kontaktieren. Dieser kann entweder eine Zahlung per Banküberweisung vor Zustellung des Paketes leisten oder im UPS Servicecenter mit Karte zahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass bei allen Nachnahmesendungen Kontaktinformationen für den Empfänger bereitgestellt werden.

 

Asien-Pazifik

Der UPS Betrieb in der Region wird mit täglichen Abholungen und Zustellungen fortgesetzt, es sei denn dies ist aufgrund staatliche Beschränkungen nicht möglich.

Die aktuellsten Informationen zu Servicebeeinträchtigungen auf Englisch finden Sie hier.

 

Einfuhren aus China:

Bitte beachten Sie, dass UPS in China und der Sonderverwaltungszone Hongkong eine sich täglich ändernde Gewichtsobergrenze je Kunde eingeführt hat. Alle vereinbarten Preise gelten nur für Mengen unter dieser täglichen Obergrenze. Sendungen, die diese tägliche Obergrenze übersteigen, können zu einem von UPS China bzw. der Sonderverwaltungszone Hongkong festgelegten höheren Tarif versendet oder auf ein späteres Versanddatum verschoben werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb, um die heutige Obergrenze zu erfahren.

 

 

Wichtige Aktualisierungen für die Ausfuhr medizinischer Güter aus China   

Ausfuhr medizinischer und nicht-medizinischer Masken 

 

• Um den Prozess der Zollabfertigung zu erleichtern und Verzögerungen zu verhindern, müssen Kunden, die (medizinische und/oder nicht-medizinische) Masken oder andere persönliche Schutzausrüstung (PSA) aus China versenden, ab dem 6. Mai 2020 der UPS Zollabfertigung die Zollerklärungsdokumente in einer einzigen Datei bereitstellen, bevor ein Auftrag zur Abholung einer Sendung erteilt werden kann. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu diesem Verfahren an einen UPS Kundendienstrepräsentanten für China.

 

• Angesichts der erhöhten Anforderungen für die Ausfuhr von Masken wird Kunden, die Masken aus China versenden möchten, geraten, sich für Unterstützung an einen UPS Kundendienstrepräsentanten für China zu wenden.  

 

Internationale Hotline für das UPS Kundendienstcenter China: +86-551-6598-8499

 

 

Ausfuhr nicht-medizinischer Masken:  

Mit Wirkung vom 26. April 2020 haben die chinesische Zollverwaltung (General Administration of Custums; GAC), das Handelsministerium (MOFCOM) und die Generalverwaltung für Marktaufsicht (GAMS) neue Vorschriften für die Ausfuhr nicht-medizinischer Masken aus China eingeführt.

Nicht-medizinische Masken dürfen nicht exportiert werden, falls der Hersteller auf der von GAMS geführten „Schwarzen Liste“ steht.

Wenn der Hersteller der auszuführenden nicht-medizinischen Masken nicht auf der „Schwarzen Liste“ geführt wird, sondern auf einer von der chinesischen Handelskammer für Einfuhr und Ausfuhr von Medikamenten und Gesundheitsprodukten (CCCIEMHP) geführten „Weißen Liste“ steht, muss der Exporteur vor der Erteilung eines Auftrags zur Abholung einer Sendung der UPS Zollabfertigung einen Ausdruck der Gemeinsamen Erklärung des Importeurs und des Exporteurs mit der Versicherung, dass die auszuführenden nicht-medizinischen Masken den Qualitätsstandards des Ziellands entsprechen, bereitstellen.

Falls der Hersteller der auszuführenden nicht-medizinischen Masken weder auf der „Schwarzen Liste“ noch der „Weißen Liste“ geführt wird, muss der Exporteur der UPS Zollabfertigung einen Ausdruck der Gemeinsamen Erklärung des Importeurs und des Exporteurs mit der Versicherung, dass die auszuführenden nicht-medizinischen Masken den Qualitätsstandards Chinas (GB 2626-2019 oder GB/T 32610-2016) entsprechen, bereitstellen, bevor ein Auftrag zur Abholung einer Sendung erteilt werden kann.

Versender sollten gewährleisten, dass alle bereitgestellten Informationen für die Ausfuhrerklärung korrekt und vollständig sind. UPS übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder aufsichtsrechtliche Probleme aufgrund falscher Sendungserklärungen.

Weitere Informationen zur Definition von medizinischen und nicht-medizinischen Masken finden Sie in diesem vom chinesischen Zoll bereitgestelltem Hinweis.

 

 

Zusätzliche Vorschriften für die Ausfuhr medizinischer Verbrauchsgüter:

Mit Wirkung vom 18. April 2020 müssen Exportsendungen aus China, die eines der in der folgenden Tabelle aufgeführten medizinischen Verbrauchsgüter oder nicht-medizinische Masken enthalten, für die Exportzollabfertigung als förmliche Zollanmeldung bearbeitet werden.

Außerdem verlangen das chinesische Handelsministerium (MOFCOM), die chinesische Zollverwaltung (General Administration of Custums; GAC) und die Nationale Verwaltung für medizinische Güter Chinas mit sofortiger Wirkung, dass alle Versender, die 12 Kategorien medizinischer Verbrauchsgüter exportieren, für die Exportzollabfertigung die folgenden Dokumente bereitstellen:

 

1. Erklärung zum Export medizinischer Güter, vom Exporteur (EOR) bereitgestellt und

 

2. Produktregistrierungszertifikat für medizinische Produkte, von der nationalen Verwaltung für medizinische Güter an den Hersteller ausgestellt.
   

Die 12 Kategorien für medizinische Verbrauchsgüter sind:

Nein	Ware	HS-Code
1	COVID-19 Test Kits1 新型冠状病毒检测试剂	3822009000
		3002150090
2	Medizinische Masken 医用口罩	6307900010
3	Medizinischer Schutzanzug 医用防护服	6210103010
		3926209000
4	Infrarot-Thermometer 红外测温仪	9025199010
5	Ventilator 呼吸机	9019200010
		9019200090
6	Medizinische OP Haube 医用手术帽	6505009900
7	Medizinische Schutzbrille 医用护目镜	9004909000
8	Medizinische Handschuhe 医用手套	3926201100
		3926201900
		4015110000
		4015190000
9	Medizinische Überschuhe 医用鞋套	6307900090
		3926909090
		4016999090
10	Patientenmonitor 病员监护仪	9018193010
11	Medizinisches Desinfektionshandtuch 医用消毒巾	3005901000
		3005909000
12	Medizinisches Desinfektionsmittel  医用消毒剂	3808940010

 

 

Um potenzielle Verzögerungen zu verhindern, empfiehlt UPS - 

 

Versendern von unter Nr. 1 bis 5 in der obigen Tabelle aufgeführten Verbrauchsgütern:

 

• Falls Hersteller und Exporteur oder Versender identisch sind, zu bestätigen, dass (a) der Hersteller der auszuführenden Waren und (b) die konkret auszuführenden Waren im Register für medizinische Schutzkleidung der nationalen Verwaltung für medizinische Güter registriert sind und dass der Hersteller ein Produktregistrierungszertifikat für medizinische Produkte erlangt hat.

 

Hinweis: Ein genehmigtes Verbrauchsgut im Register für medizinische Schutzkleidung beinhaltet (a) eine Produktregistrierungsnummer, (b) eine Beschreibung des genehmigten Verbrauchsguts und (c) den registrierten Unternehmensnamen.

 

• Falls Hersteller und Exporteur oder Versender nicht identisch sind, muss der Hersteller zusätzlich zum oben genannten das Produktregistrierungszertifikat für medizinische Produkte erlangen, während der Exporteur oder Versender die Erklärung zum Versand medizinischer Güter bereitstellen muss.

 

• Originalexemplare der Erklärung zum Versand medizinischer Güter UND des Produktregistrierungszertifikats für medizinische Produkte bei Abholung oder Übergabe der Sendung bereitzustellen.

 

Alternativ:

 

• Mit Wirkung vom 26. April 2020 können diese Verbrauchsgüter exportiert werden, wenn der Exporteur bei Abholung oder Übergabe der Sendung einen Ausdruck der Ausfuhrerklärung für medizinische Güter vorlegt, die besagt, dass diese Güter nach den Qualitätsstandards des Ziellandes zertifiziert oder registriert sind und dass der Hersteller der exportierten Güter in einer von der chinesischen Handelskammer für Ein- und Ausfuhr von Medikamenten und Gesundheitsprodukten (CCCIEMHP) geführten „Weißen Liste“ steht.

 

• Zu gewährleisten, dass alle bereitgestellten Informationen für die Ausfuhrerklärung korrekt und vollständig sind. UPS übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder aufsichtsrechtliche Probleme aufgrund falscher Sendungserklärungen.

 

Versendern von unter Nr. 6 bis 12 in der obigen Tabelle aufgeführten Verbrauchsgütern:

• Originalexemplare der Erklärung zum Versand medizinischer Güter UND des Produktregistrierungszertifikats für medizinische Produkte bei Abholung oder Übergabe der Sendung bereitzustellen.

 

• Zu gewährleisten, dass alle bereitgestellten Informationen für die Ausfuhrerklärung korrekt und vollständig sind. UPS übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder aufsichtsrechtliche Probleme aufgrund falscher Sendungserklärungen.

 

 

 

 

Naher Osten, Afrika, indischer Subkontinent und Zentralasien

Die Regierungen einiger Länder der Region haben verschiedene Eindämmungsmaßnahmen ergriffen, um die Verbreitung des neuartigen Coronavirus zu stoppen.

Die aktuellsten Informationen zu Servicebeeinträchtigungen auf Englisch finden Sie hier.

 

 

 

Die Sicherheit unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und der Menschen in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, hat oberste Priorität. UPS hat verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die Risiken zu minimieren, denen unsere Mitarbeiter und Kunden ausgesetzt sind.

Wir beobachten die Situation genau und ergreifen die notwendigen Schritte, um eine minimale Beeinträchtigung des Service sicherzustellen.

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden während dieser schwierigen Phase weiterhin branchenführende Dienstleistungen zu bieten.

 

UPS ist weiterhin für Sie da

Der UPS Betrieb mit täglichen Abholungen und Zustellungen wird fortgesetzt, es sei denn dies ist aufgrund staatlicher Beschränkungen nicht möglich.

Aussetzung der Geld-Zurück-Garantie

Mit Wirkung zum 26. März 2020 haben wir bis auf weiteres die UPS Geld-zurück-Garantie (auch als UPS Servicegarantie bezeichnet) für alle Sendungen von beliebigen Herkunfts- zu allen Zielorten ausgesetzt.  

Bauarbeiten auf der Autobahn können Zustellungen in Mecklenburg-Vorpommern verzögern

Aufgrund von Bauarbeiten auf der Autobahn A10/24 können sich Paketzustellungen in bestimmten Bereichen der PLZ-Gebiete 16–19 und 23 verzögern.

Bis zum Abschluss der Bauarbeiten ist die geplante zugesagte Zustellzeit für UPS Express in diesen Gebieten 12:00 Uhr mittags.