Žena na ulici se dívá na telefon

Podpora sledování

Získejte užitečné informace o tom, kde se váš balík nachází, o možnostech změny doručení, podání reklamace a další informace.

Sledovat nyní

Kde je moje zásilka?

Máme odpovědi na všechny vaše otázky. Uděláme vše pro to, abychom zjistili, kde je vaše zásilka.

Můj řidič nechal avízo o doručení UPS. Jak postupovat?

Řidič nechal avízo o doručení, protože vás napoprvé nezastihl. Níže je uvedeno, jak postupovat.
Přečtěte si avízo o doručení UPS

Co znamená můj stav sledování?

Sestavili jsme seznam běžných stavů sledování, abychom vám pomohli lépe pochopit, kde se vaše doručovaná zásilka nachází.
Popisy stavů sledování

Jak zabránit dalším zmeškaným doručením

Nechte si zasílat aktuální upozornění na příchozí zásilky, sledujte okno doby doručení a přeplánovávejte více zásilek současně se službou UPS My Choice®.
Zaregistrujte se zdarma

Kde je moje zásilka?

Doručení se někdy mění

Kuchař v kuchyni hledí do telefonu

Seznamte se s možnostmi přesměrování, pozastavení nebo stornování doručení zásilky, abychom vám ji mohli doručit v čase a na místo, které vám vyhovují.

Možnosti změn ve způsobu doručení

Nemůžete najít to, co hledáte?

S radostí Vám pomůžeme.

Kontaktujte nás

Mám problém s doručením

Pokud nemůžete najít zásilku nebo je poškozená, prošetříme to. Pokud zásilku nenajdeme, provedeme reklamaci. 

  • Zásilka je zobrazena jako doručená, ale nemůžete ji najít.
  • Vaše zásilka byla oskenována již před několika dny a má zpoždění.
  • Zásilka byla doručena poškozená nebo rozbitá. 
Podat reklamaci

Často kladené dotazy