My ve společnosti United Parcel Service (souhrnně dále jen „UPS“) respektujeme vaše obavy o soukromí.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje typy osobních údajů, které shromažďujeme, jak můžeme tyto údaje používat a s kým je můžeme sdílet. V prohlášení jsou rovněž popsána opatření, která slouží k ochraně osobních údajů. Dále vám sdělíme, jak nás můžete požádat o (i) přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, nebo o jejich změnu, (ii) zrušení souhlasu, který jste nám dříve dali, (iii) zrušení zasílání informací a (iv) odpověď na otázky, které máte ohledně postupů v oblasti ochrany osobních údajů.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů není smlouvou a nezakládá žádná smluvní práva ani povinnosti.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na provozovnu UPS, na žádné jiné místo maloobchodního prodeje ani na žádnou dceřinou či přidruženou společnost společnosti United Parcel Service, Inc., která má zavedeno své vlastní prohlášení o ochraně osobních údajů. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se rovněž nevztahuje na osobní údaje zaměstnanců.

Naše postupy v oblasti ochrany osobních údajů se v jednotlivých zemích či oblastech, ve kterých působíme, mohou lišit, aby odrážely místní postupy a zákonné požadavky, které případně vysvětlíme v dodatcích k tomuto prohlášení o ochraně osobních údajů určených pro konkrétní země. V případě jakéhokoli rozporu či nesrovnalosti mezi dodatkem pro konkrétní zemi, který se na vás vztahuje, a hlavní částí tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů budou mít přednost podmínky příslušného dodatku.

Osobní údaje (například jméno, kontaktní údaje a platební informace) můžeme získat v souvislosti s různými aktivitami, jako jsou například (i) používání webových stránek a aplikací společnosti UPS, (ii) přeprava zásilek, včetně vyzvednutí a doručení zásilek, (iii) žádosti o sledování zásilek nebo zodpovězení dotazů, (iv) události, kterých se účastníme, (v) propagační akce a další nabídky a (vi) hovory nebo webové chaty s oddělením zákaznického servisu a účetními středisky, které se mohou zaznamenávat.

Mezi typy osobních údajů, které můžeme získat, patří:

• Kontaktní údaje osob a firem (například jméno, název společnosti, fyzická adresa, e-mailová adresa a telefonní nebo faxové číslo)
• Informace o přepravě (například (i) kontaktní údaje týkající se přepravy, jako je jméno, fyzická adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo odesílatele, příjemce a/nebo souseda (v případě funkce „zanechání u souseda“ služby UPS My Choice), (ii) podpis jako potvrzení o dodání, (iii) číslo účtu UPS, (iv) informace, které nám byly poskytnuty a které nám pomohou získat přístup k místům, kde poskytujeme služby, (v) sledovací číslo zásilky, (vi) informace vytvořené obchodními partnery společnosti UPS za účelem dokumentace procesu doručení a informace, které nám byly poskytnuty ohledně obsahu určitých zásilek, avšak pouze v rozsahu, v jakém lze s tímto obsahem spojit identifikovatelnou osobu.
• Informace, které nám umožňují ověřit totožnost osoby
• Jména, e-mailové adresy a telefonní čísla jiných osob, kterým máme zasílat informace
• Informace poskytnuté v reakci na průzkumy
• Uživatelské jméno, heslo a jiné přihlašovací údaje používané pro přístup k produktům a službám UPS
• Popisovače sociálních médií, obsah a další údaje zveřejněné na našich oficiálních stránkách sociálních médií nebo jinde na internetu (například na jiných veřejných místech) a informace (například e-mailová adresa a další informace, které umožníte sdílet), které získáváme prostřednictvím aplikací, nástrojů, widgetů a modulů plug-in sociálních médií souvisejících se společností UPS (včetně přihlašovacích služeb třetích stran, jako je například možnost „Přihlásit se přes Facebook“)
• Informace, které nám poskytnete nebo které získáme v souvislosti s platformami třetích stran, které používáte k interakci s námi, jako jsou platformy pro zasílání rychlých zpráv a komunikační platformy. To zahrnuje: (i) obsah zpráv, které odešlete; (ii) obsah našich odpovědí (například poskytnutí požadovaných informací); a (iii) metadata spojená s těmito zprávami (jako je konverzace nebo ID uživatele), ale pouze v rozsahu, v jakém lze s těmito informacemi spojit identifikovatelnou osobu
• Zeměpisná poloha vašeho mobilního zařízení, pokud používáte určité funkce našich aplikací
• Platební údaje (včetně údajů o platební kartě nebo fakturační adresy a čísla online platebních služeb) a finanční údaje (například čísla bankovních účtů)
• Daňové identifikační číslo nebo identifikační číslo společnosti (dokud se jedná o osobní údaje) v situacích, kdy požadujete produkty nebo služby, u nichž se tyto informace vyžadují, nebo v souvislosti s určitými propagačními akcemi a losováními o ceny
• Další osobní údaje, které nám mohou být poskytnuty za účelem získání produktu nebo služby UPS
• Videozáznamy a statické snímky, které shromažďujeme pomocí videotechnologií v provozovnách společnosti UPS a v balíkových vozech společnosti UPS, a to dle požadavků a omezení stanovených platnými právními předpisy, ale pouze v rozsahu, v jakém lze s těmito videozáznamy a statickými snímky spojit identifikovatelnou osobu

Osobní údaje rovněž získáváme od našich zákazníků za účelem poskytování služeb. Osobní údaje můžeme obdržet od třetích stran, zejména veřejných databází, platforem sociálních médií, aplikací pro zasílání rychlých zpráv a komunikačních platforem nebo externích partnerů, jako jsou poskytovatelé analytických a marketingových služeb.

Při vyzvednutí či doručení zásilky nebo poskytnutí jiné služby můžeme získat údaje o fyzické poloze. Patří sem například údaje identifikující skutečnou polohu fyzické adresy pomocí informací, jako jsou údaje GPS, geokódy, informace o zeměpisné šířce a délce nebo fotografie jednotlivých míst.

Dále, že když navštívíte naše webové stránky, použijete našeho chatbota, použijete naše aplikace, jednat se společností UPS prostřednictvím platforem třetí strany, například aplikací pro zasílání rychlých zpráv a komunikačních platforem, nebo pracujete s nástroji, widgety nebo moduly plug-in souvisejícími se společností UPS, můžeme určité informace shromažďovat automatizovanými prostředky, jako jsou soubory cookie a webové signály. Informace, které tímto způsobem shromažďujeme, zahrnují IP adresu, jedinečný identifikátor zařízení, vlastnosti prohlížeče, vlastnosti zařízení, operační systém, jazykové předvolby, referenční adresy URL, informace o provedených akcích a data a časy aktivit. Soubor „cookie“ je textový soubor, který webové stránky odesílají do počítače návštěvníka nebo jiného zařízení připojeného k internetu a jedinečně identifikují prohlížeč návštěvníka nebo ukládají informace či nastavení do prohlížeče. „Webový signál“, který se také nazývá sledovací pixel, webový maják, webová značka nebo průhledný GIF, propojuje webové stránky nebo aplikace s webovými servery a může být použit k přenosu informací zpět na webový server. Prostřednictvím těchto automatizovaných způsobů shromažďování získáváme a ukládáme údaje o aktivitě uživatelů, které nás informují o vzorcích používání. Některé datové prvky (například informace o vašem prohlížeči), které jsme shromáždili automatizovanými prostředky, můžeme propojit s dalšími informacemi, které jsme o vás získali, abychom například zjistili, zda jste otevřeli námi zaslaný e-mail. Používáme také analytické nástroje třetích stran, které shromažďují informace o návštěvnosti našich webových stránek a aplikací. Váš prohlížeč vás může informovat, jak se můžete nechat upozornit na obdržení určitých typů souborů cookie nebo jak určité typy souborů cookie omezit či zakázat. Upozorňujeme, že bez souborů cookie pravděpodobně nebudete moci používat některé funkce našich webových stránek a aplikací. My i jiné subjekty (například naše reklamní sítě) můžeme při používání našich webových stránek a aplikací shromažďovat osobní informace o online aktivitách našich návštěvníků, a to průběžně a na všech webových stránkách třetích stran.

Při návštěvě našich webových stránek a aplikací shromažďujeme analytické informace o relacích, včetně informací o chování při prohlížení, vzorcích klikání, stisknutých klávesách a navštívených stránkách. My a náš externí poskytovatel služeb můžeme také shromažďovat, zaznamenávat a analyzovat interakce v rámci chatu na našich webových stránkách a v aplikaci. Tyto informace nám pomáhají porozumět online aktivitám našich zákazníků, určit vzorce používání, poskytovat zákaznický servis a podporu a zlepšovat funkčnost webových stránek. Tyto informace jsou také užitečné pro naše týmy, aby pro vás mohli navrhnout lepší prostředí.

Poskytovatelé aplikací, nástrojů, widgetů a modulů plug-in třetích stran na našich webových stránkách a v našich aplikacích, jako je tlačítko „Líbí se mi“ na Facebooku, mohou rovněž používat automatizované prostředky ke shromažďování informací o vaší práci s těmito funkcemi. Tyto informace podléhají zásadám ochrany osobních údajů a prohlášením o ochraně osobních údajů těchto poskytovatelů.

Získané informace můžeme použít k:

• vyzvedávání, doručování a sledování zásilek,
• poskytování produktů a služeb, které si vyžádáte (jako je logistika, řízení dodavatelského řetězce, služby celního odbavení a celní deklarace nebo finanční služby),
• zpracovávání a vybírání plateb,
• poskytování podpory zákazníkům a dále k tomu, abychom vám odpovídali a komunikovali s vámi ohledně vašich požadavků, dotazů a připomínek,
• zasílání aktuálních informací o sledování zásilky (od společnosti UPS a/nebo našich obchodních partnerů), přímé komunikaci s vámi s cílem pomoci vám vybrat vhodné možnosti doručení a usnadnit doručení (za předpokladu, že byl v případě potřeby získán váš souhlas),
• vytvoření a správě vašeho účtu UPS (včetně vašeho online účtu na webu UPS.com a jeho jednotlivých funkcí, jako je adresář a fakturační centrum UPS),
• nabízení produktů a služeb, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat,
• komunikaci ohledně vaší účasti na speciálních akcích, programech, průzkumech, soutěžích, losováních cen a dalších nabídkách či propagačních akcích a dále k správě takové vaší účasti,
• tomu, abychom vám umožnili zveřejňovat příspěvky na našich blozích a komunikovat se společností UPS prostřednictvím sociálních sítí a jiných platforem třetích stran, které používáte (například platformy pro zasílání rychlých zpráv a komunikační platformy),
• odesílání informací vašim kontaktům, pokud nás o to požádáte,
• zpracování reklamací, které obdržíme v souvislosti s našimi službami,
• provozování, hodnocení a zlepšování našeho podnikání (včetně vývoje nových produktů a služeb; řízení naší komunikace; stanovení efektivity našich prodejů, marketingu a reklamy; analýzy a zlepšování našich produktů, služeb, technologii, webových stránek a aplikací, včetně technologií umělé inteligence; zajišťování bezpečnosti našich sítí a informačních systémů; provádění účetních, auditních, fakturačních, srovnávacích a inkasních činností; a zlepšování a udržování kvality našich zákaznických služeb),
• provádění analýz dat (včetně vyhledávání a analýz trhu, profilování a analýzy trendů, finanční analýzy a anonymizace osobních údajů),
• ochraně před podvody a jinými zakázanými nebo nezákonnými aktivitami, nároky a jinými závazky a dále k jejich rozpoznávání a prevenci,
• dodržet příslušné právní požadavky a naše zásady,
• stanovení, uplatnění a obhajobě právních nároků,
• sledování a hlášení problémů v oblasti dodržování předpisů.

Kromě toho používáme informace shromážděné online prostřednictvím souborů cookie, webových signálů a jiných automatizovaných prostředků pro účely, jako je (i) individuální přizpůsobení návštěv našich uživatelů na našich webových stránkách a v našich aplikacích, (ii) poskytování obsahu (včetně reklamy) přizpůsobeného na základě zájmů našich uživatelů a způsobu, jakým naši uživatelé procházejí naše webové stránky a aplikace, (iii) zlepšení funkčnosti webových stránek a uživatelského prostředí, (iv) ladění, identifikace a oprava chyb, které narušují zamýšlenou funkčnost našich webových stránek, (v) poskytování zákaznických služeb a podpory a (vi) řízení našeho podnikání. Údaje, které shromažďujeme automatizovanými prostředky, můžeme doplnit o informace o vaší poloze (například PSČ), abychom vám poskytli obsah, který by vás mohl zajímat. Tyto informace také používáme k diagnostice technických a servisních problémů, správě našich webových stránek a aplikací, identifikaci uživatelů našich webových stránek a aplikací a shromažďování demografických informací o našich uživatelích. Využíváme data o chování uživatelů (sledu kliknutí) k stanovení vzorců používání a způsobu, jímž můžeme naše webové stránky a aplikace přizpůsobit tak, aby lépe vyhovovaly potřebám našich uživatelů. Naše webové stránky ani aplikace nejsou navrženy tak, aby reagovaly na požadavky „Do Not Track (nesledovat)“ prohlížečů.

Na našich webových stránkách a v našich aplikacích můžeme shromažďovat informace o vašich online aktivitách a tyto informace využívat k tomu, abychom vám poskytli reklamu na produkty a služby přizpůsobenou vašim individuálním zájmům. Tato část našeho prohlášení o ochraně osobních údajů uvádí podrobnosti a vysvětluje, jak uplatnit vaše volby.

Některé reklamy se vám mohou zobrazovat na jiných webových stránkách, protože jsme zapojeni do reklamních sítí. Reklamní sítě nám umožňují cílit naše sdělení na uživatele prostřednictvím demografických, zájmových a kontextových prostředků. Tyto sítě sledují vaše online aktivity v průběhu času prostřednictvím shromažďování informací automatizovanými prostředky, včetně používání souborů cookie, protokolů webových serverů a webových signálů. Sítě tyto informace používají k zobrazování reklam, které mohou být přizpůsobeny vašim individuálním zájmům. Mezi informace, které mohou naše reklamní sítě shromažďovat, patří údaje o vašich návštěvách webů zapojených do příslušných reklamních sítí, například o vámi zobrazených stránkách a reklamách a vámi provedených akcích na těchto webech. Tento sběr dat probíhá jak na našich webových stránkách, tak na webových stránkách třetích stran, které jsou zapojeny do reklamních sítí. Tento proces nám také pomáhá sledovat efektivitu našich marketingových aktivit. Chcete-li zjistit, jak vyjádřit výslovný nesouhlas s touto zájmově orientovanou reklamou reklamních sítí, vyberte tuto možnost.

Vaše osobní údaje neprodáváme ani jinak neposkytujeme, a to s výjimkou případů popsaných v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Za účelem provádění našich služeb vyzvednutí a doručení sdílíme informace o přepravě s třetími stranami, jako jsou odesílatelé, příjemci, externí plátci a příjemci. Osobní údaje sdílíme také s třetími stranami, které je potřebují k tomu, aby naším jménem a na základě našich pokynů poskytovaly služby – včetně externích poskytovatelů softwaru, kteří podporují naše webové chaty. Tyto třetí strany nejsou námi oprávněny tyto údaje použít ani zpřístupnit, a to s výjimkou případů, kdy je to nezbytné k poskytování služeb naším jménem nebo k plnění zákonných požadavků.

Osobní údaje, které získáváme, můžeme dále sdílet s našimi přidruženými společnostmi, franšízanty, přeprodejci a společnými marketingovými partnery. Tyto subjekty (společně dále jen „obchodní partneři UPS“) mohou tyto údaje používat pro účely popsané v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. S našimi obchodními partnery UPS a dalšími třetími stranami můžeme sdílet data o fyzické poloze například k tomu, abychom zlepšili služby založené na poloze a vytvořili přesné a aktuální mapy. Dále, s výjimkou případů popsaných níže, a pokud nevznesete námitku, můžeme sdílet další osobní údaje s třetími stranami, které nejsou obchodními partnery UPS, pro vlastní účely těchto stran, jako je například nabízení produktů nebo služeb, které vás mohou zajímat.

Informace shromážděné prostřednictvím aplikací, nástrojů, widgetů a modulů plug-in třetích stran (například informace získané prostřednictvím přihlašovacích služeb třetích stran nebo informace týkající se vašeho používání tlačítka „Líbí se mi“ na Facebooku) jsou shromažďovány přímo poskytovateli těchto funkcí. Tyto informace podléhají zásadám ochrany osobních údajů poskytovatelů daných funkcí, přičemž společnost UPS nenese odpovědnost za informační postupy těchto poskytovatelů.

Mnoho našich zákazníků nám prostřednictvím outsourcingu zadává všechny nebo část svých dodavatelských řetězců. Tyto dodavatelské řetězce spravujeme prostřednictvím našich spedičních a logistických obchodních jednotek, a to se zaměřením na optimalizaci dodavatelských řetězců, spedici, služby mezinárodního obchodu a služby celní deklarace pro naše zákazníky na celém světě (včetně široké škály přepravních řešení, jako je letecká, námořní a pozemní nákladní přeprava). Poskytujeme také IT systémy a distribuční zařízení přizpůsobené jedinečným dodavatelským řetězcům konkrétních odvětví, jako jsou zdravotnické, technologické a spotřebitelské/maloobchodní podniky. V průběhu poskytování spedičních a logistických služeb můžeme získávat, používat a zpřístupňovat osobní údaje o zákaznících našich zákazníků. V těchto případech zpracováváme tyto údaje na základě smlouvy s naším zákazníkem.

Můžeme také zpřístupnit informace o vás, (i) pokud jsme povinni tak učinit na základě zákona, nařízení nebo soudního řízení (např. na základě soudního příkazu nebo předvolání), (ii) v reakci na žádosti státních institucí, například orgánů činných v trestním řízení, nebo (iii) pokud se domníváme, že zpřístupnění je nezbytné nebo vhodné za účelem odvrácení fyzické újmy či finanční ztráty nebo v souvislosti s vyšetřováním skutečné nezákonné činnosti nebo podezření na takovou činnost. Vyhrazujeme si právo předat veškeré informace, které o vás máme, v případě, že prodáme nebo převedeme veškeré naše podnikání či aktiva nebo jejich část (a to i v případě reorganizace, zrušení nebo likvidace).

V souladu s požadavky a omezeními stanovenými platnými právními předpisy (i) můžete získat kopii určitých osobních údajů, které o vás uchováváme, nebo aktualizovat či opravit nepřesnosti v těchto údajích prostřednictvím vašeho účtu ups.com na webu UPS.com, (ii) můžete požádat, abychom vymazali osobní údaje, které jsme o vás shromáždili, nebo (iii) můžete mít právo získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, tím, že nás budete kontaktovat způsobem uvedeným v části „Kontaktní údaje“ v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Abychom ochránili vaše soukromí a zajistili bezpečnost, podnikneme kroky k ověření vaší totožnosti a/nebo vás můžeme požádat o poskytnutí dalších údajů před tím, než vám poskytneme přístup k těmto informacím. Dále, pokud se domníváte, že o vás uchováváme nepřesné osobní údaje, v souladu s požadavky a omezeními stanovenými platnými právními předpisy můžete mít právo požadovat, abychom tyto údaje opravili nebo změnili, a to tak, že nás kontaktujete níže uvedeným způsobem. Můžete mít určitá další práva týkající se ochrany osobních údajů, jak je popsáno v dodatcích k tomuto prohlášení o ochraně osobních údajů určených pro konkrétní země.

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme, můžeme předávat do jiných zemí, než kde byly tyto údaje původně shromážděny. Tyto země nemusí mít stejné právní předpisy na ochranu údajů jako země, ve které jste dané údaje původně poskytli.

Při předávání vašich osobních údajů do jiných zemí budeme tyto údaje chránit způsobem popsaným v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a v souladu s platnými právními předpisy. V případě předávání osobních údajů mezi různými jurisdikcemi využíváme smluvní ochranu (včetně například standardních smluvních doložek Evropské komise). Také jsme zavedli kodex ochrany osobních údajů pro zákazníky v rámci celé skupiny UPS (závazná firemní pravidla), abychom chránili předávané osobní údaje našich zákazníků, dodavatelů a obchodních partnerů mimo Evropský hospodářský prostor tak, jak to vyžadují platné právní předpisy týkající se ochrany osobních údajů.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikací od osob mladších 13 let. Pokud se domníváte, že nám někdo mladší 13 let poskytl osobní údaje, kontaktujte nás, jak je uvedeno v části „Kontaktní údaje“ tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, a my budeme pracovat na jejich odstranění.

Uplatňujeme administrativní, technické a fyzické záruky určené k ochraně vámi poskytnutých osobních údajů před náhodným, nezákonným či neoprávněným zničením, ztrátou, změnou, přístupem, zveřejněním nebo použitím. Přestože činíme kroky k tomu, abychom přístup do našich zařízení a vozidel omezili pouze na oprávněné osoby, informace umístěné na vnější straně balíku nebo dopisu mohou být viditelné ostatním.

Vaše osobní údaje nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo než to vyžadují platné zásady uchovávání údajů a/nebo v souladu s platnými právními předpisy. Naše zásady uchovávání údajů odrážejí místní promlčecí lhůty a vnitrostátní zákonné povinnosti společnosti UPS.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů může být pravidelně a bez předchozího upozornění aktualizováno tak, aby odráželo změny v našich postupech týkajících se osobních údajů. Na našich webových stránkách zveřejníme výrazné oznámení, abychom vás upozornili na jakékoli významné změny našeho prohlášení o ochraně osobních údajů, přičemž v horní části prohlášení uvedeme, kdy bylo naposledy aktualizováno.

Máte-li ohledně tohoto dodatku jakékoli dotazy či připomínky, kontaktujte nás e-mailem pomocí webového formuláře společnosti UPS týkajícího se ochrany osobních údajů.

Můžete nám také napsat na adresu:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
USA

Ústředí UPS Europe
Avenue Ariane 5, 1200 Brusel, Belgie

Nabízíme vám určité volby ohledně toho, jak s vámi komunikujeme a jaké informace od vás shromažďujeme. Můžete se rozhodnout, že od nás nebudete přijímat marketingová e-mailová sdělení, a to kliknutím na odkaz pro odhlášení v našich marketingových e-mailech, výběrem níže uvedeného odkazu pro odhlášení odběru e-mailů, změnou nastavení předvoleb e-mailu ve vašem profilu na webu ups.com nebo tím, že nás budete kontaktovat způsobem uvedeným výše v části „Kontaktní údaje“. Můžete nás také požádat, abychom vám nezasílali další marketingová sdělení, a to tím, že nás budete kontaktovat způsobem uvedeným výše v části „Kontaktní údaje“; v takovém případě vaší žádosti vyhovíme. V souladu s možnostmi, které jsou dostupné v části „Informace, které sdílíme“, můžete odvolat svůj souhlas nebo vznést námitku proti určitému sdílení informací tím, že vyberete níže uvedený odkaz pro odhlášení odběru e-mailů nebo nás budete kontaktovat, jak je uvedeno výše. V souladu s požadavky a omezeními stanovenými platnými právními předpisy dále můžete kdykoli z legitimních důvodů a bezplatně vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, přičemž vaše předvolby budeme následně uplatňovat.

Odhlášení odběru e-mailů

Další informace o tom, jak vyjádřit výslovný nesouhlas se zájmově orientovanou reklamou reklamních sítí, naleznete na stránce pro vyjádření výslovného nesouhlasu na adrese:

Zobrazit samoregulační principy pro online behaviorální reklamu

Chcete-li vyjádřit výslovný nesouhlas se shromažďováním osobních údajů našimi partnery pro sociální sítě, inzerci a analýzu, přejděte na položku: Zásady používání souborů cookie.

Tento dodatek pro EHP / Spojené království doplňuje prohlášení společnosti UPS o ochraně osobních údajů a vztahuje se na zpracování osobních údajů subjekty UPS, které podléhají nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 („GDPR EU“) a/nebo nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, jež tvoří součást právních předpisů Spojeného království („GDPR Spojeného království“), a to ve znění pozdějších předpisů. V případech, kdy se uplatní GDPR EU nebo GDPR Spojeného království, mají ustanovení tohoto dodatku pro EHP / Spojené království přednost před jakýmikoli protichůdnými ustanoveními v prohlášení společnosti UPS o ochraně osobních údajů.

Chcete-li se dozvědět více o našem používání souborů cookie a podobných technologií, projděte si naše zásady používání souborů cookie.

Příslušný správce údajů

Dceřiné a přidružené společnosti UPS se sídlem v EHP / Spojeném království shromažďují a zpracovávají osobní údaje v souvislosti se službami, které poskytujeme.

Příslušným správcem údajů pro zpracování vašich osobních údajů je subjekt UPS, který je uveden v seznamu pro zemi vašeho bydliště, a to podle následujícího seznamu: Správci údajů společnosti UPS.

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely uvedené v části „Jak používáme informace, které získáváme“ v prohlášení společnosti UPS o ochraně osobních údajů.

Můžeme také zpracovávat vaše osobní údaje za účelem vývoje a používání nástrojů využívajících umělou inteligenci.  Vytváříme, trénujeme a vylepšujeme modely strojového učení (ML), které následně používáme k analýze dat, predikcím a rozhodování. To nám pomáhá vylepšovat naše služby, zefektivňovat naše procesy a poskytovat cenné informace a současně chránit vaše data. Dbáme na rovnováhu mezi inovacemi, efektivitou a dodržováním předpisů a zajišťujeme, aby naše iniciativy v oblasti umělé inteligence a strojového učení (AI/ML) byly přínosné jak pro naše zákazníky, tak pro zúčastněné strany v našem dodavatelském řetězci.

Právní základy pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vámi vyžádaných služeb, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli. To zahrnuje zpracování vašeho jména a adresy, abychom mohli doručovat balíky.

Může také být nutné, abychom vaše osobní údaje zpracovávali za účelem dodržování našich zásad a platných právních požadavků, včetně vyřizování přiměřených žádostí o informace od orgánů činných v trestním řízení či jejich zástupců, soudních orgánů, vládních orgánů nebo subjektů a úřadů na ochranu osobních údajů v EHP / Spojeném království.

Vycházíme z našeho oprávněného zájmu:

• poskytovat zákaznickou podporu a reagovat na vaše požadavky a komunikovat s vámi o vašich požadavcích (například žádosti o cenové nabídky přepravy a informace o místech UPS Access Point, dotazy a komentáře);
• zasílat aktuální informace o sledování zásilek (od společnosti UPS a/nebo našich obchodních partnerů) a pomoci vám vybrat vhodné možnosti doručení;
• umožnit vám zveřejňovat příspěvky na našich blozích a komunikovat se společností UPS prostřednictvím sociálních médií a jiných platforem třetích stran, které používáte (například aplikace pro zasílání rychlých zpráv a komunikační platformy);
• provozovat, hodnotit a zlepšovat naše podnikání (včetně vývoje nových produktů a služeb; řízení naší komunikace; stanovení efektivity našich prodejů, marketingu a aplikací; zajišťování bezpečnosti našich sítí a informačních systémů; provádění účetních, auditních, fakturačních, srovnávacích a inkasních činností; a zlepšování a udržování kvality našich zákaznických služeb);
• Optimalizace tras
• provádět analýzy dat (včetně vyhledávání a analýz trhu a spotřebitelů, profilování a analýzy trendů, finanční analýzy a anonymizace osobních údajů);
• chránit naše služby před zneužitím a nezákonnou činností, kdy vaše osobní údaje zpracováváme za účelem ochrany před podvody a jakoukoli jinou zakázanou či nezákonnou činností, jejich identifikace a prevence;
• realizovat marketing a propagaci našich služeb, kdy vaše osobní údaje zpracováváme za účelem nabízení služeb, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat;
• vyvíjet a používat nástroje využívající umělou inteligenci (a s tímto cílem vytvářet, trénovat a vylepšovat modely strojového učení (ML)).

Pouze v rozsahu, v jakém je jako právní základ použit souhlas: Je-li právním základem pro zpracování váš souhlas, budete nejprve informováni o zamýšlených účelech, pro které budou vaše osobní údaje zpracovávány. Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete svůj souhlas odvolat, pravděpodobně se nebudete moci účastnit a mít prospěch z našich programů, služeb a iniciativ, ke kterým jste souhlas poskytli.

Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly tyto údaje shromážděny, nebo než to vyžadují platné zásady uchovávání údajů a/nebo v souladu s platnými právními předpisy. Naše zásady uchovávání údajů odrážejí místní promlčecí lhůty a vnitrostátní zákonné povinnosti společnosti UPS.

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s externími zpracovateli údajů pro účely uvedené v části „Informace, které sdílíme“ v prohlášení společnosti UPS o ochraně osobních údajů.

Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s externími správci údajů (např. poskytovateli koncového doručování, národními poštovními službami, bankami, pojišťovnami nebo poskytovateli telekomunikačních služeb).

Všechny tyto třetí strany podléhají přísným smluvním ustanovením nebo požadavkům stanoveným právními předpisy s cílem zajistit ochranu údajů, soukromí a důvěrnost.

Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje můžeme předat do zemí, u nichž Evropská komise neshledala, že poskytují odpovídající ochranu osobních údajů, včetně USA. U každého takového předání přijala nebo přijme společnost UPS nezbytná smluvní opatření k zajištění toho, aby vaše osobní údaje měly i nadále odpovídající úroveň ochrany (včetně například uzavření standardních smluvních doložek Evropské komise pro mezinárodní předávání údajů).

Vzhledem ke globální povaze činnosti společnosti UPS můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit i dalším subjektům skupiny UPS, abychom splnili účely popsané v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Zavedli jsme kodex ochrany osobních údajů pro zákazníky v rámci celé skupiny UPS, abychom chránili předávané osobní údaje našich zákazníků, dodavatelů a obchodních partnerů mimo EHP v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů (dále jen „kodex ochrany osobních údajů“). Tento kodex ochrany osobních údajů byl schválen dozorovými úřady EU a je v souladu s požadavky nařízení GDPR EU na závazná firemní pravidla sloužící jako vhodné záruky ochrany při předávání údajů. Tento kodex ochrany osobních údajů obsahuje právně závazné a vymahatelné interní zásady, které platí pro všechny subjekty skupiny UPS, a vysvětluje, jak chráníme osobní údaje zákazníků, dodavatelů a obchodních partnerů, které zpracováváme a předáváme v rámci našich obchodních aktivit. Shrnutí našeho kodexu ochrany osobních údajů, seznam definic termínů z našeho kodexu ochrany osobních údajů, informace o způsobu uplatnění vašich práv plynoucích z kodexu ochrany osobních údajů a informace o způsobu zpracování a předávání osobních údajů mimo EHP najdete zde. Upozorňujeme, že kodex ochrany osobních údajů neovlivňuje vaše práva vyplývající z nařízení GDPR EU a pouze zajišťuje našim zákazníkům, dodavatelům a obchodním partnerům doplňující práva a nápravné prostředky.

Pokud potřebujete další informace o postupech společnosti UPS při mezinárodním předávání údajů nebo si chcete prostudovat zavedená smluvní opatření či kodex ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše v části „Kontaktní údaje“.

Vaše práva subjektu údajů

• Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme. V některých případech je však možné, že budeme muset účtovat přiměřený poplatek, například pokud nám v relativně krátkém časovém období zašlete více žádostí.

• Máte právo požádat o bezplatnou opravu osobních údajů, které o vás zpracováváme, pokud již nejsou přesné.

• Pokud jste souhlasili se zpracováním vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

• Máte právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás zpracováváme, pokud tyto údaje již nejsou potřebné pro účely uvedené v prohlášení společnosti UPS o ochraně osobních údajů nebo pokud odvoláte svůj souhlas. Společnost UPS posoudí vaši žádost s ohledem na:

  • naše vlastní převažující zájmy nebo zájmy jiné strany;
  • právní či regulační povinnosti nebo správní či soudní příkazy, které nám mohou bránit ve výmazu vašich údajů.

• Namísto výmazu můžete také požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud a když (a) popíráte přesnost těchto údajů, (b) považujete naše zpracování těchto údajů za nezákonné, (c) tyto údaje již nejsou potřebné pro účely uvedené v prohlášení společnosti UPS o ochraně osobních údajů, ale potřebujete je k obhajobě v soudním řízení.

• Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo za účelem plnění smlouvy, máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat tyto údaje jinému správci údajů.

• Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování vašich osobních údajů, které má pro vás právní účinky, nebo pokud se vás toto rozhodnutí obdobně významně dotýká, pokud takové rozhodnutí není nezbytné pro naši smlouvu s vámi nebo pokud jste s ním výslovně souhlasili.

• Kdykoli máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. V takovém případě nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Vždy můžete bezplatně a bez udání důvodu vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Máme právo odmítnout vyhovět vaší žádosti nebo účtovat přiměřený poplatek za její vyřízení, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, nepřiměřeně rozsáhlá nebo jinak nepřiměřená, například proto, že se opakuje. V některých situacích můžeme odmítnout vyhovět nebo omezit uplatnění vašich práv subjektu údajů, jak to umožňují právní předpisy. Je možné, že než vám společnost UPS poskytne jakékoli informace nebo opraví jakékoli nepřesnosti, budeme muset ověřit vaši totožnost tím, že si od vás případně vyžádáme další informace.

Chcete-li uplatnit svá práva subjektu údajů, kontaktujte nás pomocí informací uvedených v části „Kontaktní údaje“ v prohlášení společnosti UPS o ochraně osobních údajů. Pokud máte obavy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi osobními údaji nebo vašimi požadavky subjektu údajů, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu. Seznam dozorových úřadů naleznete zde.