Podpůrné dokumenty vyžadované pro reklamace

Zkontrolujeme, zda máte vše nezbytné pro vyřízení vaší reklamace.

Pomozte nám, pomozte sobě

  • Ke všem reklamacím je nezbytné poskytnout určitou podpůrnou dokumentaci, která nám pomůže najít ztracenou zásilku nebo najít správné řešení (např.: faktura s uvedením hodnoty ztraceného nebo poškozeného zboží).
  • Při sestavování popisu zboží se snažte být co nejkonkrétnější a uveďte fakta, jako jsou sériová čísla, obchodní značka, velikosti, barva a množství.
  • Při reklamaci škod bude vyžadována fotodokumentace a může být nutná i fyzická prohlídka na pobočce schválené společností UPS.
  • Bez dostatečné podpůrné dokumentace může být vyřízení vaší reklamace opožděno nebo zcela zamítnuto.
  • Následující rozevírací nabídky vám pomohou vytvořit nejlepší podrobný popis problému s vaší zásilkou.

Popis zboží

Fotodokumentace