Bemerkenswerte Leistungen, die über den Versand und die Sendungsverfolgung hinaus gehen und Ihr Unternehmen beim Wachstum unterstützen.
Our virtual assistant is now available in German to give you the same up-to-date information as our customer care representatives.
Erfahren Sie, wie Ihre Einstellungen, Ihr Profil und Ihre Adressen nun an einer Stelle zusammengefasst sind.
Erfahren Sie, wie der Versandprozess nun einfach und schneller abläuft als je zuvor.
Erfahren Sie, wie Sie ihre Versandservices Ihres Unternehmens im In- und Ausland verwalten mühelos verwalten können.
Die Versandkosten sind vom Herkunftsort, dem Bestimmungsort, dem Gewicht des Pakets und anderen Punkten abhängig.
Das Tool „Laufzeit und Kosten berechnen“ hilft Ihnen dabei, Lieferzeiten und veröffentlichte Tarife für den Versand von UPS-Sendungen miteinander zu vergleichen.
Zum Tool „Laufzeit und Kosten berechnen“ wechselnUPS bietet ein umfassendes Portfolio an Services, einschließlich zeit- und taggenauer Zustellung für Ihre Inlands-, Auslands- und Frachtsendungen.
Besuchen Sie unseren Online-Service-LeitfadenWechseln Sie im Haupt-Versandmenü zu „Laufzeit und Kosten berechnen“, um die Zustellzeit zu berechnen.
Befolgen Sie die Anweisungen und beachten Sie hierbei die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtfelder.
Zum Tool „Laufzeit und Kosten berechnen“ wechselnBesuchen Sie die Seite „Gefahrgüter“, um aktuelle Informationen in Bezug auf den Versand von Gefahrgütern mit UPS zu erhalten.
Zur Seite „Gefahrgüter“ wechselnSie benötigen ein Konto für UPS Versand, um Frachtsendungen abrechnen zu können.
Melden Sie sich nach Erhalt ihrer neuen Kontonummer beim UPS Rechnungs-Center an, indem Sie im Dropdownmenü „Konto für UPS Freight“ auswählen und Ihre Kontonummer eingeben.
Sie können auch UPS CampusShip® oder Quantum View Manage® zusammen mit UPS Rechnungs-Center verwenden, um End-to-End-Services für Ihre Frachtsendungen zu integrieren.
Ein Konto für UPS Versand eröffnenBeim UPS Rechnungs-Center anmeldenSie können sicherstellen, dass Ihr Paket sicher und rechtzeitig ankommt, indem Sie die Richtlinien und Abläufe zur Verpackung befolgen, die von der Forschungsabteilung von UPS entwickelt wurden.
Verpackungsrichtlinien nachlesenSie können Aufkleber und Quittungen auf einfache und schnelle Weise drucken, nachdem Sie die Versandinformationen abgeschickt haben – oder sie im Sendungsarchiv erneut ausdrucken.
Greifen Sie im Menü „Versand“ auf das Tool „Material bestellen“ zu, um kostenlose bereitgestellte Materialien von UPS, zum Beispiel Hüllen, Express-Umschläge und Kartons, anzuzeigen.
Melden Sie sich an, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie ein UPS-Konto besitzen, fügen Sie das Konto zu Ihrem Profil hinzu, um sicherzustellen, dass alle verfügbaren Materialien angezeigt werden. Sobald Sie die Bestellung eingereicht haben, können Sie Artikel zu einer Schnellübersicht hinzufügen, die alle häufig genutzten Materialien enthält und somit Folgebestellungen erleichtert.
Sie sollten die Materialien innerhalb von ein paar Werktagen erhalten.
Sie können zusätzliches Verpackungsmaterial, einschließlich Weinverpackungen, auch bei Mail Boxes Etc. und in unseren Kundenzentren erwerben.
Bestellung von VersandmaterialWir haben unsere Nachverfolgungsanzeige vereinfacht. Sie konzentriert sich auf den aktuellen Status des Pakets und das, was als nächstes zu erwarten ist. Unser Ziel ist es, die Nachverfolgungsinformationen leichter verständlich zu machen, indem das Wichtigste hervorgehoben wird.
Wenn ein Absender einen Aufkleber für eine Bestellung erstellt, stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer bereit, die der Absender vor dem Hochladen der Informationen auf UPS an den Empfänger weitergeben kann
Sobald der Absender die Versandinformationen an UPS übermittelt, können Sie Ihr Paket verfolgen und sehen den Status „Bestellung bearbeitet: Bereit für UPS“.
Sobald sich UPS im Besitz des Pakets befindet, sehen Sie Updates wie „Herkunfts-Scan“ oder „Abhol-Scan“, die anzeigen, dass wir das Paket haben. Mit diesen Scans können wir das planmäßige Lieferdatum berechnen und anzeigen.
Wenn Sie für Ihre Sendungsverfolgungsnummer Nachrichten wie „Ungültig“, oder „Keine Informationen gefunden“ erhalten, wenden Sie sich an den Absender. Werden für das von Ihnen verfolgte Paket keine Informationen angezeigt, werden unsere Vertreter ebenfalls keine Informationen darüber haben. Nur der Absender kann eine Untersuchung einleiten oder einen Artikel erneut an Sie verschicken.
Verfolgen Sie Ihr PaketIhr Paket befindet sich immer noch im UPS Netzwerk, und die Zustellung sollte, wenn nicht anders vermerkt, zum geplanten Lieferdatum erfolgen.
Mehr erfahren über gängige VerfolgungsscansIn der Regel können unsere Zusteller bis 19:00 Uhr zustellen. In der Weihnachtszeit kann die Zustellung sogar noch später erfolgen.
Wenn wir ein Paket mit dem Status „Zustellung läuft“ nicht zustellen können, werden wir am nächsten Werktag einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen.
Beachten Sie, dass wir unsere Zusteller nicht kontaktieren können, um eine geschätzte Zustellzeit zu erfragen.
Auf der Seite „Beschreibung von Verfolgungsereignissen“ erhalten Sie weitere Informationen über unsere Verfolgungsscans.
Zur Seite „Beschreibung von Verfolgungsereignissen“ wechselnGeben Sie Ihre Kontrollnummer in das Sendungsverfolgungstool ein, um zu sehen, wann Ihr Paket zugestellt wird.
Unsere Fahrer kommen in der Regel zwischen 9 und 19 Uhr.
Wählen Sie „Statusupdates anfordern“ unter „Sendungsverfolgung“ aus, um E-Mail- oder Textbenachrichtigungen zu erhalten.
Verweigern Sie bei der Zustellung die Abnahme des Pakets oder wenden Sie sich an den Versender, um eine Rückerstattung anzufordern.
Wenn ein Scan der Details zur Sendungsverfolgung auf ein Problem mit der Adresse hindeutet, wenden Sie sich an UPS, um die Informationen zu aktualisieren.
Für andere Lieferoptionen bietet UPS My Choice bequeme Lösungen.
Registrierung für UPS My ChoiceUnabhängig davon, ob Sie ein Paket versenden oder erhalten, ist es unter Umständen mögliche, Ihre Zustellung zu ändern.
Mehr erfahren über Änderungen Ihrer ZustellungUm die Sicherheit Ihres Pakets zu gewährleisten, versucht der Zusteller, das Paket außer Sichtweite abzulegen. Wir empfehlen, dass Sie alle Außentüren und sämtliche Orte überprüfen, an denen das Paket abgestellt werden könnte, z. B. den Hinterhof, die Garage und sonstige witterungsgeschützte Bereiche. Wenden Sie sich außerdem an jeden, der das Paket abgeholt haben könnte. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Absender, um das Reklamationsverfahren in Gang zu setzen.
Hinweis: UPS bittet Absender (und nicht die Empfänger), die Reklamationen einzuleiten, da die Absender die wichtigsten Reklamationsunterlagen (Rechnungen, Quittungen, ausführliche Warenbeschreibungen, Sendungsverfolgungsnummern usw.) erhalten.
Erfahren Sie, wie Sie ein Reklamationsverfahren vorbereitenReklamationsverfahren in Gang setzenAbsender bzw. Empfänger unserer Pakete können unser Online-Einreichungsverfahren nutzen, um Paketschäden zu melden. Es kann eine Untersuchung durch einen UPS Mitarbeiter erforderlich werden. Sie haben auch die Möglichkeit, zusammen mit Ihrem Schaden eine Fotodokumentation einzureichen. Eine Fotodokumentation ist zwar nicht erforderlich, aber das Hochladen von Fotos kann uns dabei helfen, Ihren Schadensfall effizienter zu bearbeiten. Falls Sie online keinen Schaden melden können, wenden Sie sich an den Absender, um einen Anspruch zu melden.
Hinweis: UPS bittet Sie zur Unterstützung der Vorbereitung Ihres Schadensersatzanspruches die Anforderungen der Fotodokumentation zu überprüfen.
Anforderungen der FotodokumentationErfahren Sie, wie Sie ein Reklamationsverfahren vorbereitenReklamationsverfahren in Gang setzenSuchen Sie auf der Seite „Ergebnisse der Sendungsverfolgung“ nach einem roten Feld mit der Aufschrift „Besondere Anweisungen“. Wenn dieses Feld zusammen mit der Nachricht „Unterschrift erforderlich“ oder „Unterschrift eines Volljährigen erforderlich“ angezeigt wird, müssen Sie eine Unterschrift leisten, um Ihr Paket annehmen zu können.
Wenn Sie sich bei UPS My Choice® anmelden, können Sie Lieferanweisungen bereitstellen, einen Nachbarn angeben, der Ihr Paket annimmt, oder – in einigen Fällen – die Freigabe ohne Unterschrift genehmigen.
Registrierung für UPS My ChoiceWir wissen, dass es schwierig sein kann, tagsüber zu Hause Lieferungen anzunehmen. Um dies zu vereinfachen, stellen wir Ihr Paket oft am nächsten Tag einem nahe gelegenen UPS Access Point™ zu. Access Points sind Geschäftsstandorte in Ihrer Nähe, in denen Ihr Paket über sieben Tage aufbewahrt wird, bis Sie es abholen können.
Verfolgen Sie Ihre Zustellung weiter auf ups.com und suchen Sie nach dem Scan „An einen UPS Access Point zugestellt“. Anschrift, Öffnungszeiten und Wegbeschreibungen für den UPS Access Point Standort sind auf ups.com verfügbar.
Wenn Sie sich bei UPS My Choice® anmelden, können Sie einen bevorzugten UPS Access Point für künftige Zustellungen angeben und zudem einen alternativen Standort festlegen.
Mit der vom Zusteller hinterlegten InfoNotice-Nummer können Sie sich das Paket auf Wunsch auch erneut an Ihre Adresse zustellen lassen. Abhängig vom Status des Pakets zum Zeitpunkt Ihrer Anforderung kann es bis zu zwei Werktage dauern, bis das Paket erneut zugestellt wird.
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass eine „Ausnahme“ besteht, bedeutet dies, dass ein Ereignis oder ein Vorfall eingetreten ist, wie z. B. ein Verzollungsverzug, der dazu führt, dass Ihre Zustellung verzögert eintrifft.
Überprüfen Sie den Versandfortschritt unter „Sendungsverfolgung“ für aktuelle Details zu Änderungen an der Laufzeitenübersicht.
Jedes Mal, wenn ein Kontrollaufkleber im UPS System gescannt wird, werden Informationen zum Status der Sendung erfasst. Es können mehrere Tage zwischen den verschiedenen Scans liegen, wenn die Sendung im Inland oder im Ausland unterwegs ist.
Beachten Sie, dass auf dem Sendungsverfolgungstool unserer Vertreter dieselben Informationen angezeigt werden.
Bei UPS Mail Innovations®, einem Dienst, den der Absender für Ihre Zustellung ausgewählt hat, wird Ihr Paket von UPS in die Zielregion befördert und dort zur endgültigen Zustellung an eine lokale Postfiliale übergeben.
Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihres Pakets nicht mehr aktualisieren und die Zustelladresse nicht mehr ändern können, sobald UPS Ihr Paket an eine lokale Postfiliale übergeben hat.
Wenn Sie die Adresse auf dem Paket ändern oder einen anderen Service auswählen möchten, müssen Sie den Versender des Pakets kontaktieren.
Wenn Sie bei UPS Elektronische Rechnungsstellung oder beim UPS Rechnungs-Center angemeldet sind, finden Sie Ihre Rechnungen im Menü „Mein Profil“ in der oberen rechten Ecke der Startseite.
Wählen Sie im Menü Rechnung anzeigen und bezahlen aus.
Dadurch gelangen Sie zur Seite „Rechnung und Zahlung“, auf der Sie Ihr Rechnungstool auswählen können: „UPS Rechnungs-Center“ oder „Rechnung anzeigen und bezahlen“ (Rechnung als PDF oder UPS Rechnungsdaten)
Wenn Sie derzeit nicht über UPS Rechnungsdaten verfügen, besuchen Sie unsere Seite „Rechnungsdienstleistungen“, um mehr über unsere Rechnungsoptionen zu erfahren.
Zur Seite „Rechnungsdienstleistungen“ wechselnWählen Sie im unteren Bereich jeder Anmeldeseite Ich habe meine Benutzer-ID oder mein Kennwort vergessen aus.
Dadurch gelangen Sie zur Seite „Anmeldeeinstellungen zurücksetzen oder wiederherstellen“.
Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. (Dies ist die ID und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihrer ups.com-Benutzer-ID verwendet haben.)
Wenn Sie Ihre ID vergessen haben oder sie nicht funktioniert, geben Sie die Ihrer ups.com-ID zugeordnete E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrer ID zu.
Ihr Adressbuch heißt jetzt „Adressen“. Ihre Adressen finden Sie im Dropdown-Menü „Mein Profil“ in der oberen rechten Ecke der Startseite.
Wählen Sie im Dropdown-Menü „Mein Profil“ Adressen aus. Wenn Sie nicht angemeldet sind, geben Sie Ihre ups.com-Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein.
Sie können außerdem auf Ihre Adressen zugreifen, indem Sie im Menü „Mein Profil“ die Option Übersicht wählen. Auf der Profilseite können Sie Kontakte hinzufügen, Verteilerlisten erstellen und Ihre Adressen aktualisieren.
Um Ihre Adressen zu aktualisieren, wählen Sie im Adressbereich die Option Meine Adressen aktualisieren.
Um eine Adresse hinzuzufügen, wählen Sie die grüne Schaltfläche Hinzufügen aus, um das Formular „Kontakt hinzufügen“ auszuwählen.
Um eine Adresse zu bearbeiten, wählen Sie Bearbeiten auf der rechten Seite der Adresse aus, um das Kontaktformular auszuwählen. Nehmen Sie Änderungen vor und wählen Sie Speichern aus.
Sehen Sie sich dieses Video zum Bereich „Mein Profil“ an, um einen schnellen Überblick zu erhalten.Link in einem neuen Fenster öffnenWählen Sie in der oberen rechten Ecke der Startseite im Dropdown-Menü „Mein Profil“ die Option Einstellungen aus.
Wenn Sie nicht angemeldet sind, geben Sie Ihre ups.com-Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein.
Auf der Seite Einstellungen können Sie Ihre Einstellungen für alle von Ihnen genutzten UPS-Dienste ändern, wie etwa Versand, Frachtversand, das Berechnen von Laufzeit und Kosten, Dokumentation für internationale Sendungen oder UPS My Choice®.
Um Ihre Einstellungen zu bearbeiten, wählen Sie Bearbeiten unter jeder Position, die Sie ändern möchten.
Sehen Sie sich dieses Video zur Bearbeitung von Einstellungen an.Link in einem neuen Fenster öffnenWenn Sie sich auf ups.com registrieren, können Sie Ihr Adressbuch online speichern, Aufkleber ausdrucken und Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen anfordern.
Abhängig davon, wie viel Sie versenden und welche Supportstufe Sie benötigen, können Sie mehr Funktionen hinzuzufügen, indem Sie sich für ein UPS Konto anmelden, wodurch die Rechnungsstellungsfunktion aktiviert wird.
Wenn Ihr Konto genehmigt ist und Sie eine Kontonummer erhalten haben, können Sie sich im UPS Rechnungs-Center im Bereich Lösungen für kleine Pakete, Fracht oder Supply Chain Solutions anmelden.
Fügen Sie Ihre Konten zu Ihrem ups.com-Profil hinzu und passen Sie Ihre Hauptseite mit Widgets an, die Schnellzugriffe auf Versand, Verfolgung und Rechnungs-Funktionen ermöglichen.
Gehen Sie zur Seite „Rechnungen und Bezahlung – Support“Ja. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Computer die System- und Browservoraussetzungen erfüllt.
Systemanforderungen für die Erstellung einer Sendung prüfenEs ist nicht ungewöhnlich, dass sich Browser inkonsistent verhalten. Unser Ziel ist es, all diese Probleme durch fortlaufende umfassende Browser-Tests zu beseitigen. Dennoch kann es zu Browser-Problemen kommen. Wenn Sie auf derartige Anzeigeprobleme stoßen, lassen sich diese eventuell durch Löschen des Browser-Caches lösen. Im Folgenden finden Sie Anleitungen zum Löschen des Browser-Caches.
Laden Sie zunächst das Dokument „UPS Kit für Entwickler – Häufig gestellte Fragen“ herunter. Es bietet Lösungen für Probleme, sortiert nach API und Kategorie.
Sie können auch mit anderen Integratoren in der UPS Kit für Entwickler-Community zusammenarbeiten.
Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie Ihre Frage an UPS.
Wissensdatenbank für Entwickler-APIs – Häufig gestellte FragenLink in einem neuen Fenster öffnenE-Mail an UPS sendenWählen Sie die Schaltfläche Tagesabschluss in der Registerkarte „Startseite“ aus.
Ein Tagesabschluss-Fenster mit folgender Frage erscheint: Sind Sie bereit, den heutigen Versand abzuschließen und die Versandinformationen an UPS zu senden?“
Wählen Sie Ja aus, um Ihre Versandinformationen elektronisch an UPS zu senden und die Tagesabschlussberichte auszudrucken.
Geben Sie Ihrem UPS Fahrer den Abholübersichtsbericht mit Barcode und den Bericht über wertvolle Sendungen (sofern gedruckt) als Begleitpapiere für diese Sendungen mit.
Behalten Sie den Täglichen Versanddetailbericht für Ihre Unterlagen (wenn Sie den Druck in der Registerkarte „Einrichtung des Versanddetailberichts“ des Fensters „Systemeinstellungs-Editor“ aktiviert haben).
Hilfe zur Benutzung von WorldShip
* (20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)