Servicebenachrichtigungen

Coronavirus Update

 

Die Regierungen der meisten europäischen Länder haben unterschiedliche Eindämmungsmaßnahmen ergriffen, um die Verbreitung des neuartigen Coronavirus zu stoppen. Beschränkungen gelten nicht für den Warenverkehr und UPS bietet weiterhin den regulären Service.

Wir sind derzeit montags bis freitags tätig und bedienen unsere Kunden wie gewohnt. Trotz der aktuellen Herausforderungen bedienen wir unsere Kunden weiterhin so gut wie möglich. Aktuelle Umstände können zu Verzögerungen beim Transport führen. So können beispielsweise neue Grenzkontrollen, reduzierte Luftfracht-Kapazitäten auf dem Markt und lokale Schutzvorschriften und Quarantänemaßnahmen den Service beeinträchtigen.

 

Aufgrund der Schließung von Geschäften und Unternehmen oder Einschränkungen für bestimmte Postleitzahlen, ist die Zustellung von Paketen in manche Ländern unter Umständen nicht möglich. In diesen Fällen werden die Pakete an den Absender zurückgesendet. Pakete, die aufgrund dieses Notfalls nicht zugestellt werden können, haben einen der folgenden Nachverfolgungsstatus:

C5 – Notfall

DH - KEINE UPS KNTRL

Wie von der Regierung angekündigt, wurden die meisten Geschäfte bis auf Weiteres geschlossen. Bitte beachten Sie, dass deshalb Sendungen an UPS Access Point™-Standorte beeinträchtigt sein können.

Zusteller können vorübergehend das Unterschreiben für Pakete, die eine Unterschrift erfordern, im Auftrag des Kunden erledigen, um unnötigen Kontakte über tragbare Geräte zu vermeiden. Wir bitten unsere Kunden, die Tür zu öffnen, das Paket anzunehmen und ihren Namen zu Sicherheitszwecken zu nennen. Pakete, für die nicht unterschrieben wurde, werden mit dem Code CV19 plus 11 Zeichen des Empfängernamens als Zustellnachweis gekennzeichnet.

 

Aufgrund der beispiellosen Natur der aktuellen Situation können die Wartezeiten unseres Kundenservice-Desks länger als gewöhnlich sein. Bitte nutzen Sie für den aktuellsten Status Ihrer Sendungen die Sendungsverfolgung auf ups.com.

 

 

Aussetzung der Geld-Zurück-Garantie

Mit Wirkung zum 26. März 2020 haben wir bis auf weiteres die UPS Geld-zurück-Garantie (auch als UPS Servicegarantie bezeichnet) für alle Sendungen von beliebigen Herkunfts- zu allen Zielorten ausgesetzt.

 

 

EU Authorization Requirement for Exports of Personal Protective Equipment

Effective 15. März, Personal Protective Equipment (PPE) including masks, protective glasses and visors, face shields, mouth-nose protection and protective garments can no longer be exported outside of the EU without an export authorization from an EU member state. This temporary measure serves to protect the availability of supplies of PPE within the EU in the wake of the Coronavirus pandemic. Exemptions apply for exports to Norway, Iceland, Liechtenstein and Switzerland. Weitere informationen finden sie hier.

  

 

Service Updates

Italien:

Samstagslieferungen wurden ausgesetzt.

Im Bereich der folgenden Postleitzahlen wurden Abholungen und Zustellungen aufgrund behördlicher Einschränkungen ausgesetzt (rote Zonen, Bereiche sind nicht zugänglich). Pakete werden 15 Tage lang aufbewahrt.

00017

02043

04022

40059

64030 / 64031 / 64033 / 64034 / 64035
65010

83031

84030 / 84035 / 84036

85047

86016 / 86077 / 86079

87038 / 87054 / 87056 / 87060

88842
89064 / 89822

90030

91018

94011 / 94018

 

 

Im Bereich der folgenden Postleitzahlen verzögern sich Abholungen und Zustellungen aufgrund der örtlichen Betriebsumstände:

Modena: von 41010 bis 41059; von 41121 bis 41126

Genua: von 16010 bis 16049; von 16121 bis 16167

L’AQUILA: von 67010 bis67069; 67100

 

Spanien:

In den Gebieten der folgenden Postleitzahlen wurden Abholungen und Zustellungen ausgesetzt:

08700 / 08710 / 08711 / 08712 / 08788

 

 

Österreich:

In den Gebieten der folgenden Postleitzahlen wurden Abholungen und Zustellungen ausgesetzt:

5541 / 5542

5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645

5700 / 5753

6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580

6754 / 6762 / 6763 / 6767

6888

 

 

Frankreich:

In den Gebieten der folgenden Postleitzahlen sind Abholungen und Zustellungen beeinträchtigt:

07110 – 07120 / 07140 - 07190

07310 – 07330 / 07380 - 07409

07440 - 07470

07510

07630 - 07660

26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340

26410 - 26470

26510 / 26560 - 26570

26620

26730 – 26740

 

Kunden erhalten einen Anruf, wenn eine Abholung nicht durchgeführt werden kann.

 

 

Deutschland:

Für die folgenden Postleitzahlbereiche müssen Sendungen mit vorgedruckten Aufklebern abgegeben werden.

41800 – 41899

52000 – 52599

 

 

Portugal:

In den Gebieten der folgenden Postleitzahlen wurden Abholungen und Zustellungen ausgesetzt:

3880000 – 3880999

3885000 – 3885999

 

 

Asien-Pazifik

Der UPS Betrieb in der Region wird mit täglichen Abholungen und Zustellungen fortgesetzt, es sei denn dies ist durch staatliche Beschränkungen eingeschränkt.

Die aktuellsten Informationen zu Servicebeeinträchtigungen auf Englisch finden Sie hier.

 

 

Naher Osten, Afrika, indischer Subkontinent und Zentralasien

Die Regierungen einiger Länder der Region haben verschiedene Eindämmungsmaßnahmen ergriffen, um die Verbreitung des neuartigen Coronavirus zu stoppen.

Die aktuellsten Informationen zu Servicebeeinträchtigungen auf Englisch finden Sie hier.

 

 

 

Die Sicherheitunserer Mitarbeiter, unserer Kunden und der Menschen in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, hat oberste Priorität. UPS hat verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die Risiken zu minimieren, denen unsere Mitarbeiter und Kunden ausgesetzt sind.

Wir beobachten die Situation genau und ergreifen die notwendigen Schritte, um eine minimale Beeinträchtigung des Service sicherzustellen.

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden während dieser schwierigen Phase weiterhin branchenführende Dienstleistungen zu bieten.

 

UPS ist weiterhin für Sie da

Der UPS Betrieb mit täglichen Abholungen und Zustellungen wird fortgesetzt, es sei denn dies ist durch staatliche Beschränkungen eingeschränkt.

Aussetzung der Geld-Zurück-Garantie

Mit Wirkung zum 26. März 2020 haben wir bis auf weiteres die UPS Geld-zurück-Garantie (auch als UPS Servicegarantie bezeichnet) für alle Sendungen von beliebigen Herkunfts- zu allen Zielorten ausgesetzt.  

Erhalten Sie die neuesten Informationen zu Servicebeeinträchtigungen weltweit.

Mögliche Lieferverzögerungen in der Stadt Mainz aufgrund von Brückenschließung (Theodor-Heuss-Brücke).

Bis zur Wiedereröffnung der Brücke sind die geplanten Zustellzeiten für UPS Express in diesem Bereich 10:00 vorm. für Express Plus und 12:00 mittags für Express.

Bauarbeiten auf der Autobahn können Zustellungen in Mecklenburg-Vorpommern verzögern

Aufgrund von Bauarbeiten auf der Autobahn A10/24 können sich Paketzustellungen in bestimmten Bereichen der PLZ-Gebiete 16–19 und 23 verzögern.

Bis zum Abschluss der Bauarbeiten ist die geplante zugesagte Zustellzeit für UPS Express in diesen Gebieten 12:00 Uhr mittags.