• UPS Verlängert vorübergehend Zustellzeiten in den Regionen Frankfurt/Main, Neubrandenburg, Güstrow, Cottbus, und Bautzen...Mehr
/
Weiter zu Hauptinhalt

Häufig gestellte Fragen zu den Serviceoptionen

Wie kann ich ein Paket über UPS CampusShip international versenden?

Mit UPS CampusShip können Kunden den internationalen Versand von Sendungen verarbeiten, sofern die erforderlichen Ausfuhrdokumente für alle Pakete vorhanden sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die entsprechenden Formulare für Ihre Sendung auszuwählen:

  • Wenn Sie Ihre Vorgaben für die Anzeige empfohlener Formulare für Ihre Sendungen festgelegt haben, werden die Markierungsfelder neben den empfohlenen Ausfuhrformularen ausgewählt. Sie können die aufgeführten Formulare auswählen oder die entsprechende Auswahl aufheben.
  • Sie können die ausgewählten Formulare online ausfüllen oder leere Formulare drucken und diese manuell ausfüllen.
  • Wählen Sie Dokumente erstellen aus, um die erforderlichen Informationen einzutragen und ausgefüllte, druckbare Ausfuhrformulare zu erstellen.
  • Wählen Sie Leere Formulare drucken aus, um die ausgewählten leeren Formulare auszudrucken und bequem manuell auszufüllen.


Hinweis:
Internationale Formulare müssen von Ihrem Administrator aktiviert werden.

Informationen zur Bestimmung der für Ihre Sendung erforderlichen Ausfuhrdokumente erhalten Sie, indem Sie auf die Registerkarte Allgemeine Informationen klicken und anschlieend Ausfuhrdokumente auswählen. Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie Allgemeine Informationen auswählen und zu UPS kontaktieren wechseln. Dort finden Sie die Telefonnummer des internationalen Kundendiensts.

Seitenanfang

Wie kann ich UPS Rückholservices nutzen, wenn ich UPS CampusShip verwende?

UPS CampusShip stellt verschiedene Rückholservicearten bereit, mit deren Hilfe Sie und Ihre Kunden Waren gegen eine geringe Gebühr zurücksenden können.

UPS Returns® - Rückholaufkleber drucken
Mithilfe dieser Rückholserviceoption können Sie einen Rückholaufkleber erstellen und ihn (zusammen mit der Sendung oder getrennt) an den Empfänger senden.

UPS Rückholservice® Plus
Bei dieser Option führt der UPS Zusteller einen vorgedruckten Rückholaufkleber mit sich, wenn er das Rückholpaket abholt. Wählen Sie eine der folgenden beiden Optionen aus:

  • 1 Abholversuch durch UPS Rückholservice Plus: Ermöglicht dem Versender festzulegen, dass für die Rücksendung eines UPS Pakets nur ein Abholversuch gemacht werden soll. Wenn das Paket nicht abgeholt werden kann, wird der Aufkleber zurückgelassen, damit der Empfänger das Paket über einen beliebigen UPS-Service zurücksenden kann.
  • 3 Abholversuche durch UPS Rückholservice Plus: Ermöglicht dem Versender festzulegen, dass für die Rücksendung eines UPS Pakets drei Abholversuche gemacht werden sollen. Nach dem dritten Abholversuch wird der Aufkleber an UPS zurückgesendet.


Hinweis: Die UPS Rückholservicearten sind in den meisten Ländern und Gebieten verfügbar.

Seitenanfang

Kann ich Sendungen per Nachnahme versenden, wenn ich UPS CampusShip verwende?

UPS akzeptiert Sendungen per Nachnahme (C.O.D.) bei Zustellung innerhalb der folgenden Gebiete:

  • Zwischen den USA und Puerto Rico
  • Innerhalb Kanadas
  • Zwischen Kanada und den USA
  • Innerhalb der EU, Norwegens und der Schweiz


Hinweis: Nachnahme ist möglicherweise nur verfügbar, wenn Ihr CampusShip-Administrator diese Option aktiviert hat.

Der UPS Nachnahmeservice ermöglicht Ihnen, Artikel an Kunden zu verkaufen, ohne einen Kredit gewähren oder eine Vorauszahlung verlangen zu müssen.

Der Nachnahmeservice ist für Beträge bis USD 50.000 oder einen entsprechenden Betrag in der Landeswährung pro Paket verfügbar, sofern die Bezahlung per Scheck erfolgt. In der EU, der Schweiz und Norwegen ist der UPS Nachnahmeservice für Beträge bis zu USD 5.000 oder einen entsprechenden Betrag in der Landeswährung pro Paket verfügbar, sofern die Bezahlung in bar erfolgt (750 für Nachnahmesendungen mit Barzahlung nach Frankreich). Hinweis: Barzahlung ist nur in Europa möglich. UPS stellt das Nachnahmepaket zu und zieht vom Empfänger den Betrag ein, der im UPS Nachnahme-Frachtbrief aufgeführt ist. Eingezogene Nachnahmebeträge werden unverzüglich weitergeleitet.

Sie können beantragen, dass UPS nur eine Zahlungsanweisung, einen Barscheck, einen offiziellen Bankscheck, Bargeld (nur in Europa) o. ä. über den exakten Betrag des Nachnahmepakets akzeptiert. Wenn Sie diese Option nicht angeben, kann UPS auch einen Firmen- oder persönlichen Scheck akzeptieren. Ausserhalb Europas akzeptiert UPS für ein Nachnahmepaket kein Bargeld, unabhängig vom Betrag.Hinweis: In Kanada können Sie beantragen, dass UPS nur eine Zahlungsanweisung, einen beglaubigten Scheck oder einen offiziellen Bankscheck akzeptiert.

Weitere Informationen zum Nachnahmeservice erhalten Sie, wenn Sie Allgemeine Informationen in der Funktionsleiste und anschliessend Kundendienst, Ermitteln von Tarifen und Laufzeiten und Zuschläge auswählen.

Seitenanfang

Was ist der maximale deklarierte Wert für meine Sendung?

UPS CampusShip unterstützt einen deklarierten Wert von bis zu USD 50.000 oder einen entsprechenden Betrag in der Landeswährung, wenn eine UPS Kundennummer vorhanden ist. Kreditkartentransaktionen sind auf einen deklarierten Wert von USD 5.000 (oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung) begrenzt.

Seitenanfang

Kann ich beantragen, dass UPS meine temperaturempfindlichen oder eiligen Pakete überwacht?

Mit UPS Proactive Response™ können Sie UPS autorisieren, Ihre eiligen Pakete auf ihrem Weg durch das Netzwerk von UPS zu überwachen. Falls geplante Scans ausbleiben, kommunizieren wir proaktiv mit Ihnen und Ihren Kunden. Wenn eine pünktliche Zustellung nicht möglich ist, wird UPS angemessene Massnahmen ergreifen, um speziell konzipierte, temperaturempfindliche Pakete bis zu dem Zeitpunkt zu schützen, zu dem die Zustellung erfolgen kann.

Hinweis: Dieser vertragliche, kostenbasierte Service ist für folgende Services in und aus für UPS Proactive Response festgelegten Ländern verfügbar: Herkunft USA mit Inlandsziel (UPS Next Day Air®Early A.M.®, UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®), Herkunft USA mit internationalem Ziel (UPS Worldwide Express PlusSM, UPS Worldwide ExpressSM, UPS Worldwide SaverSM, UPS Worldwide Express NA1SM), Internationale Herkunft mit weltweitem Ziel (UPS Express Plus®, UPS Express NA1, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM), Grenzüberschreitende Versendungen (UPS Express Plus®, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM) und Inlandsversendungen/nationale Versendungen (UPS Express Plus,® UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM).

 

Seitenanfang