Využijte flexibilitu Panelu reklamací
Prostřednictvím panelu reklamací můžete snadno:
- Upravovat informace a odesílat další podpůrné dokumenty.
- Podat novou reklamaci pomocí naší zabezpečené aplikace.
- Procházet až 270 dní historie vašich reklamací.
- Exportovat data pro vytvoření sestav.
- Nastavovat si předvolby a vybírat způsoby kontaktování ohledně reklamací.
- Upravit rozvržení panelu dle vlastních potřeb.
Přihlásit se do řídicího panelu
Obdržení reklamované platby
Pokud byla reklamace uznána, může odesílatel požádat o platbu. Formulář žádosti o platbu bude odeslán upřednostňovaným způsobem, který je nastaven ve vašem profilu.
Dále nám poskytněte dokumentaci, která uvádí kupní cenu, skutečné náklady, náklady na opravu nebo náklady na výměnu zboží, na které byla reklamace uplatněna.
Chcete-li platbu k vaší reklamaci obdržet co nejrychleji, poskytněte nám při hlášení reklamace číslo bankovního účtu a identifikační kód banky, směrový kód banky nebo směrovací číslo. Poznámka: Bankovní údaje můžete kdykoli přidat, a to i po nahlášení reklamace.
Pokud vám to vyhovuje více, můžeme vám poslat také šek*, jehož doručení může trvat až 15 dní.
Kontaktujte společnost UPS Zobrazit stav reklamace
*Zákazníci v Rakousku, Belgii, České republice, Dánsku, Finsku, Francii, Německu, Velké Británii, Řecku, Maďarsku, Irsku, Itálii, Nizozemsku, Norsku, Polsku, Portugalsku, Španělsku, Švédsku a Švýcarsku mohou obdržet platby pouze elektronicky.
Aktivní prevence poškození obalu a ztráty
Výzkum ukazuje, že reklamace poškozených nebo ztracených zásilek jsou často spojeny s příliš velkými nebo příliš malými krabicemi, které poskytují špatné tlumení, štítky, které nejsou správně umístěny na balíku nebo obsahují nejasné pokyny pro doručení.
Abyste se vyhnuli škodám, seznamte se se základními tipy, které jsme sestavili a které vám pomohou doručit balík bezpečně a bez poškození příjemci.
Další tipy týkající se balení Poradce pro balení
