z
  • UPS Expedited and Worldwide Express Freight shipments from Europe to the U.S. experiencing delaysVíce
  • Service impacts related to Coronavirus Více
Přejít na hlavní obsah

Tři režimy služby UPS Returns® mohou Vaší firmě pomoci udělat významný krok vpřed

Víte, proč je velmi důležité mít ve firmě zavedené pevné postupy pro vracení zásilek?

"Pro společnosti je velice důležité mít řešení pro poprodejní podporu a reverzní logistiku", říká Jim Brill, marketingový manažer UPS, který má na starosti firemní služby v oblasti vracení zásilek. "V dnešní kultuře nákupů přes internet zákazníci umí být velmi kritičtí, pokud jde o firemní strategii vracení zásilek, neboť se týká jejich nákupů, a společnosti by měly myslet na to, jakou zkušenost v tomto ohledu svým zákazníkům připraví."

Takže, na moment se zastavte a přemýšlejte o tom. Než se nějak rozhodnete, měli byste vědět, že UPS Vám díky čitelným řešením vracení zásilek může pomoci získat nové obchodní příležitosti, protože Vaši zákazníci budou mít s nakupováním u Vás dobrou zkušenost, a že Vám může pomoci i zlepšit plánování a udržování minimálních zásob zboží na skladě.

Pokud ještě stále nejste přesvědčeni, podívejte se, jak fungují tři různé metody použité ve službě UPS Returns, a jak Vám mohou pomoci:

Kontaktujte UPS

1. Efektivní zpracování transakcí

Usnadněte zákazníkům život, potěšte je a zajistěte si jejich věrnost tím, že proces vracení zásilek Vaší společnosti bude naprosto bezproblémový. Řešení UPS Returns Vám pomůže zpracovat zásilky od vašich zákazníků rychle, takže budete moci snadno celou transakci dokončit, včetně odeslání vrácených peněz, výměny zboží nebo připsání kreditu.

Zásilky, které se vrací, je možné snadno sledovat pomocí nástrojů Quantum View ® nebo Sledování UPS, které zvyšují komfort procesu i plánování příchozích položek. Tyto nástroje zlepšují služby poskytované zákazníkům i jejich informovanost, a díky jim Vaši zákazníci budou mít přímý přístup k údajům o sledování zásilky.

"S vracením zboží jsou spojeny určité náklady, zejména v oborech, kde se pracuje s vyspělými technologiemi," říká pan Brill. "Čím déle tyto položky zůstanou nevyřízené, tím dříve ztratí svou hodnotu. Rychlé vrácení pomocí služby Returns pomůže zachovat hodnotu zboží, protože bude zpátky rychle, rychle bude zpět na skladě, opraveno nebo zachráněno."

Zjistěte více o nástroji Quantum View

2. Překročte očekávání zákazníka

Poskytněte svým zákazníkům takovou zkušenost s vrácením zásilky, jakou mají se spolehlivým domovníkem - zvolte službu UPS Returns ® Exchange, prvotřídní službu pro vrácení zásilky, která obchodníkovi zajistí, že předá zásilku se zbožím, které posílá zpět, a dostane zboží na výměnu zároveň. Toto řešení, které je k dispozici pouze na základě smlouvy, je ideálním řešením pro cenné zboží maloobchodníků, zasílání elektroniky, zdravotnických přístrojů, apod., protože bude zajištěno, že bude vrácena i předána správná položka, a tím bude riziko případného poškození výrobku sníženo na minimum.

Flexibilita těchto řešení v rámci služby UPS Returns je obrovská i pro zasilatele velmi objemného zboží nebo zboží, které se zasílá jen občas, a je tedy potřeba zajistit vhodný způsob zpracování zásilek, které se vracejí zpět. Použijte oznámení Quantum View® nebo funkci sledování zásilky UPS, která vysleduje a optimalizuje operace tím, že vrácené produkty identifikuje i zatřídí do kategorií.

"Zasilatelé mohou začít tím, že zákazníkům poskytnou základní štítek s návratkou, a skončit tím, že se u dveří zákazníka objeví řidič UPS se zbožím na výměnu," říká pan Brill.

Vaše podnikání může mít prospěch z řešení pro celní odbavení zásilek, které jsou vraceny zpět, která mohou být integrována do webových stránek s kódem aplikace UPS Developer Kit nebo používána prostřednictvím funkce UPS Ready Provider.

Další informace o oznámení ze systému Quantum View

3. Uspokojení konkrétních potřeb firmy

Služba UPS Returns může být pro Vaši společnost přínosem i v případě, že se obchodní transakce v klasickém slova smyslu nerealizuje. Zasilatelům se může přístup, na který nejsou zvyklí, zalíbit, a mohou Vaše služby začít využívat i pro zajištění svých dalších potřeb.

"SNAŽÍME SE POCHOPIT ducha a přístup společnosti k vracení zásilek, abychom mohli potom řešení opravdu ušít na míru jejím specifickým potřebám," říká pan Brill. "Firmy mohou také používat naše řešení netradičním způsobem, kreativně, a tím dále rozvinout možnosti vracení zásilek tak, že budou přinášet další prospěch."

Službu UPS Returns můžete použít pro vyzvednutí cenných zásilek zboží, které je citlivé na teplotu, a zasílání podepsaných smluv a dokumentů, které mají být dále zpracovány rychle. Řidič UPS také může pro Vás vyzvednout věci, které mají být doručeny do opravy. Čím snadnější bude obchodní styk s Vaší firmou, tím pravděpodobnější bude, že právě Vaše firma bude ta první, která zákazníka napadne, když bude potřebovat služby, které poskytujete, nebo produkty, které vyrábíte, nebo když mu někdo zavolá a požádá o doporučení.

  • Služby
  • Tři režimy služby UPS Returns® mohou Vaší firmě pomoci udělat významný krok vpřed

Informujte se. Zaregistrovat k odběru našich e-mailů.
Přihlaste se k odběru e-mailů společnosti UPS.

Příklady e-mailu

Registrujte se pro odběr e-mailů s nabídkami, nápady a novinkami z oboru, které vám mohou pomoci zlepšit zasílání. Své předvolby můžete kdykoliv upravit.

Novinky a nápady, které vám pomohou odesílat chytřeji

Aktualizace služby pro upozornění na špatné počasí a události ovlivňující provoz

Propagační akce a nabídky vám pomáhají získat za vaše peníze maximum

Novinky o produktech, díky kterým budete mít aktuální informace o nových službách, nástrojích a funkcích